Comment LS Electric a obtenu une vision claire de la concurrence sur le social media

LS Electric est un leader mondial de l’automatisation industrielle et des solutions énergétiques. L’entreprise accompagne des sociétés de fabrication, d’énergie et d’infrastructures de grande envergure dans le monde entier.

En tant qu’organisation axée sur la technologie évoluant dans un environnement B2B très concurrentiel, le marketing de LS Electric nécessite des repères de performance clairs, des données fiables issues du social media et des insights concurrentiels pour aider l’équipe à comprendre où elle se situe et sur quoi se concentrer ensuite.

Aiden Lee, Responsable marketing chez LS Electric, a expliqué comment Socialinsider l’a aidé à abandonner le reporting manuel, à intégrer le benchmarking concurrentiel et à apporter plus de structure et de clarté à l’analyse social media dans toute l’organisation.

Défi

• Manque de visibilité et de benchmarks concurrentiels
• Reporting manuel et chronophage
• Des processus qui ne suivaient pas les attentes de la direction

Lorsque LS Electric a commencé à investir plus sérieusement dans le social media, l’équipe marketing s’est rapidement heurtée à un problème de visibilité. Même si le contenu était publié régulièrement, il n’existait aucun moyen fiable de comprendre comment les performances de LS Electric se comparaient à celles de ses concurrents — ni de savoir si ses efforts produisaient réellement des résultats.

À l’époque, le reporting social media reposait largement sur des vérifications manuelles, des captures d’écran et des analyses ponctuelles, ce qui compliquait les réponses aux questions stratégiques de base et la présentation d’une vision claire des progrès à la direction.

« Cette entreprise ne disposait pas vraiment d’un outil d’analyse, ni d’une stratégie concernant ses concurrents. »

Aiden Lee, Responsable marketing, LS Electric

À mesure que la présence de LS Electric sur les réseaux sociaux se développait, les attentes internes augmentaient aussi. La direction voulait des benchmarks plus clairs, des réponses plus rapides et des données fiables, sans que l’équipe marketing passe des heures à rassembler manuellement les informations.

“On faisait essentiellement tout manuellement, et ce n’était pas évolutif si on voulait prendre les réseaux sociaux plus au sérieux.”

Aiden Lee, Responsable marketing, LS Electric

L'avantage concurrentiel avec Socialinsider

• Benchmarking concurrentiel simple et sans friction
• Comparaisons claires et visuelles des performances
• Des insights prêts pour la direction dès la première utilisation

Aiden a commencé à chercher un outil capable de fournir un benchmarking concurrentiel et des données claires sur les performances social media, sans ajouter de complexité inutile. De nombreuses plateformes semblaient soit trop chères, soit trop vastes, soit trop complexes pour les besoins réels de LS Electric.

Socialinsider s’est démarqué, car il rendait l’analyse concurrentielle simple, visuelle et immédiatement utile—permettant à Aiden de voir rapidement comment LS Electric se positionnait sur les différentes plateformes et au fil du temps.

« Je voulais simplement m’assurer que nous disposions des meilleurs outils, à la pointe de la technologie. »

Aiden Lee, Responsable marketing, LS Electric

Plutôt que de créer des rapports de zéro, Socialinsider a fourni à Aiden des benchmarks prêts à l'emploi qui l'ont aidé à transformer les données social media en insights facilement compréhensibles et exploitables par la direction.

“Il était beaucoup plus facile de voir où nous nous situions par rapport à nos concurrents et de l'expliquer en interne.”

Aiden Lee, Responsable marketing, LS Electric

Résultats

• Élimination du reporting manuel grâce à une vision claire de la concurrence
• Passage du reporting à la stratégie et à la planification
• Des échanges plus simples avec les parties prenantes, fondés sur les données

Avec Socialinsider, LS Electric a abandonné le reporting manuel et obtenu une vision claire de la concurrence sur ses performances social media. L'équipe marketing pouvait désormais suivre les tendances de croissance, l'engagement et l'activité des concurrents avec beaucoup moins d'efforts.

Cette évolution a permis à Aiden de se concentrer davantage sur la stratégie, en utilisant les données non seulement pour rendre compte des performances, mais aussi pour guider les décisions liées au contenu et la planification à long terme.

« Nous avons ainsi beaucoup mieux compris ce qui fonctionnait réellement et ce que nos concurrents faisaient bien. »

Aiden Lee, Responsable marketing, LS Electric

Surtout, Socialinsider a contribué à faire évoluer les échanges internes sur le social media, en transformant les intuitions en discussions étayées par les données.

« Ces benchmarks facilitent grandement les échanges avec les parties prenantes. »

Aiden Lee, Responsable marketing, LS Electric

Informations sur l'entreprise et siège social

Entreprise : LS Electric
Secteur : Électronique industrielle et automatisation
Siège social : Corée du Sud