كيف حققت Roisin Consulting زيادة بنسبة ٣٥٠٪ في مشاهدات فيديو العلامة التجارية باستخدام Socialinsider.

Roisin Consulting is a digital marketing consultancy based in Jersey city, New York city area. The agency was founded by Caitlin Duffy, a skillful consultant who works in digital marketing for a little over a decade now.

One of the most essential parts of her job has always been the ability to benchmark performance across social platforms. And for that she has tried several similar analytics tools along the years.

التحدي

• تفقد أجزاء كبيرة من البيانات عند استخدام أدوات الجدولة الأخرى
• الحصول على بيانات المنافسين عملية تستغرق وقتًا طويلًا.
• إعداد تقرير تدقيق السوشيال ميديا كان أكبر تحدٍ

عندما تبدأ Roisin Consulting مع عميل جديد، عادةً تجري تدقيق السوشيال ميديا لهذا العميل لمعرفة المزيد عن وجوده الرقمي.

And having a bunch of clients requires a social media analytics and benchmarking tool to help you develop the digital footprint. That is where Caitlin Duffy’s need for Socialinsider emerged.

Caitlin and her team decided they need a tool that offers social media analytics data for all social media platforms at the same time, to make it efficient and quick to download reports and develop social media audits.

"نحن نبحث في البصمات الرقمية لثلاثة أو أربعة منافسين رئيسيين ونحلل قصص نجاحهم أو مجالات نموهم. في السابق، كان القيام بذلك عملية يدوية للغاية وتستغرق وقتًا طويلًا."

كاتلين دافي، المؤسِسة والمستشارة في Roisin Consulting

قبل اكتشاف Socialinsider، كانت كاتلين تضطر لاستخدام عدة أدوات بدلاً من أداة واحدة لجمع كل البيانات اللازمة لإعداد تقارير السوشيال ميديا لعملائها. هذا العمل كان يستغرق وقتًا طويلًا ويتطلب موارد بشرية كبيرة ويكلف كثيرًا. أدركت كاتلين أن التغيير أصبح ضروريًا لصالح عملائها.

"سألغي اشتراكي في Hootsuite فورًا إذا أضافت Socialinsider ميزة الجدولة أيضًا. Hootsuite يفتقد كميات ضخمة من البيانات. لا يقدم أي تقارير عن الريلز لفيسبوك. لدي عملاء تنقص بياناتهم بين ٧٥٪ و٨٠٪ من الكونتنت لمدة شهر كامل لأن Hootsuite لم يعد يجمع هذه المعلومات. Socialinsider توفر ذلك."

‏Caitlin Duffy، Founder & Consultant في Roisin Consulting

في السابق، كانت Roisin Consulting تجمع بيانات الأناليتيكس لكل منشور على حدة وتعد تقارير فردية تحتوي على مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة لكل عميل. هذه العملية اليدوية كانت تستهلك وقتًا كبيرًا من شركة Caitlin.

تحدثنا مع Caitlin Duffy لنتعرف على التحديات التي واجهها فريقها قبل اعتماد Socialinsider. اكتشف الفريق أن استخدام عدة أدوات لجمع جميع بيانات السوشيال ميديا المطلوبة لتقارير عملائهم كان غير فعال.

"من ناحية التحديات التسويقية المحددة، كانت العملية اليدوية وسحب تقرير التدقيق بطريقة تستغرق وقتًا طويلًا هي أكبر تحدٍ بالنسبة لنا. القيام بذلك يدويًا كان أحيانًا يستغرق من ٣ إلى ٤ أسابيع لأننا كنا نعمل على مشاريع أخرى في الوقت نفسه.

(...) بصراحة، استخدمت تقريبًا كل التطبيقات الموجودة. الفرق الأكبر هو أن Socialinsider هو الوحيد الذي يغطي كل ذلك."

Caitlin Duffy، Founder & Consultant at Roisin Consulting

المزايا التنافسية مع Socialinsider

• زيادة معدل تجديد العقود مع عملاء الوكالة
• قسّم تقريراً متعدد البلاتفورم بحسب الكامبين الخاص بالكونتنت
• حلّل استراتيجيات المحتوى بكفاءة
• دعم عملاء مذهل

سألنا Caitlin Duffy عن التحديات التي واجهتها هي وفريقها قبل استخدام Socialinsider.
كان من غير الفعّال أن تحتاج Roisin Consulting لاستخدام مزيد من الأدوات لجمع جميع بيانات السوشيال ميديا اللازمة لتقارير العملاء.

“So the biggest pain point is it captures all the data that other platforms are losing or missing. Socialinsider captures all of that data. And then the campaign post tagging feature for retaining and continuing to report for these clients has allowed us to very efficiently analyze our content strategies. (...)

Being able to divide out a cross-platform report by content campaign has been a huge difference maker in the quality of conversation that we have with our clients and has led to an increased renewal rate with those clients.

Every single one that we use Socialinsider for, renewed with us.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

كيتلين أخبرتنا أيضًا عن أكثر الميزات التي تفضلها عند استخدام Socialinsider. أكثر ما تستخدمه هو خاصية التحليل متعدد المنصات، حيث تتابع أداء العلامة التجارية على جميع منصات السوشيال ميديا.

"تحليل المنصات المتعددة في Brands كان أداة مفيدة جدًا جدًا جدًا ورائعة بالفعل.

لكن يجب أن أقول أيضًا إن خدمة العملاء من الميزات المفضلة لدي. أنتم فعلاً مميزون. فريقكم سريع الاستجابة وودود جدًا ومتعاون. وهذا ليس أمرًا معتادًا."

