트위터 분석 데이터를 활용하여 트윗을 강화하고 경쟁 우위를 확보하세요

X(트위터) 애널리틱스는 내 X 계정 데이터를 수집하고 분석하여 플랫폼에서 전략과 존재감을 평가하고 최적화하는 과정입니다.

트위터 데이터에서 다양한 지표를 추출할 수 있으며 크게 세 가지로 나눌 수 있습니다:

• 오디언스: 예) 팔로워 증가, 인구통계 및 활성 시간.
• 콘텐츠: 예) 트윗 노출수, 동영상 조회수, Eng, Eng률, 링크 클릭.
• 캠페인 성과: 예) Eng당 비용, 전환율, 광고비 대비 수익(ROAS).

트위터 애널리틱스(유료 X 프리미엄 플랜에서만 사용 가능)나 Socialinsider 같은 써드파티 툴로 트위터 활동을 모니터링할 수 있습니다.

애널리틱스 데이터를 효과적으로 추적하고 해석하는 것은 성공적인 트위터 마케팅 전략에 매우 중요합니다. 트위터 인사이트는 다음을 도와줍니다:

• 트위터 감사를 실시: 내 트위터 활동을 종합적으로 확인하여 효과적인 전략과 그렇지 않은 것을 빠르게 식별할 수 있습니다. 시간과 예산을 비효율적인 전략에 낭비하지 마세요.
• 콘텐츠 성과 측정: 어떤 콘텐츠가 가장 많은 조회, 노출, 좋아요, 답글, 리트윗을 얻는지 파악하여 미래 게시물을 최적화할 수 있습니다.
• 프로필 성장 분석: 프로필 방문수와 팔로워를 추적해 콘텐츠가 실제 페이지 성장에 기여 중인지 확인하세요.
• 트렌드 파악: 오디언스, 업계, 플랫폼 전반의 트렌드를 파악해 트위터의 빠른 대화 흐름을 따라갈 수 있습니다.
• 보고 및 ROI 측정용 데이터 내보내기: 지출과 자원이 어떻게 ROI로 연결되는지 주의 깊게 관리하세요. 트위터 애널리틱스에서 데이터를 내보내 명확하고 실행 가능한 리포트를 작성할 수 있습니다.

마케팅 전략에 소셜 미디어를 사용한다면 소셜 미디어 분석에 익숙해져야 해요. 특히 트위터에서는 더욱 그렇습니다.

첫째, 트위터 자체가 아주 복잡하게 느껴질 수 있어요. 3억 명이 넘는 사용자, 대량의 트윗, 그리고 순식간에 오가는 대화들로 인해, 이 속에서 주목받는 것이 가능할지 궁금할 수 있습니다.

둘째, 트위터는 2022년 일론 머스크에 의해 인수된 이후 큰 변화를 겪었습니다. 이름이 X로 바뀐 것만이 아닙니다:

• 기능과 특징 - 머스크는 X를 '모든 것이 담긴 앱'으로 상상한다고 밝혔습니다. 즉, 쇼핑, X 프리미엄 계정, 광고 수익 공유 등 새로운 기능과 특징이 계속 추가되고 있어요.
• 더 다양한 콘텐츠 - 원래는 140자 트윗으로 유명했지만, X는 유료 이용자들이 더 긴 텍스트를 올릴 수 있도록 글자 수를 늘렸고, 더 다양한 멀티미디어 콘텐츠도 도입했습니다.
• 청중 성장 - 전체적으로는 인수 이후 약 3,270만 명의 사용자가 줄었어요. 하지만 세부적으로 살펴보면 Z세대 사용자는 증가하고 있습니다 (Z세대의 45%가 X를 사용).

브랜드는 전통적으로 Twitter를 활용해 즐겁게 소통하고 실시간으로 청중과 교류해 왔어(대표적으로 KFC나 Wendy’s 같은 패스트푸드 브랜드를 생각해봐). 하지만 최근의 변화로 인해 X에 계속 투자할 가치가 있는지 의문이 들 수 있어.

