كيف ارتقى Hype Lab بتقارير السوشيال ميديا إلى المستوى التالي من خلال أوبتمايز الوقت والتكاليف.
مع Nick Radclyffe، CEO في Hype Lab
Hype Lab is a content-first, full service social media agency based in London that specialises in creating content driven social media strategies for musicians, festivals and music brands.
ومع الحملات القوية على السوشيال ميديا، تظهر الحاجة إلى الأناليتيكس والتقارير المتعمقة، بالإضافة إلى تحليل الكونتنت والإعلانات والعلامة التجارية. هذه هي الميزات التي يستخدمها عملاء Socialinsider أكثر شيء.
تستخدم الوكالة Socialinsider منذ عام ٢٠١٩، وأصبحت من أكبر داعمي أداتنا.
أجرينا مؤخرًا حديثًا مع Nick Radclyffe، CEO at Hype Lab. أردنا معرفة مدى القيمة التي يحصل عليها Hype Lab من Socialinsider، وكيف يستخدمونها للاستمرار في تقديم إنسايتس مميزة لعملائهم.
Nick شرح لنا كيف تستخدم وكالته Socialinsider لعملائها، والنتائج اللافتة التي حققوها حتى الآن.
التحدي
- احصل على المقاييس الصحيحة للسوشيال ميديا التي تهم العملاء
- أدوات السوشيال ميديا المكلفة مقارنةً بما تقدمه
- تقضي وقتًا طويلًا في إعداد التقارير
قبل استخدام Socialinsider، وجد فريق Hype Lab نفسه ينفق جزءًا كبيرًا من ميزانيته على أدوات لم تقدم لهم قيمة كافية.
تمكنوا من رؤية بعض البيانات وإنشاء التقارير، لكنهم لم يحصلوا على مقاييس السوشيال ميديا الصحيحة، تلك التي تهم عملاءهم فعلًا.
بالإضافة إلى ذلك، كانت البيانات التي حصلوا عليها أساسية، ولم يستطيعوا استخدامها لتقديم تحليلات شاملة للسوشيال ميديا. وهذه نقطة سلبية كبيرة، خاصة إذا كنت وكالة سوشيال ميديا تركز أولًا على المحتوى وتسعى دائمًا للأوبتمايز المستمر.
"استخدمنا بعض الأدوات الأخرى، منها أداة تُسمى SumAll، والتي قدمت نهجًا مشابهًا ولكن أقل عمقًا وبسعر مناسب. أكبر مشكلة كانت التكلفة العالية لهذه الأدوات الخاصة بالتقارير، والتي غالبًا لا تركز حتى على المقاييس الصحيحة، بل تعرض البيانات كما هي مُصنفة داخل واجهة برمجة التطبيقات للتطبيقات."
Nick Radclyffe، CEO at Hype Lab
في النهاية، انتقلت Hype Lab إلى Socialinsider بسبب تقاريره المفصلة، وتركيزه على المقاييس المهمة، وأيضًا لتكلفته المناسبة.
المزايا التنافسية مع Socialinsider
- أعمق أداة تقارير بأقل تكلفة ممكنة
- فريق سريع الاستجابة للغاية
- أنشئ التقارير الشهرية للعملاء بسهولة
- راجع أداء منشورات السوشيال ميديا
لم يمض وقت طويل حتى أدرك نِك وفريقه أن Socialinsider أصبحت الأداة الأكثر عمقًا في التقارير وبميزانية فعّالة من حيث التكلفة.
لتحسين الأمور أكثر، أعجب بسرعة وجودة خدمة العملاء لدى Socialinsider. ونعلم جميعًا مدى أهمية الدعم السريع والفعال عند بدء الاستخدام ثم تخصيص الأدوات لتحقيق الاستفادة القصوى منها.
منذ أن بدأ فريق Hype Lab باستخدام ميزة تقارير العلامة التجارية، أصبح يوفر الكثير من الوقت والجهد.
ساعدتهم Socialinsider في الوصول إلى المستوى التالي بعد أن كانوا يعدّون التقارير يدويًا لكل عميل ويواجهون صعوبة مستمرة في البحث عن بيانات أكثر ملاءمة وثراء في الإنسايتس.
أيضًا، إمكانية مراجعة أداء منشورات معينة ساعدت كثيرًا في تفسير البيانات. ببساطة، ميزة أناليتيكس منشورات السوشيال ميديا منحت الفريق القدرة على رؤية أكثر من مجرد الرسوم البيانية والمقاييس. الآن يفهمون فعليًا ما يؤثر على أداء المحتوى وكيف يمكن تحسينه.
"نستخدم SocialInsider للحصول على إنسايتس يومية عند الحاجة لتحديد أي تغييرات استراتيجية بسيطة أو لمراجعة أداء منشورات معينة. كما نعتمد عليه لإعداد التقارير الشهرية لعملائنا بسرعة وسهولة من خلال ميزة تقرير البراند."
Nick Radclyffe، CEO at Hype Lab
النتائج
- كفاءة الفريق
- وفر الوقت في إعداد التقارير
- احصل على أناليتيكس متعمق لمنشورات السوشيال ميديا
وقد حققوا نتائج رائعة حتى الآن.
اليوم، Socialinsider تعني عملًا أقل لفريق Hype Lab بفضل تقارير الأتمتة التي تقدم تحليلات عميقة وقيمة. كما يستفيد الفريق من مرونة وسرعة استجابة دعم العملاء.
كل هذا بسعر تنافسي جدًا، مما ساعد الشركة على تحقيق وفر كبير كل عام.
الشركة
Hype Lab هي وكالة سوشيال تركز على الكونتنت أولًا. تقدم خدمات السوشيال ميديا للعلامات التجارية، والأشخاص، والفعاليات ضمن ثقافة بديلة.
المقر الرئيسي
لندن، المملكة المتحدة
حلل منافسيك في ثوانٍ.
تتبع وحلل منافسيك واحصل على أهم مقاييس السوشيال ميديا والمزيد!
هل أنت مستعد لتحسين استراتيجية السوشيال ميديا لديك بإنسايتس فورية؟
احصل على إنسايتس استراتيجية. حلل أداء السوشيال ميديا عبر جميع القنوات. قارن المقاييس بين فترات مختلفة. حمّل التقارير خلال ثوانٍ.