Caitlin Duffy، Founder & Consultant في Roisin Consulting

النتائج

• ٪١٠٠ معدل تجديد لعملاء الوكالة
• حدد اتجاهات سرد القصص بين الأسواق المتخصصة
• الإنجيجمنت ارتفع بنسبة ٪١٣، والفولوورز زادوا تقريبًا بنسبة ٪١٥، ومشاهدات فيديو العلامة التجارية ارتفعت بنسبة ٪٣٥٠.

كيتلين وفريقها كشفوا أيضًا أن Socialinsider ساهمت في زيادة معدل التحويل لدى Roisin Consulting.

"نستخدم Socialinsider لإعداد تقارير العملاء، وليس فقط للمراجعة، و(...) لاحظنا معدل تجديد بنسبة ٪١٠٠."

كيتلين دافي، Founder & Consultant في Roisin Consulting

لم تساعد Socialinsider فريق Roisin Consulting في التقارير والبنشمارك وبيانات الأناليتيكس فقط، بل كشفت أيضًا عن ترندات السوشيال ميديا.

أخبرتنا Caitlin أن Socialinsider ساعدتها هي وفريقها في اكتشاف الترندات لعميل يعمل في سياحة الأشباح. هذا العميل ينظم جولات إرشادية في منازل مسكونة وجميع المواقع الغامضة.

من الواضح أن هذا العمل يستهدف جمهورًا صغيرًا وكانوا بحاجة لاكتشاف الترندات لاستهدافه بشكل صحيح. لذلك تمكنت كايتلين من اكتشاف ترندات في مجال السياحة الخارقة.

“Socialinsider helped us identify storytelling trends among niche markets. [...] We have a client that does guided tours internationally around haunted and mysterious locations.
Yeah, it's a lot of fun to work on their stuff. But that's a highly niche industry, right? Ghost tourism. It's not a sector that a lot of people do market research into. So there's not a lot of information out there about, you know, what are the content trends among paranormal tourism guides?

We were able to uncover those social media trends using Socialinsider, because we were able to pull across competitor analysis and see the content strategy over the course of a year or six months.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

كانت Caitlin متحمسة أيضًا لتوضح لنا ما هي الإنسايتس القابلة للتنفيذ التي وفرها Socialinsider لها ولفريقها من خلال البيانات التي يقدمها. بدأت مثالها بقصة من أحد عملائهم، وهو مشروع موسيقي غير ربحي. ذلك العميل توقف عن النشاط أونلاين لفترة بسبب توقف التمويل. وعندما حصلوا على التمويل من جديد، تولت Roisin Consulting إعادة إشعال حماس السوشيال ميديا لجذب جمهورهم.

“We need to figure out what's working with this audience and what's not. After three months of content campaign strategy going out, we were able to come back to them and say, we know for a fact that this type of content is working well, and this type of content is not.

The content that is working well is going to be the basis of our next content shoot. We were able to develop creative briefs and hire talent and plan around an entire content shoot for the next six months of content archive for us based off of those social media campaign reports that we pulled from Socialinsider.”

Caitlin Duffy, Founder & Consultant at Roisin Consulting

طُلِب من Caitlin مشاركة بعض الأرقام التي تثبت فعالية Socialinsider. كانت سعيدة للغاية بالموافقة ومشاركة شاشتها معنا. شرحت لنا الميزات والميتركس، وأظهرت نموها.

عرضت لنا Caitlin نتائج جولة 'Mysterious Adventures' لعميلها، وهي شركة سياحية. قدمت لنا تقريرًا لمدة ٦ أشهر.

"زادت الإنجيجمنت بنسبة ٪١٣، وارتفع عدد المتابعين تقريبًا بنسبة ٪١٥، وارتفعت مشاهدات فيديو العلامة التجارية بنسبة ٪٣٥٠. انخفضت التعليقات قليلًا، لكن الإعجابات زادت. وكمان، نمو المتابعين عندنا ملحوظ جدًا.
متحمسة جدًا لهذه النتائج التي تمكنا من مشاركتها."

كايتلين دافي، Founder & Consultant في Roisin Consulting

سألنا كايتلين من Roisin Consulting عن أهم المقاييس المفضلة لديها للتقييم. ذكرت فورًا معدل الإنجيجمنت والإمبريشنز كثنائيها المفضل.

"معدل الإنجيجمنت لوحده لا يوضح أي شيء، والإمبريشنز لوحدها أيضًا لا تعني شيئًا. لكن عندما يرتفع الاثنان معًا، نعلم أننا على الطريق الصحيح. إذا ارتفع أحدهما وانخفض الآخر، نحتاج أن نراجع الوضع. غالبًا ما نوازن بين الإمبريشنز أو الريتش مقابل معدل الإنجيجمنت لكل منشور."

كيتلين دافي، Founder & Consultant في Roisin Consulting

في النهاية، أسعدتنا كيتلين أكثر عندما شاركت سرها معنا.

"ومن الأشياء الطريفة في عالم الديجيتال، أو العمل على أداة مثل هذه، أنك غالبًا لا ترى الأداة مستخدمة في العالم الواقعي أو تسمع عن كيف تعمل مع الناس، أو كيف تجعل الأمور أفضل بالفعل. لذلك أحب أن أشارككم هذه الأخبار عندما أستطيع."

كايتلين دافي، Founder & Consultant في Roisin Consulting

الشركة

Roisin Consulting

المقر الرئيسي

جيرسي، نيويورك