그래서 Twitter 분석이 그 어느 때보다 중요해졌어. 분석 도구를 통해 다음과 같은 일을 할 수 있지:

• 경쟁 정보 수집 - 업계 내 다른 Twitter 프로필과 활동을 모니터링하여 경쟁 우위를 찾아봐. 비슷한 브랜드가 성공하고 있는지, 주요 대화 주제는 무엇인지, 카테고리가 포화 상태인지 아니면 네가 채울 수 있는 빈틈이 있는지 등을 파악할 수 있어. 이런 정보는 X에 브랜드를 계속 유지할 가치가 있는지 결정하는 데 도움이 돼.
• 더 나은 고객 경험 제공 - 모든 훌륭한 마케팅 전략은 청중 이해에서 시작돼. Twitter 팔로워 분석은 네가 끌어들이는(혹은 끌어들이고 싶은) 인구 통계를 보여줘. 이를 각 Tweet과 캠페인에 반영하면 청중의 니즈와 선호를 반영할 수 있어. 그리고 X는 실시간 고객 지원의 핵심 채널이라는 점도 잊지 마.
• 트렌드와 패턴 이해 - Twitter는 트렌드 주도가 매우 강하고 속도도 빨라. 뉴스나 이벤트 관련 대화가 실시간으로 이루어지면서, 분석 도구를 통해 새로운 이슈를 모니터링하고, 계절별 패턴을 추적하며, 청중 행동을 파악할 수 있어. 이렇게 하면 브랜드가 항상 트렌드에 맞춰 움직이고, Adapt하고, 중요한 순간을 활용할 수 있어.
• 최상의 콘텐츠 파악 - 일반 사용자는 Tweet당 280자 제한이 있지만, 유료 사용자는 최대 4,000자까지 올릴 수 있어. 그래도 평균 Tweet 글자수는 240~259자 정도이고, 하루 5~10회 게시가 권장돼. 이런 공간과 빈도를 고려할 때, 자원, 명확한 메시지, 차별화된 브랜드 목소리가 성공의 핵심이야. Twitter 분석을 통해 성과가 좋은 게시물과 포맷(예: 영상 vs. 텍스트)을 파악하고, 콘텐츠를 Optimize하고, 결과를 개선할 수 있어.
• X(Twitter) 인플루언서 및 지지자 확보 - 가시성을 높이고 Eng와 신뢰도를 높이려면 X 인플루언서 및 지지자와의 파트너십이 매우 효과적이야. Twitter 분석을 통해 브랜드에 자주 반응하는 팔로워, 업계 내 인기 있는 리더나 크리에이터를 찾을 수 있어. 경품 행사, AMA 진행, 프로모션 트윗 공동 작업 등 다양한 협업을 할 때, 분석을 통해 파트너십의 결과도 쉽게 확인할 수 있어.

이제 견고한 Twitter 분석이 왜 중요한지 이해했다면, Twitter 분석을 어떻게 확인할 수 있는지 궁금할 수 있다.

우선, 기본 Twitter 분석은 X Premium 유료 구독자만 사용할 수 있다. 무료 멤버십이나 Basic X 구독자는 인앱 분석 대시보드에 접근할 수 없다.

좋은 소식은 Socialinsider와 같은 서드파티 도구를 이용하면 X 구독 없이도 고급 분석을 할 수 있다는 점이다.

여기 X 모바일과 데스크탑, 그리고 Socialinsider를 통해 Twitter 분석에 접근하는 빠른 가이드가 있다.

모바일에서 X(Twitter) 분석 확인 방법

1. X(Twitter) 앱을 열고 계정에 로그인한다.
2. 프로필 사진을 탭하여 내 페이지로 이동한다.
3. 분석을 원하는 특정 트윗을 찾는다.
4. 트윗 아래 "•••"(더보기) 아이콘을 탭한 후 "트윗 분석 보기"를 선택해 노출수, 좋아요, 리트윗 등 상세한 참여 데이터를 확인한다.

모바일용 X(Twitter) 분석은 트윗 실적을 빠르게 확인할 때 유용하다. 하지만 전체 계정 분석은 데스크탑 버전을 사용해야 한다.

