LS Electric이 소셜 미디어 전반에서 명확한 경쟁 구도를 파악한 방법

LS Electric은 전 세계 대규모 제조, 에너지 및 인프라 기업을 지원하는 산업 자동화 및 전력 솔루션 분야의 글로벌 리더입니다.

고도로 경쟁적인 B2B 환경에서 기술 중심 조직으로 운영되는 LS Electric의 마케팅에는 명확한 성과 벤치마크, 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 데이터, 그리고 팀이 현재 위치와 다음 집중 분야를 파악하는 데 도움이 되는 경쟁 인사이트가 필요합니다.

Aiden Lee, LS Electric의 마케팅 매니저는 Socialinsider를 통해 수동 보고에서 벗어나고, 경쟁 벤치마킹을 도입하며, 조직 전반의 소셜 미디어 분석에 더 큰 체계와 명확성을 더한 방법을 공유했습니다.

과제

• 가시성 부족 및 경쟁사 벤치마크 부재
• 수작업이 많고 시간이 오래 걸리는 보고서 작성
• 리더십의 기대에 부응할 만큼 확장되지 않았던 프로세스

LS Electric이 소셜 미디어에 본격적으로 투자하기 시작하면서 마케팅 팀은 곧 가시성 문제에 직면했습니다. 콘텐츠를 꾸준히 게시하고 있었지만, LS Electric의 성과가 경쟁사와 어떻게 비교되는지 또는 이러한 노력이 실제로 변화를 만들어 내고 있는지 파악할 신뢰할 만한 방법이 없었습니다.

당시 소셜 미디어 보고는 수동 확인, 스크린샷, 애드혹 분석에 크게 의존했습니다. 이로 인해 기본적인 전략 질문에 답하거나 리더십에 진행 상황을 명확히 보여주기 어려웠습니다.

“이 회사에는 경쟁사를 위한 전략은 물론, 제대로 된 분석 도구도 없었습니다.”

Aiden Lee, 마케팅 매니저, LS Electric

LS Electric의 소셜 미디어 활동이 확대되면서 내부 기대치도 높아졌습니다. 리더십은 마케팅팀이 수동으로 정보를 취합하느라 몇 시간씩 쓰지 않고도 더 명확한 벤치마크와 신속한 답변, 신뢰할 수 있는 데이터를 원했습니다.

“기본적으로 모든 작업을 수동으로 진행하고 있었습니다. 소셜 미디어를 더 진지하게 운영하려면 확장하기 어려운 방식이었죠.”

Aiden Lee, 마케팅 관리자, LS Electric

Socialinsider를 통한 경쟁 우위

• 간편하고 번거로움 없는 경쟁사 벤치마킹
• 명확하고 시각적인 성과 비교
• 기본 제공되는 리더십 보고용 인사이트

Aiden은 불필요한 복잡성을 더하지 않으면서 경쟁사 벤치마킹과 명확한 소셜 미디어 성과 데이터를 제공하는 도구를 찾기 시작했습니다. 많은 플랫폼이 LS Electric에 실제로 필요한 수준에 비해 너무 비싸거나, 범위가 지나치게 넓거나, 너무 복잡했습니다.

Socialinsider가 돋보였던 이유는 경쟁사 분석을 간단하고 시각적이며 즉시 유용하게 만들었기 때문입니다. 덕분에 Aiden은 플랫폼 전반에서 시간의 흐름에 따라 LS Electric의 성과를 빠르게 비교할 수 있었습니다.

“저는 우리가 최고이자 가장 첨단인 도구를 사용하고 있는지 확인하고 싶었을 뿐입니다.”

Aiden Lee, 마케팅 매니저, LS Electric

보고서를 처음부터 만들 필요 없이 Socialinsider는 Aiden에게 바로 사용할 수 있는 벤치마크를 제공했습니다. 이를 통해 리더십이 쉽게 이해하고 실행할 수 있는 소셜 미디어 데이터를 인사이트로 전환할 수 있었습니다.

“경쟁사와 비교해 우리의 위치를 파악하고 이를 내부에 설명하기가 훨씬 쉬워졌습니다.”

Aiden Lee, LS Electric 마케팅 매니저

결과

• 명확한 경쟁 구도로 수동 보고를 없앴습니다
• 보고에서 전략과 계획으로 초점을 전환했습니다
• 데이터를 기반으로 이해관계자와 더 원활하게 소통할 수 있게 했습니다

Socialinsider를 도입한 LS Electric은 수동 보고에서 벗어나 소셜 미디어 성과를 명확한 경쟁 관점에서 바라볼 수 있게 되었습니다. 마케팅팀은 이제 훨씬 적은 노력으로 성장 추이, 인게이지먼트, 경쟁사 활동을 추적할 수 있었습니다.

이러한 변화로 Aiden은 전략에 더 집중할 수 있었습니다. 데이터를 단순히 성과 보고에만 활용하지 않고, 콘텐츠 결정과 장기 계획에도 반영할 수 있었습니다.

“실제로 무엇이 효과가 있었고 경쟁사들이 무엇을 잘하고 있는지 훨씬 더 잘 이해할 수 있었습니다.”

Aiden Lee, LS Electric 마케팅 매니저

무엇보다 Socialinsider는 사내 소셜 미디어 대화를 한 단계 끌어올리는 데 도움을 주었습니다. 직감에 의존하던 논의를 데이터에 기반한 논의로 전환했습니다.

“이러한 벤치마크가 있으면 이해관계자와의 대화가 훨씬 쉬워집니다.”

Aiden Lee, 마케팅 매니저, LS Electric

회사 정보 및 본사

회사: LS Electric
산업: 산업용 전자 및 자동화
본사: 한국