Comment Tribal Worldwide Romania prend de l’avance sur la concurrence pour ses 40 clients social media.

Tribal Worldwide Romania is a full-service digital creative agency with one of the biggest social media content departments in the country. The social media team leads big accounts like McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.

Grâce à leur travail et à leurs résultats, Tribal Worldwide a été la seule agence roumaine récompensée du prix « Best use of Facebook » aux SABRE Awards EMEA.

Nous avons discuté avec Arnold Vieriu, Head of Social Media chez Tribal Worldwide Romania, pour savoir quels rapports font la différence pour leurs clients. Il partage comment ils optimisent la collecte d’insights social media et créent des stratégies à partir de leurs performances et de celles des concurrents.

Défi

• Tu cherches une solution complète pour le reporting
• Accède facilement aux rapports concurrents
• Manque de personnalisation

« On a testé beaucoup d’outils : des locaux aux plus sophistiqués. Aucun ne correspondait à nos besoins, jamais d’offres sur-mesure. Jusqu’à notre rencontre avec l’équipe Socialinsider :). »

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Après avoir testé de nombreux outils social media pour l’analytics, les insights et le reporting, que ce soit des solutions locales ou haut de gamme (et coûteuses), l’agence n’a trouvé aucune solution à la hauteur de ses exigences. Ce qu’il fallait, c’était une approche personnalisée, rendue possible seulement avec Socialinsider.

Le plus gros problème que nous avions avant ton outil, c'était de ne pas trouver un outil qui regroupe tout ce dont nous avons besoin : tous les paramètres à mesurer. Avec Socialinsider, les rapports compétitifs social media sont plus simples et souvent réalisés rapidement.

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Les avantages concurrentiels de Socialinsider

• Choisis un partenaire, pas juste un outil d'analytics
• Plateforme de reporting et insights intuitive
• Une plateforme pour le benchmarking et l'analytics

Après avoir testé Socialinsider, l’équipe de Tribal Worldwide a décidé que c’était exactement ce qu’il leur fallait. Un vrai partenaire, des solutions sur mesure et une grande ouverture au dialogue.

Maintenant, l'outil leur permet d’obtenir des données social media de qualité pour les comptes dont ils s’occupent, et d’accéder à toutes les données de performance dont ils ont besoin en un temps record.

« La solution personnalisée proposée par Socialinsider est ce dont chaque département social media a besoin. Nous utilisons maintenant cet outil d’analytics social media et de veille concurrentielle pour nos 40 clients social media car on peut obtenir toutes les données de performance très rapidement »

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Le fait de pouvoir visualiser au même endroit les performances des chaînes de leurs clients et de leurs concurrents, et de les classer par projet, fait partie des fonctionnalités préférées de l’équipe TW Romania sur Socialinsider.

« Dans l'ensemble, Socialinsider est la plateforme de reporting et d’insights la plus intuitive. On apprécie vraiment la précision des données et le design minimaliste et facile à comprendre des graphiques en camembert »

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Aujourd'hui, l’équipe social media de Tribal Worldwide Romania utilise Socialinsider pour générer des rapports quotidiens pour ses plus gros clients, ainsi que des rapports mensuels et des analyses concurrentielles.

De cette façon, ils offrent à leurs clients une vue complète chaque mois sur tous les aspects de leur travail et de leurs résultats. Deux des rapports qu’ils privilégient : “Top 3 publications par engagement” et “Top hashtags”.

Résultats

• Rapports mensuels en moins de 2 heures
• Booste la productivité de ton équipe
• Fais des économies sur les outils de reporting

Passer des heures à chercher les bons rapports dans différents outils analytics pour n’obtenir que des informations de base, c’est frustrant. Pour des clients de cette taille et importance, avoir une vue d’ensemble des actions de la concurrence est une opportunité à ne pas manquer.

Utiliser Socialinsider s’est révélé être un excellent choix niveau rapport qualité-prix. La qualité des données, des rapports et de leur structure est impressionnante, surtout comparé à des solutions bien plus onéreuses.

Grâce aux capacités de l'outil, Tribal Worldwide Romania peut désormais envoyer des rapports mensuels à ses clients en moins de 2 heures. C’est moitié moins de temps qu’avant Socialinsider.

Résultat : l’équipe de l’agence gagne en productivité et peut consacrer plus de temps à d’autres tâches.

« Nous avons économisé beaucoup d'heures perdues grâce aux rapports de base et à toutes les formules. Ce temps est maintenant investi dans des projets créatifs ou des discussions constructives avec l’équipe. Je pense que choisir Socialinsider a été l'un des meilleurs investissements pour notre équipe : nous avons économisé beaucoup de temps et d'argent. »

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Entreprise

Tribal Worldwide est une agence publicitaire mondiale axée sur le digital. Elle fait partie du réseau Omnicom International et est fière d’appartenir à The Group, le plus grand groupe de sociétés de communication en Roumanie.

Siège

New York