데스크탑에서 X(Twitter) 분석 확인 방법

1. X.com 또는 twitter.com에 접속해 로그인한다.
2. 왼쪽 메뉴에서 “More and Creator Studio”를 클릭하면 X Analytics 대시보드를 볼 수 있다.
3. 계정 실적 개요를 확인할 수 있다. 여기에는:
• 28일간의 노출수, 프로필 방문, 멘션 및 팔로워 요약
• 인기 트윗, 인기 멘션 및 인기 팔로워와 같은 하이라이트
• 트윗과 동영상 활동: 노출수, 조회수, 참여 등 상세 콘텐츠 메트릭
• 광고 캠페인 전환 추적

또한, 오디언스 인구 통계(연령, 위치, 활성 시간 등)와 콘텐츠 트렌드를 시간별로 분석할 수 있다.

Socialinsider로 X(Twitter) 분석 확인 방법

기본 분석 대시보드 외에도, Socialinsider와 같은 Twitter 분석 도구를 사용하면 X에서 실적을 높일 수 있는 더욱 강력한 인사이트를 제공받을 수 있다.

장기적인 분석을 이해하고, 관련 KPI를 쉽게 확인하고, 경쟁 데이터 및 업계 벤치마크에 접근하고, 리포트를 자동화하고 싶다면—모두 X 구독 없이 이용할 수 있어 검토할 가치가 있다.

Socialinsider에서 Twitter 분석을 확인하는 방법은 다음과 같다:

1. Socialinsider 계정을 생성하거나 로그인한다.
2. 새 프로젝트를 생성하거나 기존 프로젝트로 이동 후 "소셜 계정 연결"을 클릭한다.
3. X(Twitter) 계정을 연결한 뒤, 추가할 페이지(들)를 선택한다.
4. 대시보드에서 분석할 플랫폼과 페이지를 선택할 수 있다.
5. 여기서 Socialinsider의 Twitter 경쟁사 분석 도구, 내 트윗의 과거 분석 데이터 등 다양한 고급 분석 기능에 접근할 수 있다.

X는 매우 독특한 소셜 미디어 플랫폼일 뿐만 아니라 상당한 변화를 겪었습니다. 따라서 인스타그램이나 틱톡에서 보고 전략을 그대로 복사해 사용할 수 없으며, 어떤 트위터 지표를 추적해야 하는지 정확히 이해해야 합니다.

추적을 시작하기 전에 먼저 목표를 명확히 하세요. KPI는 비즈니스 목표에 따라 달라지지만, X는 주로 다음에 적합합니다:

• 청중 확대 및 브랜드 인지도 증대
• Eng 증진 및 커뮤니티 관리
• 웹사이트 트래픽 증가
• 직접 판매
• Thought leadership
• 고객 조사 및 소셜 리스닝

전반적으로, 가장 중요한 추적 지표는 개요 지표, 오디언스 지표, 콘텐츠 지표입니다. 각 영역을 나눠서 각 지표가 어떻게 큰 그림에 기여하는지 이해해 보겠습니다.

개요 지표

X의 빠른 속도 때문에 실시간으로 성과를 추적해야 합니다. 개요 지표는 모든 KPI를 한눈에 확인할 수 있도록 도와줍니다.

트위터 계정 분석에 대한 이 요약을 통해 전략의 전반적인 효과성과 성과 패턴을 빠르게 파악할 수 있습니다.

개요 지표에는 다음이 포함됩니다:

노출수(임프레션, Socialinsider 활용) - 트윗이 본 횟수의 총합(동일 사용자 중복 포함). 노출수 추적으로 콘텐츠 도달 범위 및 브랜드 인지도를 파악할 수 있습니다.

Eng(Engagement, Socialinsider 활용) - 트윗의 총 상호작용 수(좋아요, 답글, 리트윗, 링크, 해시태그, 미디어 클릭 등 포함). 이는 당신의 콘텐츠가 청중과 공감하고 있는지 알려줍니다. Eng가 높을수록 X 알고리즘에서 가시성이 높아집니다.

Eng 비율(Engagement rate, Socialinsider 활용) - 트윗을 본 사용자 중 상호작용한 비율(트윗 노출수 또는 팔로워 수 중 하나로 나누기). 노출수 변동이 통제 불가능한 경우에도(예: 알고리즘 변경), Eng 비율은 Eng의 질을 측정하는 데 유용합니다.

