Comment Mitsubishi Electric utilise Socialinsider pour mieux comprendre l'évolution de sa marque sur le marché

Mitsubishi Electric est l'une des entreprises leaders dans le monde dans la fabrication et la vente de produits et systèmes électriques utilisés par de grandes entreprises partout dans le monde.

En tant que géant de l’électricité, leur marketing nécessite des recherches approfondies, des données social media détaillées, une analyse concurrentielle de premier ordre et des insights pour les aider à élaborer la meilleure content strategy social media.

Victor Mukubvu est Digital Marketing Analyst chez Mitsubishi Electric. Nous avons discuté de la façon dont Socialinsider l’a aidé, lui et son équipe, à élaborer une meilleure stratégie et à améliorer leur reporting.

Défi

• Obtenir des données de veille concurrentielle
• Taguer et regrouper facilement les Posts social media par tendance ou mot-clé

Avant d'utiliser Socialinsider, Mitsubishi Electric ne disposait pas de suffisamment de données analytics pour comprendre les performances de ses campagnes social media.

Grâce à l'outil de social media analytics de Socialinsider, l'équipe marketing a pu recueillir davantage d'insights sur ses campagnes précédentes. Elle a ainsi obtenu une vision plus large et identifié des tendances à surveiller lors de la création de futurs contenus.

“Identifier les tendances du social media influencerait la prise de décision, tant sur le plan créatif que financier.”

Victor Mukubvu, Digital Marketing Analyst @ Mitsubishi Electric

En parlant de ce qui différencie Socialinsider de tous les autres outils d’analytics social media, Victor nous a dit que les insights concurrentiels qu’il obtient les ont vraiment aidés à améliorer leurs performances social media.

“Socialinsider permet de réaliser une analyse concurrentielle qui apporte des insights sur les performances par rapport au marché.”

Victor Mukubvu, Digital Marketing Analyst @ Mitsubishi Electric

Les avantages concurrentiels de Socialinsider

• Gagner du temps dans la collecte d’insights sur le contenu social media
• Insights approfondis sur les catégories de contenu

En plus d'aider Mitsubish Electrici à analyser ses métriques de performance et la concurrence, Socialinsider a fait gagner beaucoup de temps à l'équipe marketing.

« Cela m’a fait gagner du temps lors de la collecte des données et m’a permis d’être plus proactif dans l’utilisation des informations recueillies. »

Victor Mukubvu, Digital Marketing Analyst @ Mitsubishi Electric

Victor a expliqué que lui et son équipe utilisent régulièrement la fonctionnalité Strategy du dashboard. Ils obtiennent des catégories de contenu social media, taguent et regroupent les publications social media, puis peuvent créer des rapports automatisés incluant toutes les données de performance nécessaires.

« L’option permettant de taguer et de regrouper les publications social media est la principale fonctionnalité que j’ai utilisée. »

Victor Mukubvu, Digital Marketing Analyst @ Mitsubishi Electric

Un autre avantage majeur de Socialinsider est de pouvoir créer des rapports social media en toute simplicité. Le reporting prend du temps pour tout professionnel du marketing. Pourtant, avec un outil de social media reporting haut de gamme, tout le monde peut le faire en un rien de temps.

Mitsubishi Electric utilise les données de Socialinsider pour créer des rapports personnalisés, en y intégrant des insights exploitables fondés sur les données fournies par la fonctionnalité analytics et celle d’analyse concurrentielle.

Ils téléchargent des rapports hebdomadaires et mensuels, analysent leur concurrence, puis l’équipe marketing utilise ces données pour créer des rapports complexes, discutés avec toutes les équipes afin de prendre des décisions fondées sur les données concernant leur stratégie.

L’un des nombreux avantages du téléchargement de rapports par catégories de contenu est qu’ils peuvent comparer leurs performances social media à celles des périodes précédentes. Cela permet à l’équipe de mieux suivre sa croissance.

Les rapports personnalisés téléchargés par l’équipe marketing l’aident à élaborer un plan d’action et à concevoir une meilleure stratégie marketing pour ses prochaines campagnes social media.

Résultats

• Obtiens une vision claire des performances de Mitsubishi Electric sur le marché
• Obtiens des rapports personnalisés

Les belles réussites n'arrivent pas du jour au lendemain. Pour obtenir les résultats souhaités, Mitsubishi a compris que tout repose sur le travail.

Cependant, pour définir et ajuster leur stratégie marketing, ils se sont toujours appuyés sur l'analytics et les données concurrentielles afin de planifier les prochaines étapes.

« Nous avons réussi à recueillir des insights clés en fonction de la réception du contenu. Nous avons mis en place des changements basés sur ces insights et avons constaté une amélioration significative. »

Victor Mukubvu, Digital Marketing Analyst @ Mitsubishi Electric

En ce qui concerne les tendances du marché, l'inspiration de l'équipe marketing est fortement liée à ce que font ses concurrents.

Observer les actions de la concurrence les aide à repérer les tendances et à établir un plan d'action pour leur propre équipe social media afin de mieux promouvoir leurs services et produits.

« L'analyse de la concurrence nous a permis de mieux comprendre nos performances sur le marché. »

Victor Mukubvu, Digital Marketing Analyst @ Mitsubishi Electric

Les rapports personnalisés sont leur format de référence pour analyser les performances des campagnes.

Victor Mukubvu nous a expliqué que son équipe et lui extraient toutes les données nécessaires de Socialinsider. Ils créent ensuite des rapports complexes auxquels ils ajoutent des insights exploitables sur les métriques qu'ils suivent.

Selon l’évolution de ta campagne et grâce aux données fournies dans le dashboard, tu peux déterminer quoi faire ensuite pour améliorer ta stratégie et attirer plus d’utilisateurs.

Tu obtiens rapidement les chiffres que tu recherches, puis tu ajoutes les insights exploitables pour avoir une vision complète de la façon d’ajuster ta social media strategy.

« C’est une solution qui fait gagner du temps et qui est très utile pour créer des rapports personnalisés. »

Victor Mukubvu, Digital Marketing Analyst @ Mitsubishi Electric

Entreprise

Mitsubishi Electric

Siège social

Minato, Tokyo