Cómo ahorrar más de $16k al año y obtener analíticas premium

Todo el que haya realizado alguna vez informes nativos en las aplicaciones de redes sociales sabe que la dificultad es real. Obtener las cifras correctas y después extraer insights útiles de todas las estadísticas, que pueden servir de base para nuevas estrategias para clientes, requiere mucho esfuerzo y tiempo valioso.

Suele ser necesario el esfuerzo de todo un equipo para elaborar informes, analizar, presentar los resultados a los clientes y crear después la estrategia digital correspondiente. Pero cuando una sola herramienta puede hacerlo, el ahorro se acumula. Por no mencionar que las mentes creativas que trabajan en las agencias tienen tiempo para hacer lo que mejor se les da: tácticas digitales y de contenido nuevas y mejoradas.

Create Media es la principal agencia de comunicación digital de los EAU y Arabia Saudí. Su equipo está formado por más de 80 innovadores incansables que superan constantemente los límites. Crean comunidades en todo el CCG mediante aplicaciones, sitios web y canales de redes sociales, con clientes como Dubai Tourism, The Public Investment Fund, Nespresso, Audi, Emirates Airline y Expo 2020.

Desde redes sociales hasta soluciones de comercio electrónico, Create Media ofrece servicios en todos los sectores, respaldados por un equipo interno de producción completo especializado en contenido con calidad de TVC para consumo móvil.

Desafío

• Informes menos detallados
• Las analíticas nativas no son intuitivas
• No obtienes insights prácticos

Trabajar con empresas de sectores tan diversos tiene un denominador común. Y ese son los excelentes resultados que Create Media se compromete a conseguir mediante su trabajo en redes sociales y comercio electrónico.

Por eso es esencial que tengan acceso a una visión completa del rendimiento de sus cuentas y que puedan ofrecérsela a sus clientes, junto con estrategias de crecimiento basadas en datos y fundamentadas en las tendencias y la competencia.

Sin embargo, los informes estándar de las plataformas de redes sociales suelen ser poco intuitivos y mucho menos detallados de lo necesario, lo que significaba que el equipo de Create Media tenía que dedicar tiempo a seleccionar los datos relevantes, reunir toda la información y elaborar conclusiones y planes de acción.

La agencia no tardó en darse cuenta de que no podía confiar en las analíticas nativas para hacer el trabajo. Necesitaban información más detallada, fácil de entender y, lo que es más importante, práctica.

“Los informes eran mucho más generales y menos detallados y completos. Las analíticas nativas de redes sociales tienden a ser poco intuitivas y no presentan los datos más relevantes de inmediato.”

Mohamed El-Daly, director de redes sociales en Create Media

Las ventajas competitivas de Socialinsider

• Busca tendencias populares de contenido
• Crea benchmarks competitivos
• Servicio de atención al cliente fantástico

Para alcanzar todos estos objetivos, la agencia empezó a utilizar Socialinsider para sus necesidades de análisis e informes. De inmediato, consideraron que la herramienta era fácil de usar, muy completa y ofrecía una excelente relación calidad-precio, especialmente en comparación con herramientas similares.

La posibilidad de añadir y supervisar páginas de competidores, así como de buscar tendencias de contenido populares, son dos de las funciones de Socialinsider que más les gustan a los creadores orientados al cliente de Create Media.

Además, valoran la atención al cliente rápida y eficaz.

“El servicio de atención al cliente es fantástico, responde rápido y es sensible a las necesidades de los usuarios.”

Mohamed El-Daly, director de redes sociales en Create Media

Ahora, el equipo de Create Media usa Socialinsider varias veces durante las dos primeras semanas del mes para los informes mensuales de los clientes y también revisa los análisis competitivos cada dos meses.

Resultados

• Ahorra más de 16.000 $ al año
• Los clientes están más satisfechos con el nivel de detalle de los informes
• Ha aumentado la productividad del equipo

Gracias a la optimización del proceso de elaboración de informes, Create Media ha podido generar insights más precisos y pertinentes que han influido en su estrategia de contenido, y ver realmente qué funciona y qué no.

“Teniendo en cuenta el coste promedio de otras plataformas similares que hemos utilizado en el pasado, Socialinsider nos ha ahorrado más de 16 mil dólares al año.”

Mohamed El-Daly, director de redes sociales en Create Media

En definitiva, Socialinsider ayuda ahora a Create Media a ahorrar varios días al mes gracias a la presentación de datos y a la forma en que agiliza el proceso de elaboración de informes. Esto se traduce en una mayor productividad del equipo, que ahora puede centrarse en varios proyectos a la vez.

“Ha aumentado la productividad, lo que nos permite ahorrar tiempo en los informes mensuales y en los análisis complejos a largo plazo, además de abordar varios proyectos a la vez. Los clientes están más satisfechos con el nivel de detalle e insights incluidos en nuestros informes.”

Mohamed El-Daly, director de redes sociales en Create Media

Create Media Group ahora confía en Socialinsider para ofrecer un servicio premium, mejorado considerablemente por la calidad de los informes.

Empresa

Create Media es una agencia líder de comunicación digital en los EAU & Arabia Saudí, respaldada por un equipo de más de 80 innovadores incansables que superan constantemente los límites.

Sede

Dubái, EAU