Locarl이 Socialinsider의 기능을 기반으로 시장 인텔리전스 서비스를 개발한 방법

Locarl 은 독일에 기반을 둔 기업으로, 독일 프리미엄 자동차 제조사의 현지 딜러를 위해 가상 재고를 갖춘 디지털 자동차 대리점을 운영합니다. 기본적으로 자동차 분야의 드롭시핑을 진행합니다.

Locarl이 소셜 미디어 분석에 Socialinsider를 사용하기로 결정한 이유와 지금까지 거둔 결과를 자세히 알아보기 위해 Locarl의 설립자인 Dirk Sasse와 이야기를 나눴습니다.

과제

• 사용하기 쉬운 소셜 미디어 분석 도구
• 분석 전문 솔루션
• 이해관계자를 위한 이해하기 쉬운 보고서

Locarl이 협력하는 딜러들이 소셜 미디어에서 활동하고 있기 때문에, 회사는 독일의 여러 지역을 벤치마킹할 수 있는 도구를 찾고 있었습니다. 최종 보고서의 대상이 총괄 관리자와 영업 및 마케팅 책임자이므로, 보고서는 이해하기 쉬워야 했습니다.

“고객의 소셜 미디어 활동을 모니터링하는 데 도움이 되는 사용하기 쉬운 ‘포인트 솔루션’을 찾고 있었습니다. 최종 보고서의 대상은 총괄 관리자와 영업 및 마케팅 책임자입니다. 분석과 보고서는 이해하기 쉬워야 합니다.”

Dirk Sasse - Locarl 창립자

소셜 미디어 분석과 벤치마킹을 위한 최적의 도구를 선택할 때, Locarl은 Socialinsider가 필요한 바로 그 도구라고 판단했습니다. 고객(앞서 언급한 독일 프리미엄 자동차의 딜러들)의 소셜 미디어 활동을 추적할 수 있도록 지원하는 사용하기 쉬운 ‘포인트 솔루션’이었습니다.

Socialinsider가 제공하는 자동화된 보고서와 벤치마킹은 회사가 찾고 있던 신뢰할 수 있는 솔루션이었습니다.

Socialinsider의 경쟁 우위

• 벤치마크를 만들고 가장 효과적인 방법을 파악할 수 있는 신뢰할 수 있는 솔루션
• 자동 보고서
• 고객 피드백을 바탕으로 신속하게 조정합니다
• 탁월한 지원과 도움

Locarl 팀은 종합적이고 세분화된 이해하기 쉬운 분석을 딜러사에 매주 보내는 것을 습관으로 삼았습니다. Locarl과 협력하는 딜러사는 소셜 미디어에서 업계가 어떤 성과를 내고 있는지 파악하는 데 도움이 되는 귀중한 인사이트가 담긴 주간 보고서를 받습니다.

Socialinsider로 생성한 비교 보고서를 보내 자동차 딜러인 고객에게 부가 가치를 제공합니다. 지역별 시장 특성을 더 잘 이해할 수 있도록 소셜 미디어의 추세, 활동 및 성과를 세분화해 분석할 수 있기 때문입니다.

자동화된 보고서에서 얻은 인사이트를 바탕으로 자체 소셜 미디어 활동을 최적화하고 더 나은 성과를 거둘 수 있습니다.

“저희에게는 고객에게 추가적인 가치를 제공할 수 있는 훌륭한 솔루션입니다. Socialinsider를 사용해 각 딜러의 소셜 미디어 인게이지먼트를 모니터링합니다. 보고서는 일주일에 한 번 생성해 딜러에게 배포합니다. 이를 통해 각 딜러가 벤치마크를 확보하고 가장 효과적인 방법을 배울 수 있습니다.”

Dirk Sasse - Locarl 창립자

사용하기 쉬운 플랫폼과 데이터, 자동화 기능은 Locarl 팀이 Socialinsider에서 가장 좋아하는 요소입니다.

그리고 저희와 같은 팀과 협업하는 것을 선호하는 이유 중 하나는 빠른 지원입니다. 비즈니스에 실질적인 변화를 만드는 맞춤 보고서를 신속하게 받을 수 있다는 것이 얼마나 중요한지 모두 잘 알고 있습니다.

결과

• 고객에게 시장 인텔리전스를 제공합니다
• 소셜 미디어 활동의 효율성을 높입니다
• 독일 각 지역을 비교하고 현황을 확인하세요

Socialinsider의 기능은 Locarl이 서비스를 확장하는 데 실질적인 도움이 되었습니다. Socialinsider가 제공하는 자동화 보고서가 없었다면 Locarl이 제공하는 벤치마킹 서비스를 딜러들이 이용할 수 없었을 것입니다.

“저희는 고객에게 시장 정보를 제공합니다. 고객이 소셜 미디어 활동을 더욱 효율적이고 효과적으로 운영한다면 장기적으로 모두에게 도움이 될 것입니다. 그것이 저희가 이루고자 하는 목표입니다. Socialinsider 없이는 이 서비스를 제공하지 않을 것입니다. 저희에게는 시간이 너무 많이 소요될 것입니다.”

Dirk Sasse - Locarl 창립자

고객에게 벤치마킹 분석을 제공하는 맞춤형 보고서를 빠르게 생성할 수 있게 되면서, 독일 자동차 드롭쉬핑 기업은 추가 서비스와 가치를 제공할 수 있게 되었습니다. 자동화된 Socialinsider 보고서 없이는 불가능했을 일입니다.

회사

Locarl은 지역 자동차 딜러를 위해 가상 재고로 가득한 디지털 쇼룸을 운영하는 기업입니다.

본사

독일 빌레펠트 지역