Tribal Worldwide Romaniaが40社のソーシャルメディアクライアントで競合に先んじる方法

Tribal Worldwide Romaniaは、国内最大級のソーシャルメディアコンテンツ部門を持つフルサービス型のデジタルクリエイティブエージェンシーです。ソーシャルメディアチームは、McDonald’s、Heineken、Glovo、Groupe Renault、Lipton Ice Teaなどの大手アカウントを担当しています。

その実績と成果により、Tribal WorldwideはSABRE Awards EMEAで「Best use of Facebook」を受賞した唯一のルーマニアのエージェンシーです。

Tribal Worldwide Romaniaのソーシャルメディア部門責任者Arnold Vieriu氏にインタビューしました。クライアントの成果につながるレポートは何か、どのように自社と競合のパフォーマンスをもとにソーシャルメディアのインサイト収集や戦略策定プロセスを最適化しているのか伺いました。

課題

• レポート作成のための完全なソリューションをお探しですか
• 競合レポートに簡単アクセス
• カスタマイズ性の不足

「私たちはローカルなツールから最先端のツールまで多くを試しましたが、どれも私たちの基準には合いませんでした。カスタムパックもありませんでした。Socialinsiderチームに出会うまでは :)」

Arnold Vieriu（Tribal Worldwide Romania ソーシャルメディア部門責任者）

エージェンシーはアナリティクス、インサイト、レポートのためにローカルから高機能な（そして高価な）ソーシャルメディアツールまで数多く試しました。しかし、どのツールも自分たちの基準を満たしていないと感じました。本当に必要だったのはカスタム対応でした。それが可能になったのは、Socialinsiderの利用を始めてからです。

「御社のツールを利用する前に直面していた最大の問題は、私たちが必要とするすべて、つまり測定すべきすべてのパラメータをまとめてくれるツールが見つからなかったことです。Socialinsiderを使うことで、ソーシャルメディア競合レポートが簡単になり、短時間で完了するようになりました」

Arnold Vieriu（Tribal Worldwide Romania ソーシャルメディア部門責任者）

Socialinsiderの競合優位性

• ただのアナリティクスツールではなく、パートナーを手に入れましょう
• 直感的なレポートとインサイトのプラットフォーム
• ベンチマークとアナリティクスを一元化するプラットフォーム

Socialinsider を使ってみた後、Tribal Worldwide のチームは「まさに必要としていた存在だ」と感じました。カスタマイズされたソリューションがあり、対話にも柔軟に応じてくれる本当のパートナーです。

現在、このツールは担当アカウントの高品質なソーシャルメディアデータを取得し、必要なパフォーマンスデータを短時間で確認するのに役立ちます。

「Socialinsiderが提供するカスタマイズされたソリューションは、すべてのソーシャルメディア部門に必要なものです。私たちは40のソーシャルメディアクライアント全員にこのソーシャルメディアアナリティクス＆競合ツールを使っています。短時間で全パフォーマンスデータを取得できるからです。」

Arnold Vieriu（Tribal Worldwide Romania ソーシャルメディア部門長）

クライアントのチャンネルと競合他社のパフォーマンスを1か所で確認でき、プロジェクトごとにカテゴリ分けできる点は、TW RomaniaチームがSocialinsiderで特に気に入っている機能の一つです。

「全体として、SocialInsiderは最も直感的なレポートおよびインサイトプラットフォームです。データの正確さと、円グラフのシンプルで分かりやすいデザインを本当に評価しています。」

Arnold Vieriu, Tribal Worldwide Romania ソーシャルメディア責任者

現在、Tribal Worldwide Romaniaのソーシャルメディアチームは、Socialinsiderを利用して主要クライアントのために毎日レポートを作成しています。また、月次レポートや競合分析にも活用しています。

この方法で、クライアントに業務と成果のすべてを網羅した月次レポートを提供できます。特に重視しているレポートは、「エンゲージメントによるトップ3投稿」と「トップハッシュタグ」です。

結果

• 月次レポートを2時間以内で作成
• チームの生産性向上
• レポートツールのコスト削減

さまざまなアナリティクスツールで適切なレポートを見つけるのに何時間もかけたのに、基本的な情報しか得られないのはフラストレーションがたまります。この規模と重要度のクライアントにとって、競合の取り組みを俯瞰することは見逃せないチャンスです。

Socialinsiderの利用はコストパフォーマンスの面で非常に優れた選択肢でした。より高価なソリューションと比べても、データやレポート、構成の品質に感動しています。

このツールの機能により、Tribal Worldwide Romaniaはクライアントへの月次レポートを2時間未満で送信できるようになりました。Socialinsider導入前の半分の時間です。

これにより、エージェンシーチームの生産性が向上します。今では他の作業にもより多くの時間を割くことが可能です。

「基本的なレポートとすべての数式のおかげで、無駄な時間を大幅に削減できました。その分の時間を、今はクリエイティブなプロジェクトやチームとの建設的な議論に使っています。Socialinsiderを選んだことは、当チームへの最高の投資の一つだったと思います。多くの時間とコストを節約できました」

Arnold Vieriu, Tribal Worldwide Romania ソーシャルメディア責任者

会社

Tribal Worldwideはデジタルを中心としたグローバル広告代理店です。Omnicom International ネットワークの一員であり、ルーマニア最大のコミュニケーション企業グループ「The Group」に所属しています。

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