Cum WRONG economisește timp și impresionează clienții cu date la care nu au avut acces până acum

WRONG is a digital agency that is based in Riga, Latvia. They specialize in creative advertising, programming, digital strategy, social media, and UX. WRONG believes in simplicity and authenticity and strives to understand the needs and behaviors of their customers.

Echipa lor este formată din directori creativi, programatori, videografi și community manageri. Departamentul tehnic folosește cele mai noi framework-uri și tehnologii. Departamentul de social media folosește povești video captivante pentru a spune poveștile de viață ale clienților.

Vilhelms Meisters, Social Media Director la WRONG, ne-a arătat cum echipa lui folosește Socialinsider zi de zi și de ce este important să alegi o unealtă de social media analytics completă, de încredere și aliniată cu valorile tale.

Provocare

• Ai pierdut prea mult timp procesând manual datele
• Te-ai bazat pe aplicații native care nu ofereau informații complete
• Ai folosit aplicații care se concentrau doar pe o singură platformă social media

Înainte să folosească Socialinsider, WRONG pierdeau mult timp adunând manual date, ceea ce era foarte consumator de timp.

Pe lângă asta, agenția folosea în principal aplicații native precum Facebook Insights sau Instagram Insights, ceea ce poate fi dificil. Să obții cifrele corecte, să descoperi insights valoroase și să vezi imaginea de ansamblu cere mult efort și timp prețios.

„Înainte de Socialinsider, petreceam mult timp sortând date manual – folosind instrumente precum Facebook Insights sau Instagram Insights. Folosim în continuare date din platformele native când e nevoie, dar Socialinsider ne ajută să obținem o perspectivă mai largă și un context mai bun.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director la WRONG

WRONG avea nevoie de o platformă all-in-one care să ofere rezultate detaliate pentru clienții lor și să permită comparația cu competiția. Cu un instrument de social media analytics precum Socialinsider, au economisit timp și și-au putut concentra energia pe muncă creativă.

„Aș spune că am ales Socialinsider pentru că toate celelalte platforme pe care le-am încercat sunt fie prea simple și concentrate pe o singură rețea social media sau pe o nevoie specifică, fie exact opusul – prea greoaie, prea scumpe, prea greu de folosit și de integrat.”

Vilhelms Meisters, Director Social Media la WRONG

Avantajele competitive cu Socialinsider

• Toate datele într-un singur dashboard unificat
• Abordare personalizată și funcționalități ajustabile pentru nevoile lor
• Automatizare a datelor ca să vezi imaginea de ansamblu

Să te bazezi pe aplicațiile native e complicat și cere multă răbdare și atenție. Să tot schimbi instrumentele pentru că sunt dedicate unei singure platforme, sunt prea scumpe, greu de folosit sau prea simple poate fi frustrant.

De aceea, WRONG a ales Socialinsider, o platformă completă de social media analytics și reporting, care a reușit să le îndeplinească toate nevoile și așteptările.

„Lucrez cu social media de peste 10 ani și am testat multe platforme – Socialinsider a reușit să găsească echilibrul perfect, oferindu-ne accesul la instrumentele de care aveam nevoie.”

Vilhelms Meisters, Director Social Media la WRONG

După ce au testat Socialinsider, WRONG a decis că acesta este exact partenerul de care aveau nevoie. Vilhelms ne-a spus că apreciază mult abordarea personală și deschiderea spre dialog a Socialinsider. Fiecare problemă sau întrebare pe care o au este rezolvată rapid. Cine nu iubește un suport clienți excelent?

„Ce mă bucură cel mai mult la colaborarea cu Socialinsider este abordarea personală – dacă apare vreo problemă sau întrebare, se rezolvă mereu rapid.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director la WRONG

Cel mai mult la Socialinsider celor de la WRONG le place automatizarea datelor. Așa văd imaginea de ansamblu. Acest element cheie îi ajută să colecteze datele necesare mai eficient și mai rapid. În plus, le oferă un avantaj când analizează competiția sau fac cercetări pentru clienți noi.

„De exemplu, să compari lunar rezultatele între competitori sau să urmărești rezultatele campaniilor pe diferite platforme social media.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director la WRONG

Rezultate

• Economisești timp lunar cu rapoartele automate
• Increased competitors analysis quality and efficiency
• Am obținut insight-uri impresionante din cercetare pentru clienți noi.

Astăzi, Socialinsider înseamnă mai puțină muncă pentru WRONG datorită rapoartelor automate social media și avantajelor unui dashboard unificat.

Echipa de social media de la WRONG economisește acum mult timp în fiecare lună, timp care înainte se pierdea cu colectarea manuală a datelor.

„Cu siguranță economisim timp în fiecare lună, pentru că nu mai trebuie să procesăm manual atât de multe date. Avem o echipă destul de mare pentru dimensiunea pieței noastre și dacă fiecare project manager social media economisește câteva ore lunar de muncă manuală, chiar merită!”

Vilhelms Meisters, Social Media Director la WRONG

WRONG folosește Socialinsider lunar pentru raportare, dar și pentru sarcini mai complexe, precum pitch-uri sau rapoarte de campanie.

Un mare avantaj oferit de Socialinsider este funcția de benchmarks, prin care agențiile digitale precum WRONG pot compara regulat rezultatele clienților lor cu cele ale competitorilor.

Acest lucru îi ajută să fie mereu cu un pas înainte la pitch-uri sau când încearcă să câștige clienți noi. Poți compara ușor performanța social media a brandurilor folosind Benchmarking.

„Dacă începem să lucrăm cu un client nou sau participăm la un pitch, e foarte simplu să compari performanța social media a brandurilor cu Socialinsider.”

Vilhelms Meisters, Director Social Media la WRONG

Companie

WRONG este o agenție de creație digitală cu sediul în Riga, Letonia. În prezent, au o echipă de 27 de oameni – de la directori de creație și programatori la videografi și community manageri. WRONG ajută la construirea de Brands pe social media, colaborând cu unele dintre cele mai mari companii din Letonia.

Sediu

Riga, Letonia