كيف حققت Roisin Consulting زيادة بنسبة 350٪ في مشاهدات فيديو العلامة التجارية باستخدام Socialinsider.

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

تحدي

• هناك أجزاء كبيرة من البيانات مفقودة من أدوات الجدولة الأخرى
• الحصول على بيانات المنافسين عملية تستغرق وقتًا طويلاً.
• إعداد تقرير تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي كان أكبر تحدٍ.

عندما تبدأ Roisin Consulting مع عميل جديد، فإنها عادةً تجري تدقيقاً لوسائل التواصل الاجتماعي لهذا العميل لمعرفة المزيد عن حضوره الرقمي.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

نحن نلقي نظرة على البصمات الرقمية لثلاثة إلى أربعة منافسين رئيسيين ونبحث في قصص نجاحهم أو مجالاتهم للنمو. وقبل ذلك، كان القيام بهذا الأمر عملية يدوية للغاية وتستغرق الكثير من الوقت.

كيتلين دافي، المؤسسة والمستشارة في Roisin Consulting.

قبل اكتشاف Socialinsider، كان على كيتلين استخدام عدة أدوات بدلاً من أداة واحدة لجمع جميع البيانات اللازمة لإعداد تقارير وسائل التواصل الاجتماعي لعملائها. بالإضافة إلى أنها كانت تستغرق وقتاً طويلاً، كانت هذه المهمة تتطلب موارد بشرية كبيرة وكانت مكلفة. أدركت كيتلين أن التغيير ضروري لصالح عملائها.

"كنت سأقوم بإلغاء Hootsuite فوراً إذا قامت Socialinsider بجدولة المنشورات أيضاً. Hootsuite يفتقد إلى أجزاء كبيرة من البيانات. لا يقدم تقارير عن Reels لفيسبوك إطلاقاً. لذلك لدي عملاء بياناتهم ينقصها 75-80٪ من المحتوى الشهري لأن Hootsuite لم يعد يلتقط تلك المعلومات. Socialinsider تفعل ذلك."

كاتلين دافي، المؤسس والمستشار في Roisin Consulting.

في السابق، كان على Roisin Consulting جمع بيانات التحليلات يدوياً لكل منشور وإعداد تقارير فردية تحتوي على مؤشرات الأداء المطلوبة لكل عميل. كان هذا العمل اليدوي يستهلك وقتاً كبيراً من شركة كاتلين.

تحدثنا إلى كايتلين دافي لمعرفة التحديات التي واجهها فريقها قبل اعتماد Socialinsider. وجد الفريق أنه من غير الفعال استخدام أدوات متعددة لجمع جميع بيانات وسائل التواصل الاجتماعي المطلوبة لتقارير العملاء.

"فيما يتعلق بالتحديات التسويقية المحددة، كان إعداد تقرير التدقيق يدوياً وكونه مستهلكًا للوقت بشكل كبير هو أكبر تحدٍ كنا نواجهه. القيام بذلك يدويًا كان يستغرق أحيانًا ثلاثة إلى أربعة أسابيع لأننا نوزع الجهد على مشاريع أخرى لدينا.

(...) بصراحة، لقد استخدمت تقريباً كل تطبيق موجود. الفرق الأكبر هو أن Socialinsider هو الوحيد الذي يغطيها جميعًا."

كايتلين دافي، المؤسس والمستشارة في Roisin Consulting.

المزايا التنافسية مع Socialinsider.

• زيادة معدل التجديد مع عملاء الوكالة.
• قسم تقرير المنصات المتعددة حسب حملة المحتوى.
• حلّل استراتيجيات المحتوى بكفاءة.
• دعم عملاء مذهل.

سألنا Caitlin Duffy عن المشكلات التي واجهتها هي وفريقها قبل استخدام Socialinsider.
كون Roisin Consulting كانت بحاجة لاستخدام المزيد من الأدوات لجمع كل البيانات الضرورية من وسائل التواصل الاجتماعي لتقارير العملاء كان غير فعال.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

كيتلين أخبرتنا أيضاً عن ميزاتها المفضلة عند استخدام Socialinsider. أكثر ما تستخدمه هو ميزة تحليل الأداء عبر المنصات، حيث تراجع أداء العلامة التجارية في جميع منصات التواصل الاجتماعي.

