4. Comment VMLY&R utilise les rapports social media pour atteindre les KPIs marketing et business de ses clients

VMLY&R est une agence Creative Commerce de bout en bout de WPP. Elle crée de nouvelles expériences commerciales engageantes pour stimuler la croissance des marques et des entreprises.

Comme VMLY&R gère un volume constant de campagnes social media pour ses clients, l’agence avait besoin d’un outil efficace capable de fournir une analyse complète et des analytics approfondies.

En tant qu’agence pilotée par les données, une grande partie de son travail consiste à utiliser des rapports contenant des métriques pertinentes pour analyser l’impact de ses campagnes social media.

Défi

• Des rapports faciles à comprendre
• Extrais les données pertinentes
• Mesure l’impact des campagnes social media

Au début, comme beaucoup d’autres entreprises, ils s’appuyaient sur les statistiques fournies par les réseaux sociaux. Cependant, l’agence a vite compris qu’il existait bien plus d’opportunités. Notamment celle de mesurer l’impact réel des campagnes social media et de le présenter dans des rapports aussi faciles à créer qu’à comprendre.

« Notre objectif était de présenter les données de façon claire, car les insights sont nombreux. Il n’est pas facile de créer de beaux rapports social media sans que le fichier ressemble à un xls ennuyeux. »

Mina Ionescu - Responsable du digital chez VMLY&R

En cherchant à améliorer leurs rapports et à optimiser leur travail, VMLY&R s’est tournée vers des outils centralisés d’analytics et de reporting. Elle s’est tournée vers Socialinsider.

Notre objectif était d'aider l'équipe de VMLY&R à identifier, extraire, présenter et interpréter les métriques qui comptent pour ses clients. Grâce aux insights tirés des rapports de Socialinsider, l'agence peut créer et ajuster sa stratégie pour ses prochaines campagnes social media, puis la comparer à celle de ses principaux concurrents.

Les avantages concurrentiels de Socialinsider

• Un outil social media intelligent, simple et facile à comprendre
• Crée facilement des rapports de benchmarking
• Amélioration constante et rapide de la plateforme grâce à de nouvelles fonctionnalités

Le choix n’a pas été difficile, car il fallait choisir entre se noyer dans des données pas toujours pertinentes et automatiser les rapports qui apportent réellement des insights précieux, transformés ensuite en stratégie.

Depuis qu'elle utilise Socialinsider, l'équipe de VMLY&R tire le meilleur parti des rapports de benchmarking. Elle les consulte chaque jour ou chaque semaine pour voir comment évoluent les autres marques.

« Nous apprécions que tu comprennes que le social media est vivant et en constante évolution. Tu es toujours parmi les premiers à lancer de nouvelles fonctionnalités ou à trouver des solutions ingénieuses pour surmonter les obstacles d'accès aux données. »

Mina Ionescu - Responsable du digital chez VMLY&R

Résultats

• Crée des rapports mensuels en moins de 2 heures
• Mesure facilement le ROI du social media
• Suis la croissance de ton audience
• Compare les performances avec celles de tes concurrents

Travailler avec Socialinsider a immédiatement réduit la charge de travail et le temps consacré à la création de rapports.

L'agence peut désormais comparer les performances de ses campagnes à celles de ses concurrents, mesurer le ROI social media et suivre la croissance de l'audience des marques qu'elle gère.

Elle peut vérifier les performances des marques qu'elle gère ainsi que celles de ses concurrents, puis concevoir des campagnes et une content strategy encore plus efficaces.

Le rapport de la fonctionnalité Benchmarking et la possibilité de lire et d'interpréter les métriques social media pertinentes se sont révélés précieux, non seulement pour VMLY&R en tant qu'agence, mais aussi pour les clients avec lesquels elle travaille, qui peuvent ainsi garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Entreprise

VMLY&R est une agence spécialisée dans le commerce créatif qui crée de nouvelles expériences de commerce engageantes pour stimuler la croissance commerciale de ses clients.

Siège social

Londres, Royaume-Uni