Think Jam이 플랫폼 전반의 소셜 미디어 분석을 간소화한 방법

Think Jam은 빠르게 변화하는 브랜드와 협업하는 크리에이티브 및 미디어 에이전시입니다. 소셜 플랫폼 전반에서 콘텐츠 전략, 성과 분석, 오디언스 인게이지먼트를 효과적으로 추진할 수 있도록 지원합니다.

트렌드가 빠르게 변화하고 고객이 데이터에 기반한 명확한 추천을 기대하는 환경에서, Think Jam 팀은 느리고 분산된 도구에 의존하지 않고 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 인사이트를 확보해야 합니다. 특히 TikTok과 같은 플랫폼에서 더욱 그렇습니다.

Think Jam의 소셜 인텔리전스 부문 Associate Director인 Riley Genua는 Socialinsider를 통해 소셜 미디어 분석을 간소화하고, 경쟁사 및 콘텐츠 인사이트에 즉시 액세스하며, 복잡한 데이터를 내부 팀과 고객 모두를 위한 명확하고 실행 가능한 방향으로 전환한 방법을 공유했습니다.

과제

• TikTok 및 자사 소유가 아닌 경쟁사 데이터 부족
• 느리고 복잡한 워크플로를 가진 도구가 너무 많습니다
• 시간 압박으로 수동 분석을 지속하기 어려웠습니다

Socialinsider를 도입하기 전, Riley는 여러 소셜 분석 도구를 사용하고 있었습니다. 그중 상당수는 특히 TikTok 데이터와 같은 핵심 활용 사례를 지원하지 못했습니다. Sprinklr처럼 널리 사용되는 플랫폼도 필요한 경쟁사 및 콘텐츠 인사이트를 제공하지 못했습니다.

이는 시간이 촉박한 감사 및 클라이언트 업무 중 특히 큰 어려움이 되었으며, Riley는 가설을 검증하고 권고안을 뒷받침할 빠르고 신뢰할 수 있는 데이터가 필요했습니다.

“얼마나 많은 소셜 미디어 분석 도구가 TikTok을 지원하지 않는지 알면 깜짝 놀라실 겁니다. Sprinklr조차도 비소유 TikTok 데이터를 지원하지 않습니다.” 

Think Jam 소셜 인텔리전스 부문 부디렉터 Riley Genua

이러한 소셜 미디어 데이터 격차 때문에 Riley는 여러 도구를 번갈아 사용하거나, 느린 대시보드가 로드될 때까지 기다리거나, 인사이트를 완전히 포기해야 했습니다. 시간과 정신적 여유를 낭비한 셈입니다.

“또 다른 도구를 사용해야 한다는 생각만으로도 조금 지쳤습니다.”

Think Jam 소셜 인텔리전스 부문 부디렉터 Riley Genua

Socialinsider를 통한 경쟁 우위

• TikTok 및 경쟁사 데이터에 즉시 액세스
• AI 콘텐츠 필러를 활용한 자동 콘텐츠 분석
• 빠르고 직관적인 UI로 신속한 인사이트 확인

Socialinsider는 두 가지 이유로 즉시 돋보였습니다. 즉각적인 TikTok 지원과 자동화된 콘텐츠 분석을 제공합니다.

다른 도구와 달리 Socialinsider를 사용하면 Riley는 브랜드를 추가하고 경쟁사 데이터가 즉시 표시되는 것을 확인할 수 있습니다. 대시보드가 로드되거나 데이터가 처리될 때까지 며칠씩 기다릴 필요가 없습니다.

“그때 바로 브랜드를 추가하면 데이터가 즉시 표시된다는 것을 깨달았습니다. 기다릴 필요가 없었습니다.”

Think Jam 소셜 인텔리전스 부문 부디렉터 Riley Genua

Socialinsider의 AI 기반 콘텐츠 필러는 핵심 차별화 요소가 되었습니다. 이전에는 수 시간의 수동 태깅과 분석이 필요했던 프로세스를 자동화했습니다.

“Socialinsider는 이 수준의 자동화된 콘텐츠 분석을 제공하는 유일한 도구입니다.”

Think Jam 소셜 인텔리전스 부문 부디렉터, Riley Genua

그만큼 중요한 점은 이 도구가 빠르고 직관적이었다는 것입니다. 복잡한 워크플로를 살펴보지 않아도 필요할 때 쉽게 인사이트를 확인할 수 있었습니다.

“데이터 포인트를 정말 빠르게 가져올 수 있습니다. 여러 화면을 오갈 필요도 없고, 로딩이 오래 걸리지도 않습니다.”

Think Jam 소셜 인텔리전스 부문 Associate Director, Riley Genua

결과

• 콘텐츠 분석 시간을 절반으로 단축하세요
• 깊이 파고들지 않고도 즉시 인사이트를 확인

Socialinsider를 통해 Riley는 더 빠르게 업무를 진행하고, 인사이트를 확신 있게 검증하며, 분석 시간과 인지 부하를 모두 줄일 수 있었습니다.

자동화된 콘텐츠 필러를 통해 TikTok과 Instagram 전반에서 오디언스가 어떤 콘텐츠에 반응하는지 빠르게 파악할 수 있었습니다. 분석 시간을 크게 단축했습니다.

“자동화된 콘텐츠 필러를 활용하니 방향이 잡혔습니다. 소요 시간을 절반으로 줄일 수 있었습니다.”

Think Jam 소셜 인텔리전스 부문 Associate Director, Riley Genua

가볍게 시작한 개인 구독 서비스는 곧 고객 업무, 감사, 임시 요청에 매주 여러 차례 사용하는 필수 분석 도구가 되었습니다.

“저나 제 애널리스트의 시간과 정신적 여유를 아껴주는 도구라면 무엇이든 정말 좋아합니다.”

Think Jam 소셜 인텔리전스 부문 부디렉터 Riley Genua

결국 Socialinsider는 답답함과 추측 대신 즉시 실행 가능한 인사이트를 제공했습니다. Riley는 데이터를 정리하는 데 들이는 시간을 줄이고 가치 제공에 더 집중할 수 있었습니다.

“거의 즉시 인사이트를 얻을 수 있습니다. 다른 도구를 사용하면 정말 깊이 파고들어야 합니다.” 

Think Jam 소셜 인텔리전스 부문 부디렉터 Riley Genua

회사 정보 및 본사

회사: Think Jam
업종: 광고 서비스
본사: 영국 런던