프로필 방문(앱 내 추적) - 프로필을 클릭한 횟수. 프로필 방문 모니터링으로 콘텐츠가 브랜드 관심을 유도하는지, 사람들이 실제로 계정을 검색하는지 확인할 수 있습니다.

신규 팔로워(Socialinsider 활용) - 특정 기간 동안 새로 늘어난 팔로워 수. 이는 콘텐츠와 캠페인이 청중 성장에 기여하는지 보여줍니다. 팔로워가 증가하면 브랜드와 지속적 관계를 원한다는 신호입니다.

답글(Socialinsider 활용) - 트윗에 대한 직접 답글 수. 답글은 콘텐츠가 대화를 유도하는지 보여주며, 이는 트위터의 핵심 목적입니다. Eng 상승과 커뮤니티 활성화에도 도움이 됩니다.

좋아요(Socialinsider 활용) - 트윗의 좋아요 수. 좋아요는 청중이 콘텐츠에 가장 손쉽게 반응하는 방식으로, 콘텐츠의 호감도를 신속히 판단할 수 있습니다.

리포스트(Socialinsider 활용) - 트윗이 리포스트(리트윗)된 횟수. 누군가 리트윗했다면, 콘텐츠에 공감하고 팔로워에게 알릴 만큼 가치 있다고 여긴 것입니다. 콘텐츠를 공유하기 좋게 설계하면 더 넓은 청중에게 확산할 수 있습니다.

북마크(앱 내 추적) - 트윗을 저장한 횟수. 북마크는 사람들이 공개적으로 상호작용하지 않아도 콘텐츠가 유용하고 흥미로웠음을 보여줍니다.

공유 횟수(Socialinsider 활용) - 콘텐츠가 X 내외에서 공유된 횟수. 리포스트 외에 WhatsApp, 이메일 등으로 외부 공유도 포함됩니다. 메시지가 얼마나 널리 퍼졌는지 파악할 수 있습니다.

인용(Socialinsider 활용) - 추가 코멘트와 함께 트윗이 리포스트된 횟수. 인용은 사용자가 자신의 생각이나 의견을 덧붙이면서 더 깊이 참여했다는 의미입니다.

팔로워 성장(Socialinsider 활용) - 총 팔로워 수 증감 속도. 팔로워 분석을 통해 X 활동의 전반적 건강 상태와 콘텐츠의 장기적 효과를 확인할 수 있습니다.

오디언스 지표

결국 X 전략(콘텐츠 유형, 추적 KPI 등)은 고유한 청중에 따라 결정됩니다. 영상과 기사 중 어느 것을 선호하는지, 밈을 즐기는지 헷갈려 하는지, 언제 접근성이 높은지 등 오디언스 지표 추적이 많은 답을 줄 수 있습니다.

연령(앱 내 추적) - 팔로워의 주 연령대. 연령 정보를 알면 비즈니스의 타깃과 일치하는지 확인하고, 콘텐츠를 맞춤화하여 메시지 전달력을 높일 수 있습니다.

성별(앱 내 추적) - 팔로워의 성별 분포. 균형 있는 구성을 원하는지, 특정 성별을 타깃팅하는지에 따라 전략이 적절한지 평가하고, 콘텐츠와 광고를 최적화할 수 있습니다.

활성 시간(앱 내 추적) - 청중이 X에서 가장 활발한 요일과 시간대. 트윗은 다른 콘텐츠에 비해 생명력이 짧으므로, 팔로워가 온라인일 때 올리는 것이 효과적입니다.

국가(앱 내 추적) - 팔로워가 주로 위치한 국가. 위치를 알면 광고 타깃팅뿐 아니라 문화적 선호와 지역별 캠페인 전략에 반영할 수 있습니다.

콘텐츠 지표

일부 기업은 X를 소셜 리스닝이나 고객 지원용으로만 활용할 수 있습니다. 그러나 실질적으로 비즈니스 성과에 영향을 주고 싶다면 콘텐츠 투자가 필요하며, 이를 위해서는 콘텐츠 지표를 이해해야 합니다.

