Comment économiser plus de 16 000 $ par an et obtenir des analytics premium.
Avec Mohamed El-Daly, Social Media Director chez Create Media.
Si tu as déjà généré des rapports natifs dans les apps social media, tu sais que ce n’est pas simple. Obtenir les bons chiffres puis extraire des insights utiles pour bâtir de nouvelles stratégies client demande beaucoup d’efforts et de temps.
Le reporting, l’analyse et la présentation des résultats aux clients sont souvent un travail d’équipe. Ensuite, il faut ajuster la stratégie digitale en conséquence. Mais quand un seul outil gère tout ça, les gains sont immédiats. Les créatifs en agence peuvent alors se concentrer sur ce qu’ils font de mieux : inventer de nouvelles tactiques digitales et contenus.
Create Media is the leading digital communications agency across the UAE & Saudi Arabia. Their team consists of over 80 relentless innovators who constantly push boundaries. They build communities across the GCC through apps, websites and social channels with client partners including Dubai Tourism, The Public Investment Fund, Nespresso, Audi, Emirates Airline and Expo 2020.
De social media aux solutions e-commerce, Create Media répond à tous les besoins. Leur équipe de production interne crée du contenu de qualité TVC, spécialement conçu pour le mobile.
Défi
- Rapports moins détaillés
- Les analytics natifs ne sont pas intuitifs
- Tu n’obtiens pas d’insights exploitables
Travailler avec des entreprises de secteurs variés a un point commun. Ce sont les excellents résultats que Create Media s’engage à obtenir grâce à leur travail en social media et e-commerce.
C’est pourquoi ils doivent absolument avoir accès à une vue complète des performances des comptes et l’offrir à leurs clients. Ils peuvent ainsi proposer des stratégies de croissance basées sur les tendances et la concurrence.
Cependant, les rapports standard des plateformes social media sont souvent peu intuitifs et bien moins détaillés que nécessaire. L’équipe de Create Media devait donc passer du temps à sélectionner les données pertinentes, réunir toutes les informations, puis formuler des conclusions et des plans d’action.
L’agence a vite compris qu’elle ne pouvait pas compter sur les analytics natifs pour faire le travail. Ils avaient besoin d’informations plus approfondies, plus faciles à comprendre et, surtout, directement exploitables.
« Les rapports étaient bien plus superficiels, moins détaillés et moins complets. Les analytics social media natifs sont souvent peu intuitifs et ne présentent pas tout de suite les données les plus pertinentes. »
Mohamed El-Daly, Social Media Director at Create Media
Les avantages concurrentiels de Socialinsider
- Recherche les tendances de contenu populaires
- Crée des benchmarks concurrentiels
- Service client exceptionnel
Pour atteindre tous ces objectifs, l'agence a commencé à utiliser Socialinsider pour ses besoins en analytics social media et reporting. Ils ont tout de suite trouvé l'outil simple à utiliser, très complet et offrant un excellent rapport qualité-prix, surtout comparé à des outils similaires.
La possibilité d'ajouter et de suivre les pages concurrentes ainsi que de rechercher les tendances de contenu populaires sont deux des fonctionnalités préférées des créateurs orientés client de Create Media dans Socialinsider.
Ils apprécient aussi l’assistance client rapide et réactive.
« Le service client est fantastique, répond vite et comprend les besoins des utilisateurs. »
Mohamed El-Daly, Social Media Director chez Create Media
Aujourd’hui, l’équipe de Create Media utilise Socialinsider plusieurs fois pendant les deux premières semaines du mois pour les rapports mensuels client. Elle consulte aussi les analyses concurrentes tous les deux mois.
Résultats
- Économise plus de 16 000 $ par an
- Les clients sont plus satisfaits du niveau de détail des rapports
- Ça a boosté la productivité de l'équipe
Comme le reporting est simplifié, Create Media peut générer des insights plus précis et pertinents. Ça a réellement influencé leur content strategy et permet de voir ce qui fonctionne ou pas.
« Par rapport au coût moyen des autres plateformes similaires qu'on a utilisées avant, Socialinsider nous fait économiser plus de 16 000 $ par an. »
Mohamed El-Daly, Social Media Director chez Create Media
Au final, Socialinsider permet désormais à Create Media de gagner plusieurs jours chaque mois grâce à la façon dont il présente les données et simplifie le reporting. Résultat : plus de productivité pour l’équipe, qui peut se concentrer sur plusieurs projets en même temps.
« Ça a boosté notre productivité : on gagne du temps sur les rapports mensuels et les analyses complexes à long terme, et on peut gérer plusieurs projets à la fois. Les clients apprécient le niveau de détail et la qualité des insights dans nos rapports. »
Mohamed El-Daly, Social Media Director at Create Media
Create Media Group s’appuie maintenant sur Socialinsider pour offrir un service haut de gamme, renforcé par la qualité du reporting.
Entreprise
Create Media est une agence leader en communication digitale aux Émirats arabes unis et en Arabie Saoudite, portée par une équipe de plus de 80 passionnés qui repoussent sans cesse les limites.
Siège
Dubaï, Émirats arabes unis
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