Cum economisește WRONG timp și își impresionează clienții cu date pe care nu le-au mai văzut

WRONG este o agenție digitală cu sediul în Riga, Letonia. Este specializată în publicitate creativă, programare, strategie digitală, social media și UX. WRONG crede în simplitate și autenticitate și își propune să înțeleagă nevoile și comportamentele clienților săi.

Echipa lor este formată din directori de creație, programatori, videografi și manageri de comunitate. Departamentul tech folosește cele mai noi framework-uri și tehnologii, în timp ce departamentul de social media folosește storytelling video captivant pentru a împărtăși poveștile de viață ale clienților.

Vilhelms Meisters, Director de social media la WRONG, ne-a explicat cum folosește în mod regulat echipa sa Socialinsider și de ce este atât de important să alegi un instrument de social media analytics complet, de încredere și aliniat cu valorile tale.

Provocare

• A petrecut prea mult timp procesând manual datele
• S-a bazat pe aplicații native care nu ofereau informații complete
• Folosea aplicații axate pe o singură platformă de social media

Înainte de a folosi Socialinsider, WRONG pierdea prea mult timp colectând manual date, ceea ce era foarte consumator de timp.

Nu numai atât, dar agenția folosea în principal aplicații native, precum Facebook Insights sau Instagram Insights, ceea ce poate fi o adevărată provocare. Obținerea numerelor corecte, descoperirea unor insights utile și înțelegerea imaginii de ansamblu necesită mult efort și timp prețios.

„Înainte de Socialinsider, petreceam mult timp sortând manual datele, folosind instrumente precum Facebook Insights sau Instagram Insights. Încă folosim date din platformele integrate, dacă este necesar, dar Socialinsider ne ajută să obținem o perspectivă mai amplă și mai mult context.”

Vilhelms Meisters, Director de Social Media la WRONG

WRONG avea nevoie de o platformă multifuncțională care să ofere rezultate mai detaliate pentru clienții săi și să le compare cu cele ale concurenței. Folosirea unui instrument de social media analytics precum Socialinsider i-a ajutat să economisească timp și să-și concentreze energia pe munca creativă.

„Aș spune că am ales Socialinsider deoarece toate celelalte platforme pe care le-am încercat sunt fie prea simple și axate pe o singură rețea socială sau pe o nevoie specifică, fie exact opusul – prea voluminoase, prea scumpe, prea greu de utilizat și de implementat.”

Vilhelms Meisters, Director de Social Media la WRONG

Avantajele competitive oferite de Socialinsider

• Centralizarea tuturor datelor într-un singur dashboard unificat
• Abordare personalizată și funcții personalizabile pentru a se adapta nevoilor lor
• Automatizarea datelor îți oferă o imagine de ansamblu

Să te bazezi pe aplicații native este dificil și necesită multă răbdare și atenție. Poate fi frustrant să treci de la un instrument la altul, deoarece acestea se concentrează pe o singură platformă, sunt prea scumpe, prea greu de folosit sau prea simple.

De aceea, WRONG a ales Socialinsider, o platformă completă de social media analytics și reporting care a reușit să le îndeplinească toate nevoile și așteptările.

„Lucrez cu social media de peste 10 ani și am încercat multe platforme în acest timp – Socialinsider a reușit cumva să găsească echilibrul perfect, oferindu-ne acces la instrumentele de care aveam nevoie.”

Vilhelms Meisters, Director Social Media la WRONG

După ce a încercat Socialinsider, WRONG a decis că este exact ceea ce avea nevoie: un partener adevărat. Vilhelms ne-a spus că apreciază foarte mult abordarea personală a Socialinsider și deschiderea către dialog. Orice problemă sau întrebare pe care o au este rezolvată rapid. Cui nu-i place un customer support excelent?

„De asemenea, ceea ce îmi place cel mai mult la colaborarea cu Socialinsider este abordarea personală – dacă avem o problemă sau o întrebare, aceasta este întotdeauna rezolvată rapid.”

Vilhelms Meisters, Director Social Media la WRONG

Ceea ce apreciază cel mai mult WRONG la Socialinsider este faptul că oferă automatizarea datelor și îi ajută astfel să vadă imaginea de ansamblu. Acest element esențial nu doar îi ajută pe cei de la WRONG să colecteze datele de care au nevoie într-un mod mai eficient și mai rapid, ci le oferă și avantajul de a rămâne cu un pas înaintea concurenței atunci când fac benchmarking sau cercetări pentru clienții noi.

„De exemplu, compararea lunară a rezultatelor între concurenți sau posibilitatea de a urmări rezultatele campaniilor pe diferite platforme de social media.”

Vilhelms Meisters, Director Social Media la WRONG

Rezultate

• A economisit mult timp în fiecare lună cu rapoarte automatizate
• Calitatea și eficiența îmbunătățite ale analizei competitorilor
• Ai obținut insights remarcabile din cercetare pentru clienți noi

Astăzi, Socialinsider înseamnă mai puțină muncă pentru WRONG datorită implementării rapoartelor automatizate de social media și avantajelor unui dashboard unificat.

Echipa de social media de la WRONG economisește acum mult timp în fiecare lună, timp care înainte era pierdut cu colectarea manuală a datelor.

„Cu siguranță economisim timp în fiecare lună, deoarece nu mai trebuie să prelucrăm manual o cantitate mare de date. Avem o echipă relativ mare pentru dimensiunea pieței noastre, iar dacă fiecare manager de proiect de social media economisește câteva ore de muncă manuală pe lună, merită din plin!”

Vilhelms Meisters, Director de social media la WRONG

WRONG folosește Socialinsider lunar pentru reporting, dar și pentru activități mai complexe, precum propuneri comerciale sau rapoarte de campanie.

Un avantaj major oferit de Socialinsider este funcția de benchmark-uri, prin care agenții digitale precum WRONG pot compara periodic rezultatele clienților lor cu cele ale competitorilor.

Acest lucru le permite, de asemenea, să rămână în top atunci când participă la pitch-uri sau câștigă clienți noi, deoarece pot compara cu ușurință performanța social media a diferitelor branduri folosind Benchmarking.

„Dacă începem să lucrăm cu un client nou sau să participăm la un pitch, este ușor să comparăm performanța social media a diferitelor branduri folosind Socialinsider.”

Vilhelms Meisters, Director Social Media la WRONG

Companie

WRONG este o agenție digitală de creație cu sediul în Riga, Letonia. În prezent, are o echipă de 27 de persoane – de la directori de creație și programatori la videografi și manageri de comunitate. WRONG ajută brandurile să se dezvolte în social media și lucrează cu unele dintre cele mai mari companii din Letonia.

Sediu

Riga, Letonia