X에서 성공적인 콘텐츠 전략을 위한 필수 지표는 다음과 같습니다:

AI 콘텐츠 필러(Socialinsider 활용) - AI가 주요 주제/카테고리를 찾아내고, 이를 중심으로 콘텐츠를 구성하도록 합니다. 이는 콘텐츠 기둥 역할을 하며, 카테고리별 콘텐츠 양 및 Eng 비율도 Socialinsider에서 확인할 수 있습니다.

필러별 Eng(Socialinsider 활용) - 각 콘텐츠 필러의 성과(좋아요, 답글, 리트윗, 인용, 공유, 클릭 등)를 측정합니다. 가장 많은 상호작용을 유도하는 주제를 파악해 새로운 콘텐츠를 기획할 때 자신감을 얻을 수 있습니다.

개별 게시글 노출수(Socialinsider 활용) - 개별 게시글이 피드에서 노출된 횟수. 게시글별 노출수를 비교하면 어떤 요인이 도달 범위에 중요한지 이해할 수 있습니다.

개별 게시글 좋아요(Socialinsider 활용) - 각 게시글의 좋아요 수. 어떤 콘텐츠가 청중과 잘 맞는지 판단할 수 있습니다.

개별 게시글 답글(Socialinsider 활용) - 각 게시글에 달린 답글 또는 댓글 수. 대화를 이끌어내 Eng를 심화시키는 콘텐츠 유형을 파악할 수 있습니다.

개별 게시글 리포스트(Socialinsider 활용) - 각 게시글이 리포스트(리트윗)된 횟수, 즉 콘텐츠의 확산력. 이를 지속적으로 모니터링해 사람들이 어떤 콘텐츠를 공유하는지 알아낼 수 있습니다.

개별 게시글 Eng 비율(Socialinsider 활용) - 해당 게시글의 Eng 사용자 비율(노출수 또는 팔로워 대비). 성과가 뛰어난 게시글을 명확히 파악하는데 유용합니다.

Eng별 게시글 유형(Socialinsider 활용) - 링크, 텍스트, 사진, GIF, 영상 등 유형별 Eng 분석. 어떤 포맷이 청중의 반응을 가장 많이 이끌어내는지 손쉽게 확인할 수 있습니다.

Eng가 가장 높은 게시글(Socialinsider 활용) - 최고 Eng를 기록한 게시글 목록. 상위 성과 전략, 포맷을 반복해 더 높은 Eng를 달성할 수 있습니다.

Eng가 가장 낮은 게시글(Socialinsider 활용) - 최저 Eng를 기록한 게시글 목록. 비효율적인 콘텐츠에 시간, 리소스, 예산을 낭비하지 않도록 개선할 수 있습니다.

Creating detailed X (Twitter) analytics reports is helpful for you, the rest of your team, and company stakeholders. They’ll help you:

• Track performance to make sure your posts and activity are hitting KPIs
• Identify patterns and trends to refine your content creation efforts
• Gather helpful intel on your audience and competitors
• Communicate how your Twitter marketing is supporting wider business objectives

You can create Twitter reports in various formats by following the steps below.

With Socialinsider, you can export any data you see in your dashboard. Whether it’s a profile overview or top-performing posts, just look out for the “Download” button in the top-right corner.

When you click this, you’ll see a dropdown menu with different formats. Select CSV to export your data, which you can then import into Microsoft Excel or Google Sheets (note that only certain reports can be exported as CSVs).

To export your Socialinsider data into PPT, PDF or Excel reports, simply follow the same steps as above, but select a different format from the dropdown menu.

You can also automate reporting to get your favorite reports sent straight to your inbox. Just head to the “Autoreports” section in the left hand sidebar and start scheduling.

If you’re working with a lot of data (for example, across multiple profiles, channels or brands), you might wish to use Google’s Looker studio (formerly Google Data Studio). Looker is a data visualization platform that can help you present and analyze your Twitter data in a bigger, more sophisticated marketing dashboard.

To pull in your Socialinsider data, log into Google Looker, go to “Data sources” and connect Socialinsider.

