LocarlがSocialinsiderの機能を活用してマーケットインテリジェンスサービスを開発した方法
Locarl創業者Dirk Sasse氏との対談
Locarl is a German based business that operates digital car dealerships, with virtual stocks, for local dealers of a premium German car manufacturer. They basically do dropshipping for automotive.
なぜ彼らがソーシャルメディアアナリティクスにSocialinsiderを選び、どのような成果を得ているのかを詳しく知りたくて、Locarlの創業者Dirk Sasse氏にお話を伺いました。
課題
- 使いやすいソーシャルメディアアナリティクスツール
- アナリティクスのポイントソリューション
- ステークホルダー向けの分かりやすいレポート
Locarlと提携しているディーラーはソーシャルメディアに存在しているため、同社はドイツ各地域のベンチマークができるツールを探していました。また、最終レポートの対象者はゼネラルマネージャーおよび営業・マーケティング部長のため、レポートはわかりやすくする必要がありました。
「私たちは使いやすい“ポイントソリューション”を探していました。お客様のソーシャルメディア活動をモニタリングできるツールです。最終レポートの対象者は、ゼネラルマネージャー、営業部長、マーケティング部長です。アナリシスやレポートは分かりやすくなければなりません。」
Dirk Sasse - Locarl創業者
ソーシャルアナリティクスとベンチマークのための最適なツール選びの際、LocarlはSocialinsiderがまさに求めていたものだと判断しました。使いやすい“ポイントソリューション”で、お客様（上記のドイツ高級車ディーラー）のソーシャルメディア活動をしっかり把握できます。
Socialinsiderが提供する自動レポートとベンチマークは、当社が求めていた信頼できるソリューションそのものでした。
Socialinsiderでの競争優位性
- ベンチマークを作成し、最適な方法を発見できる信頼性の高いソリューション
- 自動レポート
- クライアントからのフィードバックに基づいて迅速に調整します
- 卓越したサポートとアシスタンス
Locarlチームは、包括的でセグメント化され、分かりやすい分析を販売店に毎週送ることを習慣にしています。Locarlと提携している販売店は、業界がソーシャルメディア上でどのようにパフォーマンスしているかを把握できる、貴重な知見を満載した週次レポートを受け取っています。
Socialinsiderで作成した比較レポートを送信することで、顧客である自動車ディーラーに付加価値を提供しています。ソーシャルメディア上のトレンドやアクティビティ、成果をセグメント別に分析することで、各地域の市場特性をより深く理解できるようになっています。
自動レポートから得た知見をもとに、自社のソーシャルメディア活動を最適化できます。より良い成果が得られます。
「私たちにとって、これはお客様にさらなる価値を提供する素晴らしいソリューションです。各ディーラーのソーシャルメディア エンゲージメントを監視するために Socialinsider を活用しています。レポートは週に一度作成され、ディーラーへ配布されます。これにより、各ディーラーがベンチマークを持ち、最適な方法から学ぶことができます。」
Dirk Sasse - Founder of Locarl
使いやすいプラットフォーム、データ、オートメーション機能は、LocarlチームがSocialinsiderで特に気に入っているポイントです。
そして、お客様が私たちのようなチームと一緒に仕事をすることを好む理由の一つが、迅速なサポートです。ビジネスに本当に差を生み出すカスタムレポートを素早く手に入れられることが、どれだけ重要かは誰もが知っています。
結果
- 顧客にマーケットインテリジェンスを提供
- ソーシャルメディア活動の効率を向上させます
- 各ドイツ地域を比較し、現在の状況を確認できます
Socialinsiderの機能は、実際にLocarlのサービス拡大を支援しました。Locarlが提供するベンチマークサービスは、Socialinsiderの自動レポートがなければディーラーに提供できませんでした。
「私たちはお客様にマーケットインテリジェンスを提供しています。お客様がソーシャルメディア活動でより効率的かつ効果的になれば、長期的に全員にメリットがあります。それが私たちの目指すところです。Socialinsiderがなければこのサービスは提供できません。あまりにも時間がかかりすぎてしまいます。」
Dirk Sasse - Locarl創業者
カスタムレポートを素早く作成し、顧客にベンチマーク分析を提供できるようになったことで、このドイツの自動車ドロップシッピング会社は付加価値のあるサービスを実現しました。これは自動化されたSocialinsiderレポートがなければ実現できませんでした。
企業
Locarlは、地域の自動車ディーラー向けにバーチャル在庫をそろえたデジタルショールームを運営するビジネスです。
Headquarter
ドイツ・ビーレフェルト地域
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