Comment Hype Lab a fait passer ses rapports social media au niveau supérieur en optimisant son temps et ses coûts

Hype Lab est une agence social media full service basée à Londres, axée avant tout sur le contenu. Elle se spécialise dans la création de stratégies social media axées sur le contenu pour les musiciens, les festivals et les marques musicales.

Les grandes campagnes sur les réseaux sociaux nécessitent aussi des analytics et un reporting approfondis, ainsi que l'analyse du contenu, des publicités et de la marque : ce sont les fonctionnalités que les clients de Socialinsider utilisent le plus.

L'agence utilise Socialinsider depuis 2019 et est devenue l'une des ambassadrices de notre outil.

Nous avons récemment échangé avec Nick Radclyffe, CEO at Hype Lab. Nous voulions savoir quelle valeur Hype Lab tire de Socialinsider et comment l’équipe l’utilise pour continuer à fournir de précieux insights à ses clients.

Nick nous a expliqué comment son agence utilise Socialinsider pour ses clients et les résultats impressionnants qu’elle obtient jusqu’ici.

Défi

• Obtiens les bonnes social media metrics qui comptent pour tes clients
• Des outils social media coûteux par rapport à leurs fonctionnalités
• Consacrer trop de temps au reporting

Avant d'utiliser Socialinsider, l'équipe de Hype Lab dépensait une grande partie de son budget dans des outils qui ne lui apportaient pas vraiment assez de valeur.

Elle pouvait consulter certaines données et générer des rapports, mais elle n'obtenait pas les bonnes social media metrics, celles qui comptaient vraiment pour ses clients.

En plus, les données auxquelles elle avait accès étaient basiques et elle ne pouvait pas les utiliser pour fournir des analyses approfondies de social media. C'est un gros inconvénient, surtout quand tu es une agence social media axée sur le contenu et l'optimisation continue.

« Nous avons utilisé quelques autres outils, dont SumAll, qui proposait une approche similaire, mais moins approfondie, à moindre coût. Le principal problème reste le coût exorbitant de certains de ces outils de reporting. Ils se concentrent rarement sur les bonnes métriques et se contentent d'afficher les données telles qu'elles sont libellées dans l'API des applications. »

Nick Radclyffe, CEO at Hype Lab

Finalement, Hype Lab est passé à Socialinsider pour ses rapports détaillés, axés sur les métriques qui comptent, mais aussi pour son coût.

Les avantages concurrentiels de Socialinsider

• L'outil de reporting le plus complet à un tarif très avantageux
• Équipe très réactive
• Crée facilement des rapports mensuels pour tes clients
• Évalue les performances des publications social media

Peu de temps après, Nick et son équipe ont réalisé que Socialinsider s'était révélé être l'outil de reporting le plus complet du marché, à un prix très avantageux.

Pour ne rien gâcher, il a été impressionné par la réactivité et la qualité du service client de Socialinsider. Et on sait tous à quel point un accompagnement rapide et efficace compte lors de l'onboarding, puis pour personnaliser les outils afin d'en exploiter tout le potentiel.

Depuis qu'elle utilise la fonctionnalité Rapports de marque, l'équipe de Hype Lab économise également beaucoup de temps et d'énergie.

Socialinsider les a aidés à passer au niveau supérieur après avoir réalisé les rapports manuellement pour chaque client, en cherchant constamment des données plus pertinentes et riches en insights.

De plus, la possibilité d'analyser les performances de publications spécifiques nous a énormément aidés à interpréter les données. En pratique, la fonctionnalité d'analytics des publications social media a permis à l'équipe de ne pas se limiter aux graphiques et aux métriques, mais de vraiment comprendre ce qui influence les performances du contenu et comment les optimiser.

« Nous utilisons SocialInsider au quotidien pour obtenir des insights lorsque nous devons définir de simples ajustements stratégiques ou analyser les performances de certaines publications. Nous l'utilisons aussi pour créer rapidement et facilement les rapports mensuels de nos clients grâce à la fonction de rapport de marque. »

Nick Radclyffe, CEO at Hype Lab

Résultats

• Efficacité de l'équipe
• Gagne du temps sur le reporting
• Obtiens des analytics approfondies de tes publications social media

Et jusqu’ici, ils ont obtenu d’excellents résultats.

Aujourd’hui, Socialinsider permet à l’équipe de Hype Lab de travailler moins grâce à la mise en place de rapports automatisés offrant une analyse approfondie, ainsi qu’à la flexibilité et à la réactivité du service client.

Tout cela à un tarif très compétitif, ce qui a permis à l’entreprise de réaliser des économies considérables chaque année.

Entreprise

Hype Lab est une agence social media axée sur le contenu. Elle accompagne des marques, des personnalités et des événements dans l’univers de la culture alternative.

Siège social

Londres, Royaume-Uni