Comment Tribal Worldwide Romania prend une longueur d'avance sur la concurrence pour ses 40 clients social media.

Tribal Worldwide Romania is a full-service digital creative agency with one of the biggest social media content departments in the country. The social media team leads big accounts like McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Pour leur travail et leurs résultats, Tribal Worldwide a été la seule agence roumaine récompensée par le prix “Best use of Facebook” aux SABRE Awards EMEA.

Nous avons échangé avec Arnold Vieriu – Head of Social Media chez Tribal Worldwide Romania, pour découvrir quels rapports font la différence pour leurs clients. Il nous a expliqué comment ils optimisent la collecte des insights social media et conçoivent des stratégies en se basant sur leurs performances et celles de leurs concurrents.

Défi

• Tu cherches une solution complète pour le reporting
• Accès facile aux rapports concurrents
• Manque de personnalisation

« On a testé beaucoup d’outils, des locaux aux plus sophistiqués, mais aucun ne proposait de packs personnalisés adaptés à nos besoins. Jusqu’à notre rencontre avec l’équipe Socialinsider :). »

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Après avoir testé de nombreux outils social media pour leurs besoins en analytics, insights et reporting, des solutions locales aux plus sophistiquées (et coûteuses), l’agence n’a trouvé aucun outil à la hauteur de ses exigences. Ce qu’il leur fallait, c’était une approche sur mesure. Ils l’ont trouvée en adoptant Socialinsider.

« Le plus gros problème avant ton outil, c’était de ne pas trouver un outil qui regroupe tout ce dont on a besoin : tous les paramètres à mesurer. Avec Socialinsider, les rapports de benchmark social media sont bien plus simples et réalisés plus rapidement. »

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Les avantages concurrentiels avec Socialinsider

• Profite d’un vrai partenaire, pas juste d’un outil d’analytics
• Plateforme intuitive de reporting et insights
• Une seule plateforme pour le benchmarking et l'analytics

Après avoir testé Socialinsider, l’équipe de Tribal Worldwide a décidé que c’était exactement ce qu’il lui fallait : un vrai partenaire avec des solutions personnalisées et très ouvert au dialogue.

Désormais, l’outil les aide à obtenir des données social media de qualité pour les comptes sur lesquels ils travaillent. Ils récupèrent toutes les données de performance dont ils ont besoin en un temps record.

« La solution personnalisée proposée par Socialinsider est exactement ce dont chaque département social media a besoin. Nous utilisons désormais cet outil d'analytics social media et de veille concurrentielle pour nos 40 clients social media car nous accédons à toutes les données de performance très rapidement. »

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Le fait de voir les performances des canaux clients et concurrents au même endroit, tout en pouvant les organiser par projet, c’est l’une des fonctionnalités préférées de l’équipe TW Romania sur Socialinsider.

Dans l'ensemble, Socialinsider est la plateforme de reporting et insights la plus intuitive. On apprécie vraiment la précision des données et le design minimaliste et clair des graphiques circulaires.

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Maintenant, l'équipe social media de Tribal Worldwide Romania utilise Socialinsider pour générer des rapports quotidiens pour ses plus grands clients, ainsi que des rapports mensuels et des analyses concurrentielles.

De cette façon, ils offrent à leurs clients une vue mensuelle complète sur toutes les facettes de leur travail et de leurs résultats. Ils se concentrent surtout sur deux rapports : “Top 3 des publications par engagement” et “Top hashtags”.

Résultats

• Rapports mensuels en moins de 2 heures
• Augmente la productivité de ton équipe
• Économise sur les outils de reporting

C’est frustrant de passer des heures à chercher les bons rapports dans différents outils analytics pour n’obtenir que des informations basiques. Pour des clients aussi importants, avoir une vue d’ensemble sur les actions de la concurrence est une opportunité à ne pas manquer.

Utiliser Socialinsider s’est révélé être un excellent choix côté rapport qualité-prix. La qualité des données, des rapports et de leur structure est impressionnante, surtout par rapport à des solutions bien plus coûteuses.

Grâce aux capacités de l’outil, Tribal Worldwide Romania peut désormais envoyer des rapports mensuels à ses clients en moins de 2 heures. C’est deux fois plus rapide qu’avant avec Socialinsider.

Cela signifie plus de productivité pour l’équipe de l’agence, qui peut maintenant consacrer plus de temps à d’autres tâches.

« On a économisé beaucoup d’heures perdues avec les rapports de base et toutes les formules. Maintenant, ce temps est investi dans des projets créatifs ou des discussions constructives avec l’équipe. Je pense que choisir Socialinsider a été l’un des meilleurs investissements pour notre équipe : on a gagné beaucoup de temps et d’argent »

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Entreprise

Tribal Worldwide est une agence de publicité mondiale axée sur le digital. Elle fait partie du réseau Omnicom International et est membre de The Group, le plus grand groupe de communication en Roumanie.

Siège

New York