Cum se detașează Tribal Worldwide Romania de concurență pentru cei 40 de clienți ai săi de social media

Tribal Worldwide Romania este o agenție de creație digitală cu servicii complete și unul dintre cele mai mari departamente de conținut social media din țară. Echipa de social media gestionează conturi importante precum McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea și altele.

Pentru activitatea și rezultatele sale, Tribal Worldwide a fost singura agenție românească premiată cu „Cea mai bună utilizare a Facebook” la SABRE Awards EMEA.

Am discutat cu Arnold Vieriu – șeful departamentului de social media la Tribal Worldwide Romania, pentru a afla care sunt rapoartele care fac diferența pentru clienții lor și cum și-au optimizat procesul de colectare a insights din social media și de creare a strategiilor bazate pe performanța proprie și a concurenților.

Provocare

• Cauți o soluție completă pentru reporting
• Acces facil la rapoarte competitive
• Lipsa personalizării

„Am testat multe instrumente: de la cele locale la cele mai sofisticate, dar am simțit că nu ne ridicăm la standardele lor și că nu oferă niciodată pachete personalizate. Până când am întâlnit echipa Socialinsider :).”

Arnold Vieriu, Director Social Media la Tribal Worldwide Romania

După ce a testat numeroase instrumente de social media pentru nevoile sale de analytics, insights și reporting, de la soluții locale la unele sofisticate (și scumpe), agenția nu a simțit că vreunul dintre acestea îi îndeplinește standardele. În plus, avea nevoie de o abordare personalizată, posibilă doar după ce a început să folosească Socialinsider.

„Cea mai mare problemă cu care ne-am confruntat înainte de instrumentul tău a fost că nu am reușit să găsim un instrument care să reunească tot ce avem nevoie: toți parametrii pe care trebuie să-i măsurăm. Cu Socialinsider, rapoartele competitive de social media sunt mai ușor de realizat și, de obicei, sunt finalizate rapid.”

Arnold Vieriu, Director Social Media la Tribal Worldwide Romania

Avantajele competitive oferite de Socialinsider

• Alege un partener, nu doar un instrument de analiză
• Platformă intuitivă pentru reporting și insights
• O platformă pentru benchmarking și analiză

După ce a testat Socialinsider, echipa Tribal Worldwide a decis că acesta era exact instrumentul de care avea nevoie: un partener adevărat, cu soluții personalizate și foarte deschis la dialog.

Acum, instrumentul îi ajută să obțină date de calitate de social media pentru conturile pe care le gestionează și să aibă toate datele despre performanță de care au nevoie într-un timp foarte scurt.

„Soluția personalizată oferită de Socialinsider este ceea ce are nevoie orice departament de social media. Folosim acum acest instrument de social media analytics și analiză competitivă pentru toți cei 40 de clienți ai noștri de social media, deoarece putem obține toate datele despre performanță într-un timp scurt”

Arnold Vieriu, Director Social Media la Tribal Worldwide Romania

Faptul că pot vedea într-un singur loc atât performanța canalelor clienților, cât și pe cea a competitorilor lor, având posibilitatea de a le organiza pe proiecte, este una dintre funcțiile Socialinsider apreciate cel mai mult de echipa TW Romania.

„Per ansamblu, Socialinsider este cea mai intuitivă platformă de reporting și insights – apreciem foarte mult acuratețea datelor și designul minimalist și ușor de înțeles al diagramelor circulare”

Arnold Vieriu, Director Social Media la Tribal Worldwide Romania

Acum, echipa de social media de la Tribal Worldwide Romania folosește Socialinsider pentru a genera rapoarte zilnice pentru cei mai mari clienți ai săi, precum și rapoarte lunare și analize competitive.

Astfel, le pot oferi clienților o perspectivă lunară completă asupra tuturor aspectelor activității și rezultatelor lor. Două dintre rapoartele pe care se concentrează cel mai mult sunt „Top 3 postări după engagement” și „Top hashtags”.

Rezultate

• Rapoarte lunare în mai puțin de 2 ore
• Creșterea productivității echipei
• Economisește bani cu instrumentele de reporting

Poate fi frustrant să petreci ore întregi căutând rapoartele potrivite în diferite instrumente de analiză și să obții doar informații de bază. În plus, pentru clienți de o asemenea amploare și importanță, o privire de ansamblu asupra eforturilor concurenței este o oportunitate pe care nu își permit să o rateze.

Folosirea Socialinsider s-a dovedit a fi o alegere excelentă în ceea ce privește raportul calitate-preț, deoarece calitatea datelor, a rapoartelor și a structurii acestora este impresionantă în comparație cu soluții mult mai costisitoare.

Datorită capabilităților instrumentului, Tribal Worldwide Romania poate trimite acum rapoarte lunare clienților în mai puțin de 2 ore. Este jumătate din timpul necesar înainte de folosirea Socialinsider.

Acest lucru înseamnă o productivitate mai mare pentru echipa agenției, care poate dedica acum mai mult timp altor sarcini.

„Am economisit multe ore pierdute cu rapoartele de bază și toate formulele, timp pe care îl investim acum în proiecte creative sau discuții constructive cu echipa. Cred că alegerea Socialinsider a fost una dintre cele mai bune investiții în echipa noastră: am economisit mult timp și bani”

Arnold Vieriu, Director Social Media la Tribal Worldwide Romania

Companie

Tribal Worldwide este o agenție globală de publicitate axată pe digital. Face parte din rețeaua Omnicom International și este un membru mândru al The Group – cel mai mare grup de companii de comunicare din România.

Sediu

New York