Tribal Worldwide Romania가 40개 소셜 미디어 고객사를 대상으로 경쟁에서 앞서가는 방법

Tribal Worldwide Romania 는 국내 최대 규모의 소셜 미디어 콘텐츠 부서 중 하나를 보유한 풀서비스 디지털 크리에이티브 에이전시입니다. 소셜 미디어 팀은 McDonald’s, Heineken, Glovo, Groupe Renault, Lipton Ice Tea & co.와 같은 대형 고객 계정을 담당합니다.

Tribal Worldwide는 뛰어난 업무와 성과를 인정받아 SABRE Awards EMEA에서 “Facebook 활용 우수상”을 수상한 유일한 루마니아 에이전시였습니다.

Tribal Worldwide Romania의 소셜 미디어 총괄인 Arnold Vieriu와 이야기를 나눴습니다. 고객에게 가장 큰 차이를 만들어내는 보고서는 무엇인지, 그리고 자체 성과와 경쟁사 성과를 기반으로 소셜 미디어 인사이트를 수집하고 전략을 수립하는 프로세스를 어떻게 최적화해 왔는지 알아봤습니다.

과제

• 보고서 작성을 위한 완벽한 솔루션을 찾고 계신가요
• 경쟁사 보고서에 쉽게 액세스
• 맞춤 설정 부족

“로컬 도구부터 가장 고급스러운 도구까지 다양한 도구를 사용해 봤지만, 저희에게 맞는 기준이나 맞춤형 패키지는 없다고 느꼈습니다. 그러다 Socialinsider 팀을 만났습니다 :).”

Arnold Vieriu, Tribal Worldwide Romania의 소셜 미디어 책임자

분석, 인사이트, 보고서 관련 요구사항을 충족하기 위해 현지 솔루션부터 화려하고 비싼 도구까지 다양한 소셜 미디어 도구를 사용해 본 후에도, 이 에이전시는 어느 것도 기준에 부합하지 않는다고 느꼈습니다. 또한 이들에게 필요했던 것은 맞춤형 접근 방식이었으며, Socialinsider를 사용하기 시작한 후에야 가능했습니다.

“귀사의 도구를 사용하기 전 가장 큰 문제는 우리가 필요한 모든 것, 즉 측정해야 하는 모든 매개변수를 한데 모아주는 도구를 찾지 못했다는 점이었습니다. Socialinsider를 사용하면 소셜 미디어 경쟁 보고서를 더 쉽게 작성할 수 있고, 보통 짧은 시간 안에 완성됩니다”

Tribal Worldwide Romania의 소셜 미디어 총괄 Arnold Vieriu

Socialinsider의 경쟁 우위

• 분석 도구가 아닌 파트너를 만나보세요
• 직관적인 보고서 및 인사이트 플랫폼
• 벤치마킹 및 분석을 위한 하나의 플랫폼

Socialinsider를 사용해 본 후, Tribal Worldwide 팀은 이것이 자신들에게 꼭 필요한 것이라고 판단했습니다. 맞춤형 솔루션을 제공하고 대화에 매우 열린 진정한 파트너였습니다.

이제 이 도구를 통해 담당 계정의 양질의 소셜 미디어 데이터를 확보하고, 필요한 모든 성과 데이터를 매우 짧은 시간 안에 확인할 수 있습니다.

“Socialinsider가 제공하는 맞춤형 솔루션은 모든 소셜 미디어 부서에 필요한 것입니다. 짧은 시간 안에 모든 성과 데이터를 확인할 수 있기 때문에 현재 40곳의 소셜 미디어 고객사 모두를 대상으로 이 소셜 미디어 분석 및 경쟁 분석 도구를 사용하고 있습니다”

Arnold Vieriu, Tribal Worldwide Romania 소셜 미디어 총괄

고객사의 채널 성과와 경쟁사의 채널 성과를 한곳에서 확인하고 프로젝트별로 분류할 수 있다는 점은 TW Romania 팀이 Socialinsider에서 가장 좋아하는 기능 중 하나입니다.

“전반적으로 SocialInsider는 가장 직관적인 보고서 및 인사이트 플랫폼입니다. 데이터의 정확성과 미니멀하고 이해하기 쉬운 파이 차트 디자인을 높이 평가합니다”

Tribal Worldwide Romania 소셜 미디어 총괄 Arnold Vieriu

이제 Tribal Worldwide Romania의 소셜 미디어 팀은 주요 고객을 위한 일일 보고서와 월간 보고서 및 경쟁 분석을 위해 Socialinsider를 사용합니다.

이를 통해 고객에게 업무와 성과의 모든 측면을 아우르는 종합적인 월간 관점을 제공합니다. 가장 중점적으로 확인하는 보고서는 “인게이지먼트 기준 상위 3개 게시물”과 “상위 해시태그”입니다.

결과

• 2시간 이내에 작성하는 월간 보고서
• 팀 생산성 향상
• 보고서 도구 비용 절감

여러 분석 도구에서 적합한 보고서를 찾느라 몇 시간씩 보내고도 기본 정보만 얻는 일은 답답할 수 있습니다. 또한 규모와 중요도가 높은 고객에게 경쟁사의 활동을 한눈에 파악하는 것은 놓쳐서는 안 될 기회입니다.

Socialinsider를 사용하는 것은 가성비 측면에서 탁월한 선택으로 입증되었습니다. 훨씬 더 비싼 솔루션과 비교해 데이터와 보고서의 품질은 물론 보고서 구성까지 인상적이기 때문입니다.

이 도구의 기능 덕분에 Tribal Worldwide Romania는 이제 2시간 이내에 고객에게 월간 보고서를 보낼 수 있습니다. Socialinsider를 사용하기 전보다 소요 시간이 절반으로 줄었습니다.

이는 에이전시 팀의 생산성 향상을 의미합니다. 이제 다른 업무에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

“기본 보고서와 모든 수식으로 낭비되던 시간을 크게 줄였습니다. 이제 그 시간을 창의적인 프로젝트나 팀과의 건설적인 논의에 투자하고 있습니다. Socialinsider를 선택한 것은 우리 팀을 위한 최고의 투자 중 하나였다고 생각합니다. 많은 시간과 비용을 절약했습니다”

Tribal Worldwide Romania 소셜 미디어 총괄 Arnold Vieriu

회사

Tribal Worldwide는 디지털 중심의 글로벌 광고 에이전시입니다. Omnicom International 네트워크의 일원이며, 루마니아 최대 커뮤니케이션 기업 그룹인 The Group의 자랑스러운 회원사입니다.

본사

뉴욕