Caktuss, Socialinsider ile sosyal medya raporları hazırlamaya %50 daha az zaman harcıyor
With Ramy Kandil
Caktuss'ta Founder ve Genel Müdür
Caktuss artık sosyal medya çalışmalarını 7/24 izleyip optimize edebiliyor ve büyümeyi ölçmek için önceki kampanyalarla benchmarking yapabiliyor. Caktuss, Socialinsider sayesinde sosyal medya stratejisini geliştirdi. Bunun sonucunda müşteri elde tutma oranı yükseldi ve yeni anlaşmalar kazandı.
Caktuss'ın hikâyesini okuyarak Socialinsider'ın dijital reklam ve pazarlama ajansının iş akışını nasıl kolaylaştırdığını ve maliyetleri nasıl azalttığını gör.
Dünya genelindeki müşterilerle iletişim kurmanın akıllı bir yolu
Caktuss, yalnızca iki yıllık faaliyet süresinde birçok yerel, bölgesel ve uluslararası marka için güvenilir bir pazarlama ortağı olduğunu kanıtladı.
Caktuss'ın müşteri portföyünde Google, YouTube ve WHO gibi tanınmış markaların yanı sıra MENA bölgesindeki çeşitli gayrimenkul markaları — Dorra Group, Qatari Diar, Orascom Development ve daha fazlası yer alıyor.
Farklı sektörlerden markalarla çalışan global bir dijital ajans olarak Caktuss'ın, platform veya sektör fark etmeksizin tüm müşterilere net ve tutarlı bir mesaj iletmesi ve bunu sürdürmesi gerekiyordu.
Marka, geçmiş verilerden ve özelleştirilebilirlikten yoksun oldukları için yerel social media platformlarını kullanarak insights'ları yönetmeyi ve takip etmeyi zor buldu.
Ayrıca her yazılımın jargonunu kullanarak müşterilere sunum yapmak ve onları bilgilendirmek de zorlayıcıydı.
“Her platformun insights odaklı jargonunu öğrenmek ve müşterilerimizi buna göre bilgilendirmek oldukça can sıkıcıydı.”
Ramy Kandil, Founder of Caktuss
Socialinsider'ı keşfedene kadar durum böyleydi.
1. Socialinsider, sorunları için hepsi bir arada bir çözüm sundu ve Kahire merkezli ajansın performansı birden fazla dashboard üzerinden ölçmesini sağladı.
2. “Kullanıcı dostu bir arayüz ve hızlı müşteri desteği sunan Socialinsider, Caktuss'ın müşterilerine Brands'larının çevrimiçi performansına dair eksiksiz bir tablo sunmasına yardımcı oldu.”
Ramy Kandil, Caktuss Founder
3. Ramy Kandil — Caktuss Founder'ı — Socialinsider hakkında en sevdiği şeyin kullanım kolaylığı olduğunu belirtti. Socialinsider platformu kullanma konusunda ekip eğitimi sunsa da ajans çalışanları buna çok az ihtiyaç duydu, hatta hiç ihtiyaç duymadı. Çünkü hemen çözmüşlerdi.
4. İş akışını optimize etmek için uygun fiyatlı bir işletme çözümü
Diğer platformların aksine Socialinsider, Caktuss’un günlük ihtiyaçlarına uygun özel bir plan sundu.
Caktuss, Socialinsider sayesinde Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter ve TikTok’u entegre eden birleşik bir platform üzerinden insights, analytics, raporlama ve engagement genel görünümüne erişti.
“Social platformlarından elde edebildiği insights ve veriler, esnek fiyatlandırma modelleri ve üstün müşteri hizmetleri konusundaki mükemmel itibarı, seçimi bizim için kolaylaştırdı.”
Ramy Kandil, Caktuss Founder
Caktuss, Socialinsider’ın özellikleri arasında en çok rakip analizi, social media raporlaması ve kampanya izlemeyi kullandı.
Rakip analizi sayesinde ekip, trendleri fark edip diğer işletmelerden önce harekete geçebildi.
“Rakip analizi, özellikle son derece dinamik ve rekabetçi bir sektörde faaliyet gösteren gayrimenkul müşterilerimiz için hayati önem taşıyor. Socialinsider, rakip performansına bütünsel bir bakış sunmamızı ve üzerinde çalışabileceğimiz çeşitli metrikler için benchmark'lar belirlememizi sağladı”
Ramy Kandil, Caktuss Founder
Caktuss ayrıca kesintisiz performans değerlendirmesi ve müşteri performans raporlaması için Socialinsider'ı haftalık veya ayda iki kez kullanıyor.
Ajans, social media raporlama özelliğini kullanarak social media raporlarına harcanan zamanı %50 azaltabildi.
Caktuss, Socialinsider'ın özelliklerini kullanarak raporlama süresini yarıya indirmekle kalmadı. Ayrıca bu özellikler, ajansın her çalışan için ayda yaklaşık 20 çalışma saati tasarruf etmesine yardımcı oldu.
Social stratejisiyle müşteri ilişkilerini güçlendirme
Aktif kampanyalarda daha sık kullanım gerekir. Neler olup bittiğini yakından takip etmek ve sonuçları optimize etmek için haftalık, hatta günlük değerlendirme yapılmalıdır.
Caktuss, sosyal stratejisini geliştirmek ve müşteri sadakatini artırmak için Socialinsider'ın kampanya izleme özelliğini kullanıyor.
Nasıl?
Uygulamamızdan elde edilen verileri sürekli ve proaktif şekilde paylaşarak, gelecekteki engagement'ı artırmaya yönelik öneriler sunarak ve ajans olarak genel social media stratejilerini geliştirerek.
Ancak kampanya izleme bundan fazlasını yaptı.
Caktuss, potansiyel müşterilere ulaşırken yaptığı sunumlarda kampanya izleme özelliğini bir satış kozu olarak kullanıyor.
1. Sonuçlar?
2. İki yıldan kısa bir sürede, Kahire merkezli ajans yalnızca Socialinsider verilerine dayanarak beş teklif sürecini kazandı.
Şirket
3. Caktuss, dijital reklam ve pazarlama ajansıdır. 2020'de MENA bölgesiyle yola çıkan Caktuss, dünya çapında güvenilir bir strateji geliştirme, sosyal medya yönetimi ve içerik üretimi çözümü olarak kendini hızla kanıtladı.
Merkez Ofis
4. Kahire, Mısır
Rakiplerinin ne yaptığını yöneticin sormadan önce öğren
Manuel çalışma yapmadan anında social media benchmark'larına ve raporlarına ulaş.
2. Gerçek zamanlı içgörülerle social media stratejini geliştirmeye hazır mısın?
3. Stratejik içgörüler edin, tüm kanallardaki social media performansını analiz et, farklı dönemlere ait metrikleri karşılaştır ve raporları saniyeler içinde indir.