كيف يوفر WRONG الوقت وينبهر العملاء ببيانات لم يروها من قبل

WRONG is a digital agency that is based in Riga, Latvia. They specialize in creative advertising, programming, digital strategy, social media, and UX. WRONG believes in simplicity and authenticity and strives to understand the needs and behaviors of their customers.

فريقهم يتألف من مخرجين إبداعيين، مبرمجين، مصوري فيديو، ومديري مجتمع. القسم التقني يستخدم أحدث الأطر والتقنيات. قسم السوشيال ميديا يروي قصص العملاء عبر فيديوهات مشوقة.

‏Vilhelms Meisters، Social Media Director في WRONG، شرح لنا كيف يستخدم فريقه Socialinsider بشكل منتظم ولماذا من المهم اختيار أداة أناليتيكس للسوشيال ميديا تكون متكاملة، موثوقة، ومتوافقة مع قناعاتك.

Challenge

• قضيت وقتًا طويلاً في معالجة البيانات يدويًّا
• الاعتماد على تطبيقات أصلية لم تقدّم معلومات كاملة
• استخدام تطبيقات ركّزت فقط على منصة سوشيال ميديا واحدة

قبل استخدام Socialinsider، كانت WRONG تقضي وقتًا طويلًا في جمع البيانات يدويًا، مما كان يستهلك الكثير من الوقت.

ليس ذلك فقط، بل كانت الوكالة تعتمد بشكل أساسي على التطبيقات الأصلية مثل Facebook Insights أو Instagram Insights، وهو أمر مرهق فعلاً. الحصول على الأرقام الصحيحة، واكتشاف الإنسايتس المفيدة، ورؤية الصورة الكاملة يتطلب جهدًا كبيرًا ووقتًا ثمينًا.

"قبل Socialinsider كنا نقضي الكثير من الوقت في ترتيب البيانات يدويًا – باستخدام أدوات مثل Facebook Insights أو Instagram Insights. ما زلنا نستخدم بيانات البلاتفورمز المدمجة إذا لزم الأمر، لكن Socialinsider يوفر لنا نطاقًا أوسع وسياقًا أشمل."

Vilhelms Meisters، Social Media Director في WRONG

كانت WRONG بحاجة إلى منصة شاملة توفر نتائج أكثر عمقًا لعملائهم وتتيح المقارنة مع المنافسين. استخدام أداة أناليتيكس السوشيال ميديا مثل Socialinsider ساعدهم على توفير الوقت وتركيز طاقتهم على الإبداع.

"أستطيع القول أننا اخترنا Socialinsider لأن باقي المنصات التي جربتها إما بسيطة جدًا وتركز على شبكة سوشيال واحدة/احتياج محدد، أو العكس تمامًا – معقدة جدًا، مكلفة جدًا، وصعبة الاستخدام والتعلم."

Vilhelms Meisters، Social Media Director at WRONG

المزايا التنافسية مع Socialinsider

• جمع كل البيانات في داشبورد موحد
• نهج شخصي وخصائص قابلة للتخصيص تلبي احتياجاتهم
• أتمتة البيانات التي تتيح رؤية الصورة الأكبر

الاعتماد على التطبيقات الأصلية عمل شاق ويتطلب الكثير من الصبر والانتباه. التنقل بين الأدوات لأن كل واحدة تركز فقط على منصة واحدة، أو لأنها باهظة الثمن، أو صعبة الاستخدام، أو بسيطة جدًا، قد يكون محبطًا.

لهذا السبب لجأت WRONG إلى Socialinsider، منصة شاملة لتحليل السوشيال ميديا وإعداد التقارير، والتي نجحت في تلبية جميع احتياجاتهم وتوقعاتهم.

"عملت في مجال السوشيال ميديا لأكثر من ١٠ سنوات وجربت الكثير من المنصات خلال هذه الفترة – Socialinsider استطاعت أن تلبي التوقعات بدقة، وقدمت لنا الأدوات التي نحتاجها."

Vilhelms Meisters، Social Media Director في WRONG

بعد تجربة Socialinsider، قررت WRONG أنه الحل المثالي الذي كانوا يبحثون عنه: شريك حقيقي. أخبرنا Vilhelms أنه يقدّر بشدة أسلوب Socialinsider الشخصي وانفتاحهم على الحوار. أي مشكلة أو استفسار يتم حله بسرعة. من لا يحب دعم العملاء المميز؟

"أيضًا، ما يسعدني حقًا في العمل مع Socialinsider هو الأسلوب الشخصي – إذا واجهتنا مشكلة أو كان لدينا سؤال، دائمًا يتم حله بسرعة."

Vilhelms Meisters، Social Media Director at WRONG

أكثر ما يعجب WRONG في Socialinsider هو أنه يوفر أتمتة البيانات، مما يساعدهم على رؤية الصورة الكاملة. هذا العنصر الرئيسي يمنح WRONG القدرة على جمع البيانات التي يحتاجونها بكفاءة وسرعة أكبر. كما يمنحهم ميزة البقاء في الصدارة عند إجراء البنشمارك أو البحث لعملائهم الجدد.

"على سبيل المثال، مقارنة النتائج شهريًا بين المنافسين أو متابعة نتائج الحملة عبر منصات السوشيال ميديا المختلفة."

Vilhelms Meisters، Social Media Director at WRONG

النتائج

• وفر الكثير من الوقت شهريًا مع التقارير الآلية
• رفع جودة وكفاءة تحليل المنافسين
• الحصول على إنسايتس بحثية قوية للعملاء الجدد

Today, Socialinsider means less work for WRONG due to the implementation of the automated social media reports and the benefits of a unified dashboard.

The social media team at WRONG now saves a lot of time every month which was before wasted on manual data gathering.

“We definitely save time each month by not having to do a lot of data processing manually. We have a relatively large team for our market size and if each of the social media project managers saves a few hours per month of manual work, that's worth it!”

Vilhelms Meisters, Social Media Director at WRONG

تستخدم WRONG منصة Socialinsider شهريًا لإعداد التقارير، وأيضًا للأعمال الأكثر تعقيدًا مثل العروض التقديمية أو تقارير الحملات.

من أبرز مزايا Socialinsider خاصية البنشمارك، التي تتيح للوكالات الرقمية مثل WRONG مقارنة نتائج عملائهم بنتائج المنافسين بشكل منتظم.

يساعدهم ذلك أيضًا في التفوق خلال العروض التقديمية أو كسب عملاء جدد. فمن السهل مقارنة أداء السوشيال ميديا لعلامات تجارية مختلفة باستخدام البنشمارك.

"عندما نبدأ العمل مع عميل جديد أو نشارك في عرض تقديمي، من السهل مقارنة أداء السوشيال ميديا لعلامات تجارية مختلفة باستخدام Socialinsider."

Vilhelms Meisters، Social Media Director at WRONG

Company

تُعد WRONG وكالة إبداعية رقمية مقرها ريغا، لاتفيا. لديها حاليًا فريق مكون من ٢٧ شخصًا، يشملون مديري الإبداع والمبرمجين إلى مصوري الفيديو ومديري المجتمعات. تساعد WRONG في بناء العلامات التجارية على السوشيال ميديا، وتتعاون مع بعض أكبر الشركات في لاتفيا.

المقر الرئيسي

ريغا، لاتفيا