Cum Tribal Worldwide Romania se diferențiază de competiție pentru cei 40 de clienți ai săi în rețele sociale

Tribal Worldwide Romania este o agenție digitală full-service cu unul dintre cele mai mari departamente de piloni de comunicare în domeniul social media din țară. Echipa de social media gestionează conturi importante precum McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Pentru munca și rezultatele lor, Tribal Worldwide a fost singura agenție românească premiată cu „Cel mai bun utilizare a Facebook” la SABRE Awards EMEA.

Am vorbit cu Arnold Vieriu - Șeful de Social Media la Tribal Worldwide România, pentru a afla care sunt rapoartele care fac diferența pentru clienții lor și cum și-au optimizat procesul de colectare a analiză social media și de creare a strategiilor bazate pe performanța lor și a competitorilor.

Provocare

• Cauți o soluție completă pentru raportare
• Acces facil la analize competitorilor
• Lipsa personalizării

Am experimentat o mulțime de instrumente: de la cele locale la cele mai sofisticate, dar am simțit că nu corespund standardelor lor, nici măcar pachetelor personalizate. Până când am întâlnit echipa Socialinsider :).

Arnold Vieriu, Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania

După ce au testat o mulțime de instrumente pentru analiză, insight-uri și raportare pe rețele sociale, de la soluții locale la cele mai scumpe și sofisticate, agenția nu a simțit că vreunul dintre ele corespunde standardelor lor. În plus, ceea ce aveau nevoie era o abordare personalizată, posibilă doar după ce au început să folosească Socialinsider.

„Cel mai mare problem pe care am avut-o înainte de a folosi instrumentul tău a fost incapacitatea de a găsi un instrument care să rezume tot ce avem nevoie: toți parametrii pe care trebuie să-i măsurăm. Cu Socialinsider, rapoartele de analiză competitorilor pe rețele sociale sunt mai ușor de realizat și de obicei se finalizează în scurt timp.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania

Avantajele competitive cu Socialinsider

• Obține un partener, nu doar un instrument de analiză
• Platformă intuitivă de raportare și analiză.
• O platformă pentru referință și analiză.

După ce au încercat Socialinsider, echipa Tribal Worldwide a decis că este exact ceea ce aveau nevoie: un partener real cu soluții personalizate și foarte deschis la dialog.

Acum, instrumentul îi ajută să obțină date de calitate despre rețelele sociale pentru conturile pentru care lucrează și să aibă toate datele de performanță de care au nevoie într-un timp foarte scurt.

„Soluția personalizată oferită de Socialinsider este ceea ce are nevoie fiecare departament de social media. Folosim acest instrument de analiză a rețelelor sociale și analiză competitorilor acum pentru toți cei 40 de clienți ai noștri, deoarece putem avea toate datele de performanță într-un timp scurt.”

Arnold Vieriu, Șef de social media la Tribal Worldwide Romania

Faptul că pot vedea performanța canalelor clienților lor și a competitorilor într-un singur loc, fiind capabili să le categorizeze după proiecte, este una dintre caracteristicile pe care echipa de la TW Romania o apreciază cel mai mult la Socialinsider.

„În ansamblu, SocialInsider este cea mai intuitivă platformă de raportare și analiză – apreciem foarte mult acuratețea datelor și designul minimal și ușor de înțeles al diagramelor în plăcintă.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania

Acum, echipa de rețele sociale de la Tribal Worldwide Romania folosește Socialinsider pentru a realiza rapoarte zilnice pentru cei mai mari clienți ai lor, precum și pentru rapoarte lunare și analiza competitorilor.

În acest mod, pot oferi clienților o perspectivă completă lunară asupra tuturor aspectelor muncii și rezultatelor lor. Două dintre rapoartele pe care se concentrează cel mai mult sunt „Top 3 postări după interacțiuni” și „Top hashtag-uri”.

Rezultate

• Rapoarte lunare în mai puțin de 2 ore
• Creșterea productivității echipei
• Economisești bani pe instrumente de raportare

Poate fi frustrant să petreci ore căutând rapoarte potrivite în diferite instrumente de analiză și să obții doar informații de bază. De asemenea, pentru clienții de această dimensiune și importanță, o privire de ansamblu asupra eforturilor competitorilor tăi reprezintă o oportunitate pe care nu și-o pot permite să o rateze.

Utilizarea Socialinsider s-a dovedit a fi o alegere excelentă în raport calitate-preț, deoarece calitatea datelor, a rapoartelor și a structurii lor este impresionantă, comparativ cu soluții mult mai costisitoare.

Datorită capacităților instrumentului, Tribal Worldwide Romania este acum pregătită să trimită rapoarte lunare clienților în mai puțin de 2 ore. Este jumătate din timpul necesar înainte de a folosi Socialinsider.

Aceasta înseamnă o productivitate crescută pentru echipa agenției, care poate acum să petreacă mai mult timp pe alte sarcini.

„Am economisit multe ore pierdute cu rapoartele de bază și toate formulele, timp pe care acum îl investim în proiecte creative sau discuții constructive cu echipa. Cred că alegerea Socialinsider a fost una dintre cele mai bune investiții pentru echipa noastră: am economisit mult timp și bani.”

Arnold Vieriu, Head of Social Media la Tribal Worldwide Romania

Compania

Tribal Worldwide este o agenție de publicitate globală, centrată pe digital. Fac parte din rețeaua Omnicom International și sunt membri mândri ai The Group - cel mai mare grup de companii de comunicare din România.

Sediu central.

New York