Cum depășește Tribal Worldwide Romania concurența pentru cei 40 de clienți social media

Tribal Worldwide Romania is a full-service digital creative agency with one of the biggest social media content departments in the country. The social media team leads big accounts like McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Pentru rezultate și munca lor, Tribal Worldwide a fost singura agenție românească premiată cu „Best use of Facebook” la SABRE Awards EMEA.

Am vorbit cu Arnold Vieriu – Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania, ca să aflăm care sunt rapoartele ce fac diferența pentru clienții lor și cum și-au optimizat procesul de colectare a insight-urilor social media și de creare a strategiilor bazate pe performanța proprie și a competitorilor.

Provocare

• Cauți o soluție completă pentru rapoarte
• Acces rapid la rapoarte competitive
• Lipsă de personalizare

„Am testat o mulțime de instrumente: de la cele locale la cele mai sofisticate, dar niciodată nu ne-am regăsit în pachetele lor standard, mereu lipsite de personalizare. Până am cunoscut echipa Socialinsider :).”

Arnold Vieriu, Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania

După ce au testat multe instrumente de social media pentru analytics, insights și rapoarte, de la soluții locale la unele sofisticate (și scumpe), agenția a simțit că niciunul nu le îndeplinește standardele. În plus, aveau nevoie de o abordare personalizată, posibilă doar după ce au început să folosească Socialinsider.

„Cea mai mare problemă cu care ne-am confruntat înainte de instrumentul vostru era că nu găseam unul care să adune tot ce avem nevoie: toți parametrii pe care trebuie să-i măsurăm. Cu Socialinsider, rapoartele de comparație social media sunt mai simple și gata rapid.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania

Avantajele competitive cu Socialinsider

• Câștigă un partener, nu doar o unealtă de analytics
• Platformă intuitivă pentru rapoarte și insights
• O singură platformă pentru benchmarking și analiză

După ce au testat Socialinsider, echipa Tribal Worldwide a decis că este exact ce aveau nevoie: un partener real, cu soluții personalizate și foarte deschis la dialog.

Acum, instrumentul îi ajută să obțină date de calitate de social media pentru conturile gestionate și să aibă rapid toate datele de performanță de care au nevoie.

„Soluția personalizată oferită de Socialinsider este exact ce are nevoie orice departament de social media. Folosim acum acest instrument de social media analytics și analiză competitivă pentru toți cei 40 de clienți social media pentru că avem toate datele de performanță în cel mai scurt timp.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania

Faptul că pot vedea performanța canalelor clienților și a competitorilor într-un singur loc, cu posibilitatea de a le grupa pe proiecte, este una dintre funcționalitățile preferate de echipa TW Romania la Socialinsider.

„Per total, Socialinsider este cea mai intuitivă platformă de raportare și insights – apreciem mult acuratețea datelor și designul minimal, ușor de înțeles al graficelor de tip plăcintă.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania

Acum, echipa de social media de la Tribal Worldwide Romania folosește Socialinsider pentru a genera rapoarte zilnice pentru cei mai mari clienți, dar și pentru rapoarte lunare și analize competitive.

Astfel, poți oferi clienților o perspectivă lunară completă despre toate aspectele muncii și rezultate. Cele mai folosite două rapoarte sunt „Top 3 postări după engagement” și „Top hashtag-uri”.

Rezultate

• Rapoarte lunare în mai puțin de 2 ore
• Cresti productivitatea echipei
• Economisește bani pe instrumentele de raportare

E frustrant să pierzi ore căutând rapoartele potrivite în diferite instrumente de analiză și să primești doar informații de bază. Pentru clienți de asemenea mărime și importanță, o perspectivă asupra eforturilor concurenței e o oportunitate pe care nu-și permit să o rateze.

Folosirea Socialinsider a fost o alegere excelentă din punct de vedere al raportului calitate–preț, pentru că datele, rapoartele și structura lor impresionează. E mult peste soluții mult mai scumpe.

Datorită acestui instrument, Tribal Worldwide Romania trimite acum rapoarte lunare către clienți în mai puțin de 2 ore. E jumătate din timpul de care aveau nevoie înainte să folosească Socialinsider.

Asta înseamnă productivitate crescută pentru echipa agenției, care acum poate dedica mai mult timp altor sarcini.

„Am economisit multe ore pierdute cu rapoartele de bază și toate formulele, timp care acum este investit în proiecte creative sau discuții constructive cu echipa. Cred că alegerea Socialinsider a fost una dintre cele mai bune investiții pentru echipa noastră: am economisit mult timp și bani.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania

Companie

Tribal Worldwide este o agenție globală de publicitate cu focus digital. Face parte din rețeaua Omnicom International și este membră a The Group, cel mai mare grup de companii de comunicare din România.

Headquarter

New York