Caktuss spends 50% less time conducting social media reports with Socialinsider
With Ramy Kandil, Founder & Managing Director at Caktuss
أصبح بإمكان Caktuss الآن مراقبة جهود السوشيال ميديا وتحسينها على مدار الساعة، وعمل بنشمارك مع الحملات السابقة لقياس النمو. من خلال Socialinsider، طوّرت Caktuss استراتيجيتها في السوشيال ميديا، مما أدى إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء وإبرام صفقات جديدة.
اقرأ قصة Caktuss واكتشف كيف ساعدت Socialinsider وكالة الإعلان والتسويق الرقمي لتسهيل سير العمل وتقليل التكاليف.
طريقة ذكية للتواصل مع العملاء عالميًا
نجحت Caktuss في ترسيخ نفسها كشريك تسويق موثوق للعديد من العلامات التجارية المحلية والإقليمية والدولية خلال عامين فقط من النشاط.
تشمل محفظة عملاء Caktuss علامات تجارية معروفة مثل Google وYouTube ومنظمة الصحة العالمية، بالإضافة إلى عدة علامات عقارية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مثل Dorra Group وQatari Diar وOrascom Development وغيرها.
بصفتها وكالة رقمية عالمية تتعاون مع علامات تجارية من قطاعات متنوعة، كان على Caktuss نقل رسالة واضحة ومتسقة لجميع العملاء، بغض النظر عن البلاتفورم أو المجال.
وجدت العلامة التجارية أن إدارة وتتبع الإنسايتس عبر منصات السوشيال ميديا الأصلية يشكل تحديًا، بسبب غياب البيانات التاريخية وعدم وجود خيارات التخصيص.
علاوة على ذلك، كان من الصعب أيضًا عرض الخدمات وتثقيف العملاء باستخدام مصطلحات كل برنامج.
"كان الأمر محبطًا أن نضطر لتعلم لغة الإنسايتس لكل منصة وتعليم عملائنا ذلك أيضًا."
Ramy Kandil، مؤسس Caktuss
هذا حتى اكتشفوا Socialinsider.
عرضت Socialinsider حلًا شاملًا لمشاكلهم. وسمحت للوكالة في القاهرة بقياس الأداء عبر عدة داشبوردز.
"من خلال توفير واجهة سهلة الاستخدام ودعم عملاء سريع، ساعدت Socialinsider شركة Caktuss في نقل قصة كاملة لعملائها حول أداء علاماتهم التجارية عبر الإنترنت."
رامي قنديل، مؤسس Caktuss
أقر رامي قنديل - مؤسس Caktuss - أن أكثر ما أعجبه في Socialinsider هو سهولة الاستخدام. رغم أن Socialinsider تقدم تدريبًا للموظفين على استخدام المنصة، إلا أن فريق الوكالة لم يحتج لأي تدريب تقريبًا. فقد فهموا الطريقة فورًا.
حل أعمال بسعر مناسب لأوبتمايز سير العمل
على عكس المنصات الأخرى، قدمت Socialinsider خطة مخصصة لتناسب احتياجات Caktuss اليومية.
بفضل Socialinsider، تمكنت Caktuss من الوصول إلى الإنسايتس والأناليتيكس والتقارير ونظرة شاملة على الإنجيجمنت عبر منصة موحدة تدمج إنستغرام، فيسبوك، لينكدإن، تويتر وتيك توك.
"الإنسايتس والبيانات التي يمكن استخراجها من منصات السوشيال ميديا، ونماذج التسعير المرنة، وسمعتها الممتازة في خدمة العملاء جعلت قرارنا سهلاً."
Ramy Kandil، founder of Caktuss
من بين ميزات Socialinsider، استخدمت Caktuss تحليل المنافسين، وتقارير السوشيال ميديا، ومراقبة الحملات أكثر من غيرها.
من خلال تحليل المنافسين، تمكن الفريق من اكتشاف الترندات واتخاذ الإجراءات قبل الشركات الأخرى.
"تحليل المنافسين أمر أساسي، خاصة لعملائنا في قطاع العقارات داخل صناعة شديدة التغيير والمنافسة. Socialinsider مكنتنا من تقديم رؤية شاملة حول أداء المنافسين ووضع بنشمارك لمقاييس متعددة لتحقيق الأهداف."
رامي قنديل، مؤسس Caktuss
تستخدم Caktuss أيضًا Socialinsider أسبوعيًا أو مرتين شهريًا لتقييم الأداء المستمر وإعداد تقارير أداء العملاء.
باستخدام خاصية تقارير السوشيال ميديا، استطاعت الوكالة تقليص الوقت المخصص لإعداد تقارير السوشيال ميديا بنسبة ٥٠٪.
لم تكتفِ Caktuss بتقليص وقت إعداد التقارير للنصف باستخدام ميزات Socialinsider. بل ساعدت أيضًا الوكالة على توفير حوالي ٢٠ ساعة عمل شهريًا لكل موظف.
تعزيز علاقات العملاء من خلال استراتيجية السوشيال ميديا
يحدث استخدام أكثر تكرارًا في حالة الحملات النشطة. تتطلب هذه الحملات تقييمًا أسبوعيًا أو حتى يوميًا للبقاء على اطلاع دائم وتحسين النتائج.
تستخدم Caktuss خاصية مراقبة الحملات من Socialinsider لتحسين استراتيجية السوشيال ميديا وزيادة احتفاظ العملاء.
كيف؟
من خلال مشاركة البيانات المستمرة والفعّالة المستخرجة من تطبيقنا، وتقديم توصيات لزيادة الإنجيجمنت مستقبلاً، وتحسين الاستراتيجية الشاملة للسوشيال ميديا كوكالة.
لكن مراقبة الحملة فعلت أكثر من ذلك.
تستخدم Caktuss ميزة مراقبة الحملة كبند تسويقي في عروضها عند التواصل مع العملاء المحتملين.
ما النتائج؟
في أقل من عامين، حصلت الوكالة التي مقرها القاهرة على خمس فرص فوز اعتمادًا فقط على بيانات Socialinsider.
Company
Caktuss هي وكالة متخصصة في الإعلان الرقمي والتسويق. بدأت في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا عام ٢٠٢٠، وأصبحت بسرعة حلاً موثوقًا لتطوير الاستراتيجيات وإدارة السوشيال ميديا وإنتاج المحتوى عالميًا.
المقر الرئيسي
القاهرة، مصر
حلل منافسيك خلال ثوانٍ.
تتبع وحلل منافسيك واحصل على أهم مقاييس السوشيال ميديا والمزيد!
هل أنت مستعد لتحسين استراتيجية السوشيال ميديا لديك من خلال إنسايتس فورية؟
Get strategic insights, analyze the social performance across all channels, compare metrics from different periods and download reports in seconds.