Comment Tribal Worldwide Romania prend une longueur d’avance sur la concurrence pour ses 40 clients social media

3. Tribal Worldwide Romania est une agence créative digitale full-service qui possède l’un des plus grands départements de contenu social media du pays. L’équipe social media gère de grands comptes comme McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & autres.

4. Pour son travail et ses résultats, Tribal Worldwide a été la seule agence roumaine récompensée par le prix « Meilleure utilisation de Facebook » aux SABRE Awards EMEA.

Nous avons échangé avec Arnold Vieriu - Head of Social Media chez Tribal Worldwide Romania, pour découvrir quels rapports font la différence pour leurs clients et comment ils optimisent leur processus de collecte d'insights social media et de création de stratégies fondées sur leurs performances et celles de leurs concurrents.

Défi

• À la recherche d'une solution complète de reporting
• Accès facile aux rapports concurrentiels
• Manque de personnalisation

« Nous avons testé de nombreux outils : des solutions locales aux plus sophistiquées, mais nous avions le sentiment de ne pas correspondre à leurs offres standard, jamais personnalisées. Jusqu'à ce que nous rencontrions l'équipe de Socialinsider :).»

Arnold Vieriu, Head of Social Media chez Tribal Worldwide Romania

1. Après avoir testé de nombreux outils de social media pour répondre à ses besoins en analytics, insights et reporting, des solutions locales aux solutions sophistiquées (et coûteuses), l’agence a estimé qu’aucun ne répondait à ses exigences. De plus, elle avait besoin d’une approche personnalisée, devenue possible uniquement après avoir commencé à utiliser Socialinsider.

2. « Le plus gros problème auquel nous faisions face avant votre outil était de ne pas trouver un outil qui regroupe tout ce dont nous avons besoin : tous les paramètres que nous devons mesurer. Avec Socialinsider, les rapports de veille concurrentielle social media sont plus faciles à réaliser et généralement prêts rapidement »

Arnold Vieriu, Head of Social Media chez Tribal Worldwide Romania

Les avantages concurrentiels de Socialinsider

• 3. Obtiens un partenaire, pas seulement un outil d’analytics
• Plateforme intuitive de reporting et d’insights
• Une plateforme pour le benchmarking et l’analytics

Après avoir testé Socialinsider, l'équipe de Tribal Worldwide a compris que c'était exactement ce dont elle avait besoin : un véritable partenaire proposant des solutions personnalisées et très ouvert au dialogue.

Aujourd'hui, l'outil les aide à obtenir des données social media de qualité pour les comptes qu'ils gèrent et à disposer très rapidement de toutes les données de performance dont ils ont besoin.

« La solution personnalisée proposée par Socialinsider répond aux besoins de tous les services social media. Nous utilisons désormais cet outil d'analytics social media et de veille concurrentielle pour nos 40 clients social media, car nous pouvons obtenir toutes les données de performance en peu de temps »

Arnold Vieriu, Head of Social Media chez Tribal Worldwide Romania

Le fait de pouvoir voir au même endroit les performances des canaux de leurs clients et de leurs concurrents, et de les classer par projet, est l'une des fonctionnalités de Socialinsider que l'équipe de TW Romania apprécie le plus.

« Dans l'ensemble, SocialInsider est la plateforme de reporting et d'insights la plus intuitive. Nous apprécions particulièrement la précision des données ainsi que le design minimaliste et facile à comprendre des graphiques en secteurs »

Arnold Vieriu, Head of Social Media at Tribal Worldwide Romania

Désormais, l'équipe social media de Tribal Worldwide Romania utilise Socialinsider pour créer des rapports quotidiens pour ses plus gros clients, ainsi que des rapports mensuels et des analyses concurrentielles.

Ainsi, elle peut offrir à ses clients une vision mensuelle complète de tous les aspects de son travail et de ses résultats. Les deux rapports auxquels elle accorde le plus d'importance sont « Top 3 Posts par Engagement » et « Top Hashtags »

Résultats

• Rapports mensuels en moins de 2 heures
• Augmenter la productivité de l'équipe
• Économiser de l'argent sur les outils de reporting

Il peut être frustrant de passer des heures à trouver les bons rapports dans différents outils d’analytics et de n’obtenir que des informations basiques. De plus, pour des clients d’une telle taille et importance, avoir une vue d’ensemble des efforts de la concurrence est une opportunité qu’ils ne peuvent pas se permettre de manquer.

Utiliser Socialinsider s’est révélé être un excellent choix en termes de rapport qualité-prix, car la qualité des données, des rapports et de leur structure est impressionnante par rapport à des solutions bien plus coûteuses.

Grâce aux fonctionnalités de l’outil, Tribal Worldwide Romania est désormais en mesure d’envoyer des rapports mensuels à ses clients en moins de 2 heures. C’est la moitié du temps nécessaire avant d’utiliser Socialinsider.

1. Cela signifie une productivité accrue pour l'équipe de l'agence, qui peut désormais consacrer plus de temps à d'autres tâches.

2. « Nous avons économisé beaucoup d'heures perdues avec les rapports de base et toutes les formules, un temps désormais consacré à des projets créatifs ou à des échanges constructifs avec l'équipe. Je pense que choisir Socialinsider a été l'un des meilleurs investissements pour notre équipe : nous avons économisé beaucoup de temps et d'argent »

Arnold Vieriu, Head of Social Media chez Tribal Worldwide Romania

Entreprise

3. Tribal Worldwide est une agence publicitaire mondiale axée sur le digital. Elle fait partie du réseau Omnicom International et est fière d'être membre de The Group, le plus grand groupe d'entreprises de communication de Roumanie.

Siège social

4. New York