Tribal Worldwide Romania, 40 social media müşterisi için rakiplerinin önüne nasıl geçiyor

Tribal Worldwide Romania is a full-service digital creative agency with one of the biggest social media content departments in the country. The social media team leads big accounts like McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Yaptıkları iş ve elde ettikleri sonuçlar sayesinde Tribal Worldwide, SABRE Awards EMEA'da “Facebook'un En İyi Kullanımı” ödülünü alan tek Romanya ajansı oldu.

Tribal Worldwide Romania Social Media Direktörü Arnold Vieriu ile konuştuk. Hangi raporların müşteriler için fark yarattığını ve social media insights toplama ile kendi ve rakiplerinin performansına göre strateji oluşturma süreçlerini nasıl optimize ettiklerini sorduk.

Zorluk

• Raporlama için eksiksiz bir çözüm mü arıyorsun
• Rakip raporlarına kolayca ulaş
• Kişiselleştirme eksikliği

“Birçok araç denedik: yerel olanlardan en sofistike olanlara kadar. Ama hiçbirinin standart paketleri bize uymadı, hep kişiselleştirme eksikti. Ta ki Socialinsider ekibiyle tanışana kadar :).”

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Ajans, analytics, insights ve raporlama ihtiyaçları için birçok social media aracı denedi. Hem yerel, hem iddialı ve pahalı çözümler kullandılar. Fakat hiçbiri beklentilerini karşılamadı. Ajansın ihtiyacı olan kişiselleştirilmiş yaklaşım, ancak Socialinsider kullanmaya başladıktan sonra mümkün oldu.

"Senin aracını kullanmadan önce en büyük sorunumuz, tüm ihtiyaçlarımızı tek çatı altında toplayan bir araç bulamamak oldu. Ölçmemiz gereken tüm parametreleri kapsayan bir platform yoktu. Socialinsider ile social media rekabet raporlarını hazırlamak artık çok kolay ve genelde kısa sürede bitiyor."

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Socialinsider ile rekabet avantajları

• Sadece bir analytics aracı değil, gerçek bir partner edin
• Sezgisel raporlama ve insights platformu
• Benchmarking ve analytics için tek platform

Socialinsider'ı denedikten sonra, Tribal Worldwide ekibi aradıkları tam da buymuş dedi: Kişiselleştirilmiş çözümler sunan, iletişime tamamen açık gerçek bir partner.

Artık araç, çalıştıkları hesaplar için kaliteli social media verilerini toplamanda yardımcı oluyor ve ihtiyaç duyduğun tüm performans verilerine çok kısa sürede erişmeni sağlıyor.

“Socialinsider'ın sunduğu özelleştirilmiş çözüm, her social media departmanının ihtiyacı. Bu social media analytics ve rekabet aracını şu anda 40 ayrı social media müşterimiz için kullanıyoruz çünkü tüm performans verilerine kısa sürede ulaşabiliyoruz.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Müşteri kanallarının performansını ve rakiplerinin performansını tek bir yerde görebilmek ve bunları projelere göre kategorize edebilmek, TW Romania ekibinin Socialinsider'da en çok sevdiği özelliklerden biri.

“Genel olarak, SocialInsider en sezgisel raporlama ve insights platformu. Veri doğruluğu ve pasta grafiklerinin sade ve anlaşılır tasarımını gerçekten çok takdir ediyoruz.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Şimdi, Tribal Worldwide Romania'nın social media ekibi en büyük müşterileri için günlük raporlar, ayrıca aylık raporlar ve rakip analizi için Socialinsider kullanıyor.

Bu şekilde, müşterilerine işlerinin ve sonuçlarının her alanında tam bir aylık perspektif sunabiliyorlar. En çok odaklandıkları iki rapor: “En yüksek engagement'a sahip 3 gönderi” ve “En iyi hashtag'ler”

Sonuçlar

• 2 saatten kısa sürede aylık raporlar
• Takım verimliliğini artır
• Raporlama araçlarında tasarruf et

Farklı analytics araçlarında doğru raporları bulmak için saatler harcamak ve sadece temel bilgilerle yetinmek bazen sinir bozucu olabiliyor. Ayrıca, bu kadar büyük ve önemli müşteriler için, rakiplerin çalışmalarına genel bakış sunmak kaçırılmaması gereken bir fırsat.

Socialinsider kullanmak, fiyat-performans açısından harika bir tercih olduğunu kanıtladı. Çünkü veri kalitesi, raporların düzeyi ve yapısı, çok daha pahalı çözümlerle karşılaştırıldığında etkileyici.

Aracın yetenekleri sayesinde, Tribal Worldwide Romania artık aylık raporlarını müşterilerine 2 saatten kısa sürede göndermeye hazır. Bu, Socialinsider’dan önce harcadıkları sürenin yarısı.

Bu, ajans ekibinin verimliliğinin arttığı anlamına geliyor. Artık diğer işlere daha fazla zaman ayırabiliyorlar.

"Temel raporlar ve tüm formüller sayesinde, boşa giden saatleri kurtardık. Şimdi bu zamanı yaratıcı projelere ya da ekip ile yapıcı tartışmalara harcıyoruz. Socialinsider'ı seçmek, ekibimiz için yaptığımız en iyi yatırımlardan biriydi. Çok fazla zaman ve para tasarrufu sağladık." Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Company

Tribal Worldwide, dijital odaklı global bir reklam ajansıdır. Omnicom International ağına dahiller ve Romanya'nın en büyük iletişim şirketleri grubu The Group'un gururlu üyeleri.

Merkez

New York