Caktuss는 Socialinsider를 사용해 소셜 미디어 보고서 작성에 드는 시간을 50% 줄입니다

이제 Caktuss는 24시간 소셜 미디어 활동을 모니터링하고 최적화할 수 있습니다. 또한 이전 캠페인과 벤치마킹해 성장 여부를 확인할 수 있습니다. Caktuss는 Socialinsider를 통해 소셜 전략을 개선했고, 그 결과 고객 유지율을 높이고 새로운 계약을 성사시켰습니다.

Caktuss의 이야기를 읽고 Socialinsider가 디지털 광고 및 마케팅 에이전시의 업무 흐름을 간소화하고 비용을 절감하도록 지원한 방법을 확인하세요.

전 세계 고객과 소통하는 현명한 방법

Caktuss는 활동을 시작한 지 불과 2년 만에 수많은 로컬, 지역 및 글로벌 브랜드의 신뢰받는 마케팅 파트너로 자리 잡았습니다.

Caktuss의 고객 포트폴리오에는 Google, YouTube, WHO와 MENA 지역의 여러 유명 부동산 브랜드인 Dorra Group, Qatari Diar, Orascom Development 등이 포함됩니다.

다양한 업계의 브랜드와 협업하는 글로벌 디지털 에이전시인 Caktuss는 플랫폼이나 업계에 관계없이 모든 고객에게 명확하고 일관된 메시지를 전달하고 유지해야 했습니다.

이 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼 자체 도구로 인사이트를 관리하고 추적하는 데 어려움을 겪었습니다. 과거 데이터와 맞춤 설정 기능이 부족했기 때문입니다.

또한 각 소프트웨어의 전문 용어를 사용해 고객에게 제안하고 교육하는 일도 쉽지 않았습니다.

“각 플랫폼의 인사이트 기반 용어를 배우고 이에 맞춰 고객을 교육해야 했던 점이 꽤 답답했습니다.”

Caktuss 창립자 Ramy Kandil

Socialinsider를 발견하기 전까지는 그랬습니다.

Socialinsider는 이들의 문제를 해결할 올인원 솔루션을 제공했으며, 카이로에 기반을 둔 에이전시가 여러 대시보드에서 성과를 정량화할 수 있도록 지원했습니다.

“사용자 친화적인 인터페이스와 신속한 고객 지원을 제공한 Socialinsider는 Caktuss가 고객에게 브랜드의 온라인 성과를 종합적으로 전달할 수 있도록 지원했습니다.”

Caktuss 창립자 Ramy Kandil

Caktuss의 창립자인 Ramy Kandil은 Socialinsider의 가장 큰 장점으로 간편한 사용성을 꼽았습니다. Socialinsider는 플랫폼 사용법에 대한 직원 교육을 제공하지만, 에이전시 직원들은 곧바로 사용법을 익혀 교육이 거의 필요하지 않았습니다.

워크플로를 최적화하는 합리적인 가격의 비즈니스 솔루션

다른 플랫폼과 달리 Socialinsider는 Caktuss의 일상적인 요구사항에 맞춘 맞춤형 플랜을 제공했습니다.

Caktuss는 Socialinsider를 통해 Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, TikTok을 통합한 단일 플랫폼에서 인사이트, 분석, 보고서, 인게이지먼트 개요를 확인할 수 있었습니다.

“소셜 플랫폼에서 추출할 수 있는 인사이트와 데이터, 유연한 가격 모델, 뛰어난 고객 서비스로 쌓은 훌륭한 평판 덕분에 쉽게 선택할 수 있었습니다.”

Caktuss 창립자 Ramy Kandil

Socialinsider의 기능 중 Caktuss는 경쟁사 분석, 소셜 미디어 보고서, 캠페인 모니터링을 가장 많이 사용했습니다.

경쟁사 분석을 통해 팀은 트렌드를 파악하고 다른 기업보다 먼저 대응할 수 있었습니다.

“경쟁사 분석은 매우 중요합니다. 특히 빠르게 변화하고 경쟁이 치열한 업계의 부동산 고객에게는 더욱 그렇습니다. Socialinsider를 통해 경쟁사 성과를 종합적으로 파악하고 다양한 지표의 목표로 삼을 벤치마크를 설정할 수 있었습니다”

Ramy Kandil, Caktuss 창립자

Caktuss는 상시 성과 평가와 고객 성과 보고를 위해 Socialinsider를 매주 또는 월 2회 사용합니다.

소셜 미디어 보고서 기능을 사용해 에이전시는 소셜 미디어 보고서 작성에 걸리는 시간을 50% 단축할 수 있었습니다.

Caktuss는 Socialinsider의 기능을 사용해 보고서 작성 시간을 절반으로 줄였을 뿐만 아니라, 직원 1인당 월 약 20시간의 업무 시간을 절약하는 데도 도움을 받았습니다.

소셜 전략으로 고객 관계 강화

활성 캠페인의 경우 더 자주 사용합니다. 진행 상황을 파악하고 성과를 최적화하려면 매주 또는 매일 평가해야 하기 때문입니다.

Caktuss는 Socialinsider의 캠페인 모니터링 기능을 사용해 소셜 전략을 개선하고 고객 유지율을 높입니다.

어떻게 하나요?

앱에서 도출한 데이터를 지속적이고 선제적으로 공유합니다. 향후 인게이지먼트를 높이는 방법을 제안하고, 에이전시로서 전반적인 소셜 미디어 전략을 개선합니다.

하지만 캠페인 모니터링은 그 이상을 해냈습니다.

Caktuss는 잠재 고객에게 접근할 때 제안 과정에서 캠페인 모니터링 기능을 강점으로 활용합니다.

결과는?

카이로에 기반을 둔 이 에이전시는 2년도 안 되어 Socialinsider 데이터만으로 5건의 피치에서 승리했습니다.

회사

Caktuss는 디지털 광고 및 마케팅 에이전시입니다. 2020년 MENA 지역을 시작으로 Caktuss는 전략 개발, 소셜 미디어 관리, 콘텐츠 제작을 지원하는 신뢰할 수 있는 솔루션으로 빠르게 자리 잡았습니다.

본사

이집트 카이로