Tribal Worldwide Romania, 40 sosyal medya müşterisiyle rekabette nasıl öne geçiyor

Tribal Worldwide Romania is a full-service digital creative agency with one of the biggest social media content departments in the country. The social media team leads big accounts like McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Yaptıkları iş ve elde ettikleri sonuçlar sayesinde, Tribal Worldwide SABRE Awards EMEA'da “Facebook'un En İyi Kullanımı” ödülünü alan tek Romanya ajansı oldu.

Tribal Worldwide Romania'da Head of Social Media olan Arnold Vieriu ile konuştuk. Müşterileri için fark yaratan raporları ve kendi ile rakiplerinin performansına göre social media insights toplama ve strateji oluşturma süreçlerini nasıl optimize ettiklerini öğrenmek istedik.

Zorluk

• Raporlama için eksiksiz bir çözüm mü arıyorsun
• Rakip raporlarına kolay erişim
• Özelleştirme eksikliği

“Birçok araç denedik: yerel olanlardan en havalılarına kadar. Ama hiçbirinin standartlarına ve asla özelleştirilemeyen paketlerine uymadığımızı hissettik. Ta ki Socialinsider ekibiyle tanışana kadar :).”

Arnold Vieriu, Tribal Worldwide Romania Social Media Direktörü

Ajans, analytics, insights ve raporlama ihtiyaçları için yerel çözümlerden gösterişli (ve pahalı) olanlara kadar birçok social media aracı denedi. Ancak hiçbiri, onların standartlarını karşılamadı. Ayrıca ajansın ihtiyacı olan şey, sadece Socialinsider'ı kullanmaya başladıktan sonra mümkün olan, özel bir yaklaşımdı.

"Sizin aracınızdan önce karşılaştığımız en büyük sorun, ihtiyaç duyduğumuz her şeyi özetleyen bir araç bulamamaktı: Ölçmemiz gereken tüm parametreler. Socialinsider ile social media rekabet raporları daha kolay ve genellikle kısa sürede tamamlanıyor." Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Socialinsider ile rekabet avantajları

• Yalnızca bir analytics aracı değil, bir partner edin
• Sezgisel raporlama ve insights platformu
• Benchmarking ve analytics için tek platform

Socialinsider'ı denedikten sonra, Tribal Worldwide ekibi tam olarak ihtiyaçları olanı buldu. Onlara özel çözümler sunan, diyaloğa açık gerçek bir partner.

Artık araç sayesinde çalıştıkları hesaplar için kaliteli social media verisine hızlıca ulaşıyorlar. Kısa sürede ihtiyaç duydukları tüm performans verilerini alıyorlar.

"Socialinsider'ın sunduğu özelleştirilmiş çözüm, her social media departmanının ihtiyacı olan şey. Şu an bu social media analytics ve rakip analiz aracını, 40 social media müşterimizin tamamı için kullanıyoruz. Çünkü tüm performans verilerine çok kısa sürede ulaşabiliyoruz." Arnold Vieriu, Tribal Worldwide Romania Head of Social Media

Hem müşterilerinin kanallarının performansını hem de rakiplerini tek bir yerde görebilmek, ayrıca bunları projelere göre kategorize edebilmek TW Romania ekibinin Socialinsider'da en çok sevdiği özelliklerden biri.

"Genel olarak, SocialInsider en sezgisel raporlama ve insights platformu. Veri doğruluğunu ve pasta grafiklerinin minimal, kolay anlaşılır tasarımını gerçekten çok beğeniyoruz."

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Artık Tribal Worldwide Romania sosyal media ekibi, en büyük müşterileri için günlük raporlar hazırlamakta Socialinsider'ı kullanıyor. Ayrıca aylık raporlar ve rakip analizi için de platformdan yararlanıyorlar.

Bu sayede, müşterilerine işlerinin ve sonuçlarının her alanında eksiksiz bir aylık perspektif sunabilirler. En çok odaklandıkları iki rapor: “engagement'a göre en iyi 3 gönderi” ve “en popüler hashtag'ler”.

Sonuçlar

• Aylık raporları 2 saatten kısa sürede hazırla
• Takım verimliliğini artır
• Raporlama araçlarında tasarruf et

Farklı analytics araçlarında doğru raporları bulmak için saatler harcamak can sıkıcı olabilir ve genellikle sadece temel bilgiler alınır. Ayrıca, bu kadar büyük ve önemli müşteriler için rakiplerin çalışmalarını genel olarak görmek kaçırılmayacak bir fırsat.

Socialinsider kullanmak, fiyat-performans açısından harika bir seçim oldu. Veri kalitesi, raporlar ve raporların yapısı çok etkileyici. Daha pahalı çözümlerle kıyaslayınca farkı hemen görüyorsun.

Araç sayesinde Tribal Worldwide Romania, aylık raporlarını artık 2 saatten kısa sürede müşterilerine gönderebiliyor. Socialinsider’dan önce ihtiyaç duydukları sürenin yarısı kadar.

Bu, ajans ekibinin verimliliğinin artması demek. Artık diğer görevler için daha fazla zaman ayırabilirsin.

“Temel raporlar ve tüm formüller sayesinde boşa giden saatleri kurtardık. Şimdi bu zamanı yaratıcı projelere veya ekiple yapıcı tartışmalara ayırıyoruz. Socialinsider'ı seçmek, ekibimize yaptığımız en iyi yatırımlardan biriydi. Çok fazla zaman ve para tasarrufu sağladık.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Şirket

Tribal Worldwide, dijital odaklı küresel bir reklam ajansıdır. Omnicom International ağının bir parçası ve Romanya'nın en büyük iletişim şirketleri grubu olan The Group'un gururlu üyeleri.

Merkez

New York