Twitter 계정에서 다양한 데이터를 얻을 수 있지만, 본인의 지표만 집중하면 소셜 미디어에서 성공할 수 없다. Twitter 마케팅 전략을 한 단계 끌어올리려면, 경쟁사 분석과 벤치마킹을 정기적으로 실시해 경쟁사와 업계 리더들이 무엇을 하고 있는지(또는 놓치고 있는지) 파악해야 한다. 이를 통해 다음을 할 수 있다:

• 경쟁사와 비교해 자신의 성과를 이해할 수 있다.
• 현실적인 KPI와 목표를 설정할 수 있다.
• 자신의 분야에서 대화와 트렌드를 따라갈 수 있다.
• 성공적인 전략을 모방하거나, 아무도 발견하지 못한 기회를 선점할 수 있다.

다행히 Socialinsider의 경쟁사 분석 도구를 사용하면 다른 계정의 Twitter 분석을 쉽게 볼 수 있다. 각 Twitter 프로필별로 다음을 추적할 수 있다:

• 어떤 주제가 내 오디언스에 가장 반응이 좋은가? - 경쟁사 Eng을 이끄는 핵심 주제와 테마를 강조하여, 내 게시물 아이디어를 얻을 수 있다.
• 게시물 성과는 시간이 지남에 따라 어떻게 변하는가? - 내 계정과 경쟁사 계정의 게시물 성과를 비교·추적해, 패턴을 찾아내고 급증 혹은 급감을 더 잘 파악할 수 있다. 예를 들어, 알고리즘 업데이트로 모두의 노출에 변화가 있을 때 활용하면 좋다.
• 팔로워 성장 - 경쟁사의 팔로워 수와 성장률을 모니터링해, 자신의 오디언스가 얼마나 빠르게 확장되고 있는지 비교할 수 있다. 이를 통해 성장 패턴의 원인을 파악하고, 그들이 어떻게 팔로워를 유치(혹은 잃고 있는지) 분석하여 내 전략에 반영하라.
• AI 콘텐츠 필러 - Socialinsider의 AI 기반 분석으로 경쟁사 게시물을 교육용, 엔터테인먼트 뉴스 등 특정 필러로 그룹화할 수 있다. 경쟁사의 Eng을 이끌어내는 요소를 파악하면, 그들의 전략을 분석해 내 콘텐츠 구성을 최적화할 수 있다.

이러한 경쟁사 지표를 모두 분석하면 내 분야에서 효과적인 것과 그렇지 않은 것을 정확하게 평가할 수 있어, 데이터 기반 의사결정으로 경쟁사를 앞설 수 있다.

X(이전 Twitter) 분석은 모든 사용자에게 무료로 제공되었습니다. 최근 변경으로, 기본 Twitter 분석 페이지는 이제 프리미엄 구독자만 이용할 수 있습니다. Twitter 분석을 어떻게 볼 수 있는지 궁금하다면, 두 가지 방법이 있습니다:

a) X의 유료 요금제(Premium 또는 Premium+)로 업그레이드하세요.

b) Socialinsider와 같은 타사 분석 도구에 가입하세요.

이제 X Analytics는 유료벽 뒤로 이동되어, 성과 데이터를 보려면 Premium 구독이 필요해. 또는 유료 X 플랜으로 업그레이드하지 않고도 Socialinsider 같은 써드파티 도구를 사용해 고급 리포트와 인사이트를 얻을 수 있어.

트윗의 분석 정보를 볼 수 없다면, 사용 중인 X 요금제를 확인하세요. 무료 또는 Basic 플랜이라면 X 분석 정보에 더 이상 접근할 수 없습니다. Premium 구독으로 업그레이드하거나, Socialinsider와 같은 서드파티 도구를 사용해야 합니다.

게시물 분석은 여전히 제공되지만, 프리미엄 사용자에게만 제공됩니다. 더 이상 보이지 않는다면, X가 유료 플랜 없이 분석 접근을 제한했기 때문입니다. 또는, 업그레이드 없이도 강력한 트위터 분석을 제공하는 Socialinsider와 같은 타사 분석 플랫폼을 사용할 수 있습니다.