Comment WRONG gagne du temps et impressionne ses clients avec des données inédites

WRONG est une agence digitale basée à Riga, en Lettonie. Elle est spécialisée dans la publicité créative, la programmation, la stratégie digitale, le social media et l'UX. WRONG croit en la simplicité et l'authenticité et cherche à comprendre les besoins et les comportements de ses clients.

Son équipe se compose de directeurs créatifs, de développeurs, de vidéastes et de community managers. Le service tech utilise les frameworks et technologies les plus récents, tandis que le service social media s'appuie sur des récits vidéo captivants pour partager les histoires de vie de ses clients.

Vilhelms Meisters, Social Media Director chez WRONG, nous a expliqué comment son équipe utilise régulièrement Socialinsider et pourquoi il est si important de choisir un outil de social media analytics complet, fiable et aligné avec tes convictions.

Défi

• Passait trop de temps à traiter les données manuellement
• 2. Tu t'es appuyé sur des applications natives qui ne fournissaient pas toutes les informations.
• 4. Tu as utilisé des applications qui se concentraient uniquement sur une plateforme de social media.

Avant d'utiliser Socialinsider, WRONG passait trop de temps à recueillir les données manuellement, ce qui était très chronophage.

De plus, l'agence utilisait principalement des applications natives, comme Facebook Insights ou Instagram Insights, ce qui peut être très compliqué. Obtenir les bons chiffres, tirer des insights utiles et avoir une vue d'ensemble demande beaucoup d'efforts et un temps précieux.

« Avant Socialinsider, nous passions beaucoup de temps à trier les données manuellement, avec des outils comme Facebook Insights ou Instagram Insights. Nous utilisons toujours les données des plateformes intégrées si nécessaire, mais Socialinsider nous aide à obtenir une vision plus large et davantage de contexte. »

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

1. WRONG avait besoin d’une plateforme tout-en-un capable de fournir des résultats plus approfondis à ses clients et de les comparer à ceux de la concurrence. Utiliser un outil de social media analytics comme Socialinsider leur a permis de gagner du temps et de se concentrer sur leur travail créatif.

2. « Je dirais que nous avons choisi Socialinsider parce que toutes les autres plateformes que j’ai essayées sont soit trop simples et axées sur un seul réseau social ou un besoin spécifique, soit exactement l’inverse : trop complexes, trop chères, trop difficiles à utiliser et à intégrer. »

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Les avantages concurrentiels de Socialinsider

• 3. Centraliser toutes les données dans un dashboard unifié
• Approche personnalisée et fonctionnalités personnalisables pour s'adapter à leurs besoins
• Automatisation des données pour avoir une vue d'ensemble

1. Utiliser les applications natives demande beaucoup d’efforts, de patience et d’attention. Passer d’un outil à l’autre parce qu’ils se concentrent sur une seule plateforme, qu’ils sont trop chers, trop difficiles à utiliser ou trop simples peut être frustrant.

2. C’est pourquoi WRONG s’est tourné vers Socialinsider, une plateforme tout-en-un de social media analytics et de reporting qui a su répondre à tous ses besoins et attentes.

4. « Je travaille avec le social media depuis plus de 10 ans et j’ai essayé de nombreuses plateformes au fil du temps. Socialinsider a réussi à trouver le juste équilibre et nous donne accès aux outils dont nous avons besoin. »

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

1. Après avoir testé Socialinsider, WRONG a décidé que c'était exactement ce dont ils avaient besoin : un véritable partenaire. Vilhelms nous a dit qu'il apprécie particulièrement l'approche personnalisée de Socialinsider et son ouverture au dialogue. Chaque problème ou question qu'ils rencontrent est résolu rapidement. Qui n'aime pas un excellent service client ?

2. « Ce qui me plaît vraiment dans le fait de travailler avec Socialinsider, c'est aussi l'approche personnalisée : si nous rencontrons un problème ou si nous avons une question, la solution est toujours trouvée rapidement »

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

3. Ce que WRONG apprécie le plus chez Socialinsider, c'est l'automatisation des données, qui les aide ainsi à avoir une vue d'ensemble. Cet élément clé permet à WRONG de recueillir les données dont ils ont besoin de manière plus efficace et plus rapide. Il leur donne également un avantage pour garder une longueur d'avance sur leurs concurrents lors de benchmarks ou de recherches pour leurs nouveaux clients.

4. « Par exemple, en comparant chaque mois les résultats entre concurrents ou en permettant de suivre les résultats des campagnes sur différentes plateformes social media. »

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

Résultats

• Gain de temps considérable chaque mois grâce aux rapports automatisés
• Amélioration de la qualité et de l'efficacité de l'analyse des concurrents
• Obtenu des insights de recherche impressionnants pour de nouveaux clients

Aujourd'hui, Socialinsider réduit la charge de travail de WRONG grâce à la mise en place de rapports social media automatisés et aux avantages d'un dashboard unifié.

L'équipe social media de WRONG gagne désormais beaucoup de temps chaque mois, auparavant perdu à collecter manuellement les données.

« Nous gagnons définitivement du temps chaque mois en évitant de traiter manuellement de nombreuses données. Notre équipe est relativement grande pour la taille de notre marché. Si chaque responsable de projet social media économise quelques heures de travail manuel par mois, ça en vaut vraiment la peine ! »

Vilhelms Meisters, Social Media Director chez WRONG.

WRONG utilise Socialinsider chaque mois pour le reporting, mais aussi pour des tâches plus complexes, comme des présentations commerciales ou des rapports de campagne.

L'un des grands avantages de Socialinsider est sa fonctionnalité de benchmarking. Elle permet aux agences digitales comme WRONG de comparer régulièrement les résultats de leurs clients à ceux de leurs concurrents.

Cela les aide aussi à rester au meilleur niveau pour leurs présentations commerciales ou la conquête de nouveaux clients. Avec le Benchmarking, il est facile de comparer les performances social media de différentes marques.

“Quand on commence à travailler avec un nouveau client ou qu'on participe à un pitch, il est facile de comparer les performances social media de différentes marques grâce à Socialinsider.”

Vilhelms Meisters, Social Media Director chez WRONG

Entreprise

WRONG est une agence créative digitale basée à Riga, en Lettonie. Elle compte actuellement une équipe de 27 personnes, des directeurs de création et programmeurs aux vidéastes et community managers. WRONG aide les marques à se développer sur social media et travaille avec certaines des plus grandes entreprises de Lettonie.

Siège social

Riga, Lettonie