“The multi-platform analysis in Brands has been a really, really, really helpful tool and a wonderful one.

But I also have to say that the customer service has been one of my favourite features as well. You guys are just phenomenal. Your team is so responsive and very friendly and helpful. Which is not the norm.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

النتائج

• نسبة تجديد 100٪ لعملاء الوكالة.
• حدد اتجاهات السرد القصصي في الأسواق المتخصصة.
• نسبة التفاعل ارتفعت بنسبة 13٪، وعدد المتابعين زاد تقريباً بنسبة 15٪، ومشاهدات فيديو العلامة التجارية ارتفعت بنسبة 350٪.

كشفت كيتلين وفريقها أيضًا أن Socialinsider ساهمت في زيادة معدل التحويل لدى Roisin Consulting.

"نستخدم Socialinsider لإعداد تقارير العملاء، وليس فقط للمراجعة، و(...) رأينا معدل تجديد بنسبة 100%."

كيتلين دافي، مؤسسة ومستشارة في Roisin Consulting.

لقد ساعدت Socialinsider Roisin Consulting ليس فقط في التقارير، القياس، وبيانات التحليلات، بل كشفت أيضًا عن اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي.

أخبرتنا Caitlin أن Socialinsider ساعدتها هي وفريقها في تحديد الاتجاهات لعميل يعمل في سياحة الأشباح. يقدم عميلهم جولات إرشادية في المنازل المسكونة وجميع أنواع الأماكن الغامضة.

من الواضح أن هذا العمل يستهدف جمهوراً صغيراً وكان عليهم معرفة الاتجاهات لاستهدافه بشكل صحيح. لذلك تمكنت كايتلين من تحديد اتجاهات حول سياحة ما وراء الطبيعة.

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

كانت Caitlin متحمسة أيضاً لإخبارنا بالرؤى العملية التي قدمتها لها Socialinsider ولفريقها من خلال البيانات التي توفرها. بدأت مثالها بقصة عن أحد عملائهم، وهي شركة موسيقية غير ربحية. توقف هذا العميل عن النشاط عبر الإنترنت لفترة بسبب توقف التمويل. وعندما حصلوا على التمويل مجدداً، اهتمت Roisin Consulting بإعادة تفعيل تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب جمهورهم.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

طُلب من Caitlin مشاركة بعض الأرقام التي تثبت فعالية Socialinsider. كانت سعيدة جدًا بالاستجابة ومشاركة شاشتها معنا. شرحت لنا الميزات والمؤشرات، موضحة نموها.

عرضت Caitlin نتائج جولة عميلها "Mysterious Adventures"، وهي شركة سياحية، وقدمت لنا تقريرًا لفترة ستة أشهر.

ارتفع Eng بنسبة 13٪، وزاد عدد المتابعين تقريباً 15٪، وارتفعت مشاهدات فيديو العلامة التجارية بنسبة 350٪. التعليقات انخفضت قليلاً، لكن الإعجابات زادت. أيضاً، تعلم، زيادة المتابعين لدينا ملحوظة جداً.
أنا متحمسة جداً لهذه النتائج التي تمكنا من مشاركتها.

سألنا كيتلين من Roisin Consulting عن مؤشرات الأداء المفضلة لديها للتقييم. ذكرت فوراً معدل Eng والانطباعات كثنائيها المفضل.

معدل التفاعل وحده لا يظهر شيئًا والمشاهدات وحدها لا تظهر شيئًا، لكن عندما يرتفع كلاهما، نعرف أننا في وضع جيد. إذا ارتفع أحدهما وانخفض الآخر، نحتاج لإلقاء نظرة. لكننا عادةً نوازن بين عدد المشاهدات أو الوصول ومعدل التفاعل لكل منشور.

كيتلين دافي، المؤسس والمستشار في Roisin Consulting.

في النهاية، جعلتنا كيتلين أكثر سعادة عندما شاركتنا سرها.

“And it's one of the funny things about the digital world too, or working on a tool like this, is you don't usually get to see it out in the world or hear about how it's working with people, you know, or how it's actually making things better. So I love to be able to share that news with you when I can.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

شركة

Roisin Consulting

المقر الرئيسي.

جيرسي، نيويورك