Caktuss, Socialinsider ile social media raporlarını hazırlarken %50 daha az zaman harcıyor.

Caktuss artık sosyal media çalışmalarını 7/24 izleyip optimize edebiliyor. Önceki kampanyalarla benchmarking yaparak büyümeyi ölç. Socialinsider ile social strategy'sini geliştirdi. Böylece müşteri bağlılığını artırdı ve yeni anlaşmalar yaptı.

Caktuss'un hikayesini oku. Socialinsider'ın dijital reklam ve pazarlama ajansının iş akışını nasıl kolaylaştırıp maliyetleri düşürdüğünü gör.

Dünyanın her yerindeki müşterilerle akıllıca iletişim kurmanın yolu.

Caktuss, yalnızca iki yıl içinde birçok yerel, bölgesel ve uluslararası marka için güvenilir bir pazarlama ortağı oldu.

Caktuss'un müşteri portföyünde Google, YouTube, WHO gibi ünlü markaların yanı sıra MENA bölgesinin önde gelen gayrimenkul markaları yer alıyor: Dorra Group, Qatari Diar, Orascom Development ve diğerleri.

Farklı sektörlerden markalarla çalışan global bir dijital ajans olarak Caktuss, tüm müşterilere net ve tutarlı bir mesaj iletmek ve bunu sürdürmek zorundaydı. Platform ya da sektör fark etmiyor.

Marka, yerel social media platformlarında insights yönetmek ve takip etmekte zorlandı. Çünkü bu platformlarda geçmiş veriler ve özelleştirilebilirlik yoktu.

Ayrıca, her yazılımın terminolojisiyle müşterilere sunum yapmak ve eğitim vermek de zordu.

“Her platformun insights tabanlı dilini öğrenmek ve bunu müşterilerimize anlatmak oldukça sinir bozucuydu.”

Ramy Kandil, Caktuss'un kurucusu

Ta ki Socialinsider'ı keşfedene kadar.

Socialinsider, tüm sorunlarına tek bir çözüm sundu ve Kahire merkezli ajansın performansı birden fazla dashboard üzerinden ölçmesini sağladı.

"Kullanıcı dostu arayüz ve hızlı müşteri desteğiyle Socialinsider, Caktuss'un müşterilerine markalarının online performansını tam olarak anlatmasına yardımcı oldu."

Ramy Kandil, Caktuss'un kurucusu

Ramy Kandil — Caktuss'un kurucusu — Socialinsider'ın en sevdiği özelliğinin kullanımının ne kadar kolay olduğu olduğunu söyledi. Socialinsider platformun kullanımı için ekip eğitimleri de sağlasa da ajans çalışanları hemen çözdü, neredeyse hiç eğitime ihtiyaç duymadılar.

İş akışını optimize etmek için makul fiyatlı bir çözüm

Diğer platformlardan farklı olarak, Socialinsider Caktuss’un günlük ihtiyaçlarına uygun özel bir plan sundu.

Socialinsider sayesinde Caktuss, Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter ve TikTok’u entegre eden tek bir platformdan insights, analytics, raporlama ve engagement özetine erişti.

"Social media platformlarından elde ettiği insights ve veriler, esnek fiyatlandırma modelleri ve kusursuz müşteri hizmetleriyle olan mükemmel itibarı sayesinde seçim bizim için çok kolay oldu."

Ramy Kandil, Caktuss kurucusu

Socialinsider’ın özellikleri arasında, Caktuss en çok rakip analizi, sosyal media raporları ve kampanya takibini kullandı.

Rakip analizi sayesinde ekip, trendleri erkenden fark edip harekete geçti. Diğer işletmelerden önce aksiyon al.

“Rakip analizi çok önemli, özellikle oldukça dinamik ve rekabetçi bir sektördeki emlak müşterilerimiz için. Socialinsider ile rakip performansını bütünsel bir bakış açısıyla sunabiliyoruz ve farklı metrikler için benchmarklar belirleyebiliyoruz.”

Ramy Kandil, Caktuss'un kurucusu

Caktuss, sürekli performans değerlendirmesi ve müşteri performans raporlaması için Socialinsider'ı haftalık veya iki haftada bir de kullanıyor.

Sosyal medya raporlama özelliğini kullanarak, ajans sosyal medya raporları hazırlamak için harcanan zamanı %50 azalttı.

Caktuss, Socialinsider'ın özellikleriyle raporlama süresini yarıya indirdi. Ayrıca ajansın her çalışanı için aylık yaklaşık 20 saat tasarruf sağladılar.

Sosyal stratejiyle müşteri ilişkilerini güçlendir

Aktif kampanyalarda, daha sık kullanım gerekir. Haftalık ya da günlük değerlendirme yaparak olup biteni takip et ve sonuçları optimize et.

Caktuss, Socialinsider'ın kampanya izleme özelliğini kullanıyor. Sosyal stratejini geliştir ve müşteri bağlılığını artır.

Nasıl?

Uygulamamızdan elde edilen verileri sürekli ve proaktif şekilde paylaş. Gelecekteki engagement'ı nasıl artıracağını öner. Ajans olarak genel social media stratejisini geliştir.

Ama kampanya takibi bununla kalmadı.

Caktuss, potansiyel müşterilere sunum yaparken kampanya takibi özelliğini satış argümanı olarak kullanıyor.

Sonuçlar?

Kahire merkezli ajans, iki yıldan kısa sürede sadece Socialinsider verilerine dayanarak beş sunumu kazandı.

Şirket

Caktuss, dijital reklamcılık ve pazarlama ajansıdır. 2020'de MENA bölgesinde başladık. Caktuss, kısa sürede güvenilir strateji geliştirme, social management ve içerik üretim çözümü olarak globalde yerini aldı.

Merkez

Kahire, Mısır