매년 1만 6천 달러 이상을 절약하고 프리미엄 분석을 이용하는 방법

소셜 미디어 앱에서 네이티브 보고서를 작성해 본 사람이라면 누구나 그 어려움을 잘 압니다. 정확한 수치를 확보하고, 모든 통계에서 새로운 고객 전략의 기반이 될 유용한 인사이트를 도출하려면 많은 노력과 귀중한 시간이 필요합니다.

일반적으로 보고서를 작성하고, 분석하고, 고객에게 결과를 발표한 뒤 그에 맞는 디지털 전략을 수립하려면 팀 전체의 노력이 필요합니다. 하지만 하나의 도구로 이 모든 작업을 처리할 수 있다면 절감 효과는 더욱 커집니다. 에이전시의 크리에이티브 인재들은 자신이 가장 잘하는 일, 즉 새롭고 향상된 디지털 및 콘텐츠 전술을 개발하는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다.

Create Media 는 UAE 및 사우디아라비아 전역을 선도하는 디지털 커뮤니케이션 에이전시입니다. 끊임없이 한계를 뛰어넘는 혁신가 80명 이상으로 구성된 팀을 보유하고 있습니다. Dubai Tourism, The Public Investment Fund, Nespresso, Audi, Emirates Airline, Expo 2020 등을 고객 파트너로 두고 앱, 웹사이트 및 소셜 채널을 통해 GCC 전역에 커뮤니티를 구축합니다.

소셜 미디어부터 이커머스 솔루션까지 Create Media는 다양한 업종에 걸쳐 서비스를 제공합니다. 모바일 소비에 적합한 TVC 수준의 콘텐츠를 전문으로 제작하는 완전한 인하우스 프로덕션 팀이 이를 뒷받침합니다.

과제

• 상세하지 않은 보고서
• 네이티브 분석은 직관적이지 않습니다
• 실행 가능한 인사이트를 얻지 못하고 있습니다

이처럼 다양한 산업의 기업들과 협업하면서도 공통점은 있습니다. 바로 Create Media가 소셜 미디어와 이커머스 업무를 통해 만들어 내고자 하는 뛰어난 성과입니다.

따라서 계정 성과를 한눈에 파악할 수 있는 종합적인 개요를 확보하고 고객에게 제공하는 것이 중요합니다. 또한 트렌드와 경쟁사를 기반으로 한 데이터 기반 성장 전략도 필요합니다.

하지만 소셜 미디어 플랫폼의 표준 보고서는 직관적이지 않은 경우가 많고 필요한 만큼 상세하지도 않습니다. 그 결과 Create Media 팀은 관련 데이터를 선별하고 모든 정보를 취합한 뒤 결론과 실행 계획을 도출하는 데 시간을 들여야 했습니다.

에이전시는 기본 분석 기능에 의존해 이 작업을 수행할 수 없다는 사실을 곧 깨달았습니다. 더욱 심층적이면서 이해하기 쉽고, 무엇보다 실행 가능한 정보가 필요했습니다.

“보고서는 훨씬 더 큰 틀에 치우쳐 있었고, 세부적이거나 완전하지 않았습니다. 네이티브 소셜 미디어 분석은 직관적이지 않은 경우가 많으며, 가장 관련성 높은 데이터를 바로 보여주지 않습니다.”

Mohamed El-Daly, Create Media 소셜 미디어 디렉터

Socialinsider의 경쟁 우위

• 인기 콘텐츠 트렌드 검색
• 경쟁 벤치마크 생성
• 탁월한 고객 서비스

이러한 모든 목표를 달성하기 위해 에이전시는 분석 및 보고서 작성에 필요한 Socialinsider를 사용하기 시작했습니다. 특히 유사한 도구와 비교했을 때, 이 도구가 사용하기 쉽고 매우 포괄적이며 가성비가 뛰어나다는 점을 바로 확인했습니다.

경쟁사 페이지를 추가하고 모니터링하는 기능과 인기 콘텐츠 트렌드를 검색하는 기능은 Create Media의 고객 중심 크리에이터들이 Socialinsider에서 가장 좋아하는 두 가지 기능입니다.

또한 신속하고 대응력이 뛰어난 고객 지원을 높이 평가합니다.

“고객 서비스가 훌륭합니다. 답변이 빠르고 사용자 니즈를 세심하게 배려합니다.”

Create Media의 소셜 미디어 디렉터 Mohamed El-Daly

현재 Create Media 팀은 월간 고객 보고서를 작성하기 위해 매월 첫 2주 동안 Socialinsider를 여러 차례 사용합니다. 또한 두 달마다 경쟁사 분석을 확인합니다.

결과

• 연간 $16k 이상 절약하세요
• 고객이 보고서의 상세 수준에 더 만족합니다
• 팀 생산성이 향상되었습니다

보고 프로세스가 간소화되면서 Create Media는 더욱 정확하고 유의미한 인사이트를 도출할 수 있게 되었습니다. 이를 바탕으로 콘텐츠 전략을 개선하고, 실제로 무엇이 효과가 있고 없는지 명확히 파악할 수 있게 되었습니다.

“과거에 사용했던 유사 플랫폼의 평균 비용을 고려하면, Socialinsider를 통해 매년 $16k 이상을 절약하고 있습니다.”

Mohamed El-Daly, Create Media 소셜 미디어 디렉터

전반적으로 Socialinsider는 데이터를 효과적으로 제시하고 보고 프로세스를 간소화해 Create Media가 매달 며칠씩 절약하도록 돕고 있습니다. 덕분에 팀의 생산성이 향상되었으며, 이제 여러 프로젝트에 동시에 집중할 수 있게 되었습니다.

“생산성이 향상되어 월간 보고서와 복잡한 장기 분석에 드는 시간을 절약하고 여러 프로젝트를 동시에 진행할 수 있게 되었습니다. 보고서에 담긴 디테일과 인사이트 수준에 고객들도 더욱 만족하고 있습니다.”

Mohamed El-Daly, Create Media 소셜 미디어 디렉터

Create Media Group은 이제 Socialinsider를 활용해 보고서 품질로 크게 향상된 프리미엄 서비스를 제공합니다.

회사

Create Media는 UAE & 사우디아라비아 전역에서 활동하는 선도적인 디지털 커뮤니케이션 에이전시입니다. 끊임없이 한계를 뛰어넘는 80명 이상의 혁신가로 구성된 팀이 이끌고 있습니다.

본사

